クリスタルに関するよくある質問（FAQ）

クリスタルは、Snapchatで支払いの対象となる活動に従事する対象のクリエイターに授与されます。 クリスタルを受け取ったら、マイプロフィールのクリスタルハブで現金化できます！さらに、すべての受賞歴と活動はすべてクリスタルハブで見ることができます。クリスタルハブを開くには、プロフィールに移動し、［マイSnapクリスタル］まで下にスクロールします。

スポットライト応募からSnapクリスタルを受け取る資格がある場合、または資格のあるSnapスター（クリスタルアワードの保留の有無にかかわらず）である場合は、プッシュ通知が届き、マイプロフィールで通知されます。プッシュ通知をタップするか、マイプロフィールに移動して「マイSnapクリスタル」をタップしてクリスタルハブを開きます。

賞を受け取ると、クリスタルハブの[すべてのアクティビティ]セクションに[保留中]と表示されます。クリスタルは、クリスタルハブの［すべてのアクティビティ］セクションに表示されてから［保留中］から［利用可能］に移行するまでに14日かかります。この時点で、クリスタルは出金できるようになります。

上級者向けヒント 💡 Snapchatのプッシュ通知を有効にしていることを確認し、受け取りの通知を見逃さないようにしてください！

注意：クリスタルは、Snapchatでの支払い対象となる活動を追跡するためにのみ使用されます。それらは、権利を付与または暗示すること、または義務を表すことを意図したものではありません; 転送または割り当てできません; また、購入したり、販売、物々交換、交換の対象としたりすることはできません。

オンボーディングが完了したので、次の手順でSnapクリスタルの収集を開始し、最初の出金を行うことができます：

1. クリスタルアワードが授与されると、プッシュ通知が送信されます。マイプロフィールの［マイSnapクリスタル］をタップして、クリスタルハブに移動します。プッシュ通知はすぐに届くわけではなく、受信までに数時間かかる場合がありますのでご注意ください。
   
   
2. 賞を受け取ると、クリスタルハブの[すべてのアクティビティ]セクションに[保留中]と表示されます。クリスタルは、クリスタルハブの［すべてのアクティビティ］セクションに表示されてから［保留中］から［利用可能］に移行するまでに14日かかります。この時点で、クリスタルは出金できるようになります。
   
   
3. クリスタルを［保留中］から［利用可能］に移行すると、利用可能な残高の合計が、米ドルの出金額とともに［クリスタルハブ］の上部に表示されます。
   
   注意：クリスタルアワードは、コミュニティガイドライン、スポットライトガイドライン、利用規約、スポットライト規約、スポットライトチャレンジの公式規則、およびサービスに適用/対象とされるその他の規約を継続的に遵守する必要があります。準拠していない場合、保留中および／または利用可能なクリスタルが無効になることがあります。
   
   
4. 利用可能なクリスタルの支払いを米ドルで行う準備ができたら、［出金］ボタンをタップしてください！そうすることで、利用可能なすべてのクリスタルから米ドルへの現金化が開始され、Hyperwalletを経由してSnapchatペイアウトポータルで利用できるようになります。支払いを開始するには、少なくとも100米ドルの支払いに十分なクリスタルを用意する必要があることに注意してください。また、Snapchatアプリから出金を開始してからHyperwalletを経由してSnapchatペイアウトポータルに現金が送られるまでには、通常、さらに14日以上かかることにも注意してください。
   

   出金は自由に行えますが、（お客様がコミュニティガイドライン、スポットライトガイドライン、利用規約、スポットライト規約、スポットライトチャレンジの公式規則および当社のサービスを規定するその他の該当する規約への準拠を適用/対象として）および当社のサービスを規定するその他の該当する規約）次の場合は、Snapchatペイアウトポータルアカウントに直接キャッシュアウトを開始します（i）1年間変更されていない、または2年間キャッシュアウトされていない、利用可能な残高がある場合。（ii）少なくとも100米ドルの支払いに十分な数のクリスタルがあります。

   アカウントに問題があるかユーザーが上記の要件を満たしていない場合、クリスタルから出金する資格は、クリスタルを初回に受け取ってから1年後または2年後（該当する場合）に消失します。
   
   

5. Hyperwalletを経由したSnapchatペイアウトポータルでの支払いが利用可能になったら、お好きな引き出し方法で資金を引き出す必要があります。Snapchatペイアウトポータルから資金を引き出すときは、複数の引き出しオプション（銀行アカウントやPayPalなど）から選択できます。詳細については、HyperwalletのFAQを確認してください。
   
   Snapchatペイアウトポータルから資金（ある場合）を引き出すと、第三者の決済プロバイダーから該当する取引料金（以下のリンクに記載）が請求されます。請求される具体的な取引料金は、資金の引き出し方法と、該当する場合は資金の変換先の通貨（米ドル以外の場合）に基づいています。
   
   決済プロバイダーの取引料金について詳しくは、こちらをご覧ください。

⚠️重要：公式Snapchatアカウントになりすましたメッセージが表示された場合は、すぐにアカウントを報告し、そのようなアカウントに個人情報や支払い情報を提供しないでください。詳細と安全上のヒントについては、セーフティセンターをご覧ください。

