ログインする際にコードが求められるのはなぜですか?
ログインするためのコードを求められた場合は、2要素認証(2FA)を設定した可能性があります。2FAは、Snapchatアカウントのセキュリティを保護するため、ログインプロセスにステップを1つ追加します。2要素認証をオンにしてSnapchatにログインすると、常にログインコードの入力を求められます。
または、通常、新しいデバイスや認識されていないデバイスからログインしている場合に、Snapchatが追加のセキュリティ対策として実施することがあります。これにより、アカウントがあなたのものであることを確認できます。この機能が有効になると、Snapchatはアカウントに紐付けられている連絡先(電話番号またはメールアドレス)のいずれかに認証コードを送信します。このアカウントで以前に使用したデバイスまたはWi-Fiネットワークからログインしてみてください。常に認証方法を選択できるとは限りませんのでご注意ください。
スマートフォンを紛失し、いずれの認証方法にもアクセスできない場合はどうすればよいですか?
スマートフォンを紛失した場合(または端末を変更した場合)でログインできないときは、まずリカバリーコードを試してください。二要素認証(2FA)の設定時にリカバリーコードを作成している場合は、ユーザー名とパスワードを入力して[ログイン]をタップし、画面の案内に従ってリカバリーコードを入力してください。この操作を行うと、二要素認証は無効になります。
さらにサポートが必要な場合は、Snapchat Support Botでトラブルシューティングをお試しください。
SMS認証コードを取得しようとした後に「リクエストが多すぎます」というエラーが表示されるのはなぜですか?
このエラーは、通常、短期間にリクエストしたSMSコードが多すぎる場合、または複数のログイン試行を行った場合に発生する一時的なブロックです。この問題を解決するには、数分待ってから、ネットワーク接続が安定していることを確認し、再度ログインをお試しください。
さらにサポートが必要な場合は、Snapchat Support Botでトラブルシューティングをお試しください。