要求していないSnapchatのログインコード、サインイン用のメール、またはテキストを受け取った場合、誰かがあなたのアカウントにアクセスしようとしている可能性があります。
アカウントを保護するため、以下の手順に従ってください：
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パスワードを変更またはリセットしてください。
- すでにSnapchatアプリにサインインしている場合は、設定に移動し、［パスワード］をタップしてパスワードを変更してください。
- また、accounts.snapchat.comにアクセスして、ウェブ上からパスワードを変更することもできます。
- サインインできない場合は、「パスワードをお忘れですか」をクリックし、電話番号またはメールを使用したアカウント復旧の手順でサインインしてください。
- アカウントにサインインしているデバイスを確認し、見覚えのないものがあれば削除してください。
- アカウント用のパスキーを作成してください。
- SMSまたは認証アプリでを使用して、二要素認証（2FA）を設定してください。
アカウントが不正にアクセスされた可能性があると思われる場合は、「アカウントが侵害された場合」の手順に従ってください。 パスワードや連絡先情報（メールアドレスなど）が変更されたことを知らせるSnapchatからの通知が届いていないか、必ずメールを確認してください。場合によっては、変更を元に戻せることがあります。
不審なメールやテキストを見分けるにはどうすればよいですか？
目にする可能性のある不審なメールやSMS通知の例には、次のようなものがあります：
- 要求していないログインコード（メールまたはSMSで送信されたもの）。 これは、当社が認識していないデバイスで誰かがあなたのパスワードを使用してサインインを試みたものの、追加の確認を要求することでその試みをブロックしたことを意味します。このコードを誰にも教えず、上記の手順に従ってパスワードをリセットしてください。
- 不審なサインイン試行としてブロックされたことを知らせる「ログイン試行」のメールまたはSMS通知 これに心当たりがない場合は、上記の手順に従ってパスワードをリセットしてください。
- 「たった今ログインしました！」見覚えのない新しいデバイスでアカウントに正常にサインインされたことを知らせる通知上記の手順に従って、直ちにパスワードを変更してください。
他にアカウントを安全に保つためにはどうすればよいですか？
- 常にアカウントにパスキー、最新の電話番号、メールアドレスを追加し、電話番号とメールアドレスが確認済みであることを確認してください。通信事業者から新しい電話番号を取得した場合は、直ちにSnapchatアカウントに登録されている古い電話番号を新しいものに置き換えてください。
- 自分以外の人のメールアドレスをアカウントに追加しないでください。 詐欺師は、アカウントにメールアドレスを追加する見返りとして、無料のギフトカードや無料のSnapchat Plusサブスクリプションを提供すると持ちかけることがあります。 自分が所有していないメールアドレスは、アカウントのハッキングに利用される可能性があるため、決して追加しないでください。
- 特にSnapchatに関連していると申し立てている場合であっても、見覚えのない送信者からのメールやテキスト内のリンクをタップしたり、ファイルをダウンロードしたりしないでください。
- Snapchatが、パスワードや2FAの認証コードを求めたり、ログインリンクのクリックを求めたりするために、メールやテキストを送信することは決してありません。 誰にもコードを共有せず、クリックする前に一度立ち止まってください。ハッカーは、「アカウントがハッキングされた」などと緊急性をあおることで、あなたをだまして実際にアカウントをハッキングしようとします。Snapchatからのメールが正当なものかどうかは、accounts.snapchat.com のドメインであるかを確認するか、アプリ内のプッシュ通知やセッション管理の設定を確認することで判断できます。