Snapchatユーザーは、次の国でペイアウトの対象となります：

アンジェリア、アルゼンチン、オーストラリア、オーストリア、バーレーン、ベルギー、ブラジル、カナダ、デンマーク、エジプト、フィンランド、フランス、ドイツ、インド、インドネシア、イタリア、イタリア、ヨルダン、クウェート、リビア、メキシコ、モロッコ、オランダ、ニュージーランド、ナイジェリア、ノルウェー、オマーン、パレスチナ、フィリピン、カタル、サウジアラビア、シンガポール、韓国、スウェーデン、アラブ首長国連邦、イギリス、米国

より多くのSnapchatユーザーがすぐに利用できるよう懸命に取り組んでいます！

マイプロファイルで連絡先情報を提供し、Snapchatペイアウトポータルアカウントをアクティブ化すると、氏名（出生証明書に記載されている名前、または米国にいる場合は社会保障カード）を必ず使用してください。 念のため、送信後はマイプロフィールの連絡先情報を編集できなくなりますので、正確であることを確認してください。問題が発生した場合は、サポートチームまでご連絡ください。

注意：連絡先情報を正しく入力しないと、保留中の支払いが遅れる可能性があります。

アカウントの設定中に間違った情報を入力した場合は、Hyperwalletサポートに連絡してサポートを受けてください。

クリスタルを受け取ってから2年以内、または最新のアワードから1年以内に支払いをリクエストする必要があります。そうでない場合、Snapchatペイアウトポータルアカウントに支払いが行われます。最低支払い基準額である100米ドルが満たされている限り、支払いは行われます、ペイアウトを受け取るために必要なすべての情報を提供しました、Snapchatペイアウトポータルアカウントを正常にアクティブ化しました、コミュニティガイドライン、スポットライトガイドライン、利用規約、スポットライト規約、スポットライトチャレンジの公式規則に準拠しており、アカウントは引き続き良好です。 上記の要件のいずれかが満たされていない場合、この期間が過ぎると、クリスタルの支払いを要求する資格がなくなります。

Snapchatペイアウトポータルを既にお持ちの場合は、別のアカウントを作成する必要はありません。以前にスポットライトペイアウトの対象だった場合は、同じアカウントを使用してクリスタルの支払いをリクエストできます。

私たちは常に、両方のプラットフォームでSnapchatスポットライトとクリスタルの体験を向上させるために取り組んでいます。新しいアップデートについては、デバイスのApp Storeから目を離さないでください！それまでの間、スポットライトペイアウトやクリスタルをオプトインしたくない場合は、オンボーディングプロセスを完了しないことをお勧めします。

マイプロフィールに移動し、[マイSnapクリスタル]をタップすると、保留中のクリスタルアワードがあるかどうかを確認できます。

Snapchatペイアウトポータルから資金（ある場合）を引き出すと、第三者の決済プロバイダーから該当する取引料金（以下のリンクに記載）が請求されます。請求される具体的な取引料金は、資金の引き出し方法と、該当する場合は資金の変換先の通貨（米ドル以外の場合）に基づいています。

決済プロバイダーの取引料金について詳しくは、こちらをご覧ください。

注意：支払いを受け取る資格を得るには、管轄権の法定成年に達しているか、両親/法定後見人の同意を得て少なくとも16歳である必要があります。 詳細については、スポットライト規約、スポットライトチャレンジ公式規則、または関連するサービスに適用される規約を参照してください。

Snapchatペイアウトポータルにオンボーディングするには、有効なW-9フォーム（米国）またはW-8フォーム（国際）を提供する必要があります。暦年に支払われた支払いを示す必要な税務フォームについては、Snapchatペイアウトポータルの[資力]、[納税書類]の順に移動して電子的にアクセスできます。 納税申告書は、IRSの締め切り（通常は翌年の1月/ 2月）に従って支払われます。

税金/税の詳細については、スポットライト規約、スポットライトチャレンジの公式規則、または関連するサービスに適用される規約をご覧ください。

Snapは、支払いを1つのSnapchatペイアウトポータルアカウントにのみ入金してログインします。

Snapchatペイアウトポータルから資金を引き出すときは、複数の引き出しオプション（銀行アカウントやPayPalなど）から選択できます。詳細については、Hyperwalletのよくある質問（FAQ）をご確認ください。

Snapchatペイアウトポータルから資金（ある場合）を引き出すと、第三者の支払いプロバイダーから該当する取引料金（以下のリンクに記載）が請求されます。 請求される具体的な取引料金は、資金の引き出し方法と、該当する場合は資金の変換先の通貨（米ドル以外の場合）に基づいています。

決済プロバイダーの取引料金について詳しくは、こちらをご覧ください。

間違ったクレデンシャルを入力すると、Snapchatペイアウトポータルアカウントがロックされる可能性があります。 Snapchatペイアウトポータルアカウントがロックされている場合は、Hyperwalletサポートに連絡してサポートを受けてください。