デバイスの利用が停止されていると表示されるのはなぜですか？

デバイスの利用が停止されていると表示されるのはなぜですか？

「SS06：デバイスの利用が停止されました」のようなメッセージが表示された場合は、Snapchatが1つのアカウントだけでなく、あなたが使用している携帯電話またはタブレットをブロックしたことを意味します。

デバイスの利用停止は、コミュニティガイドラインに違反するデバイスから特定のアクティビティを検出した場合、または安全性やコンプライアンスに関連するその他の理由により発生する可能性があります。

残念ながら、場合によっては、以前の所有者の行為によってデバイスの利用が停止された携帯電話やタブレットを購入、またはもらった人が影響を受ける可能性があります。

Snapchatがデバイスの利用を停止するのはなぜですか？

当社は、以下を目的として、デバイスの利用停止措置を講じています。

• コミュニティガイドラインを一貫して実施する。
• Snapchatユーザーを常習犯から保護する。

Snapchatはデバイスの利用停止を解除できますか？

当社がお客様のアカウントに対してアクションを起こし、その結果としてデバイスが利用停止となった場合、お客様はアプリ内の不服申し立てメカニズム（該当する場合）を通じて不服申し立てを提出できる場合があります。当社が不服申し立てを承認した場合、デバイスの利用停止も解除します。

その他のほとんどの場合、以下の場合でも、デバイスの利用停止を解除することはありません。

• 電話を購入したばかり、または改造した/中古のデバイス。
• 以前のデバイスの使用者がわからない。
• 利用停止措置が間違いだと考えている。

これらの利用停止措置は、 Snapchatを保護するために実施され、ほとんどの場合例外は認められません。

新しいデバイスが利用停止された場合、どのような選択肢がありますか？

最近購入した、またはもらった携帯電話またはタブレットにデバイス利用停止のメッセージが表示された場合：

1. アップデートの確認
   App StoreまたはGoogle Playストアから、最新バージョンのSnapchatを使用していることを確認してください。
2. 可能であれば、別のデバイスをお試しください。
   別の携帯電話またはタブレットでログインしてSnapchatアカウントを使用できる場合は、通常、お使いのアカウントに影響がなく、問題は最初のデバイス固有のものです。

デバイスが利用停止された原因を正確に教えてくれますか？

デバイスが利用停止された原因の詳細については、お答えできません。これは当社の安全と執行システムを効果的に維持するためです 。

また、アカウントがロックされている、または利用停止されているというメッセージが表示された場合は、そのメッセージの指示に従うか、私のSnapchatアカウントがロックされたという記事をご確認ください。

Snapchatで許可されているものについての詳細は、コミュニティガイドラインをご覧ください。