クリスタルに関するよくある質問（FAQ）

クリスタルは、Snapchatで支払いの対象となる活動に従事するクリエイターを対象に授与されます。 クリスタルを受け取ったら、マイプロフィールのクリスタルハブで現金化できます！ さらに、受賞歴とアクティビティはすべてクリスタルハブで確認できます。 クリスタルハブを開くには、プロフィールに移動し、［マイSnapクリスタル]まで下にスクロールします。

スポットライトへの投稿からSnapクリスタルを受け取る資格がある場合、また（クリスタルアワードの保留の有無にかかわらず）対象となっているSnapスターである場合は、プッシュ通知が届き、マイプロフィールで通知されます。 プッシュ通知をタップするか、マイプロフィールに移動して[マイSnapクリスタル]をタップして、クリスタルハブを開いてください。

アワードを受け取ると、クリスタルハブの[すべてのアクティビティ]セクションに[保留中]と表示されます。 クリスタルは、クリスタルハブの[すべてのアクティビティ]セクションに表示されてから[保留中]から[利用可能]に移行するまでに14日かかります。この時点で、クリスタルは出金できるようになります。

Snapchatのプッシュ通知を忘れずに有効にして、受け取りの通知を見逃さないようにしてください。

注意：クリスタルは、Snapchatでの支払い対象となる活動を追跡するためにのみ使用されます。 いかなる権利を付与または暗示するものではなく、いかなる義務を表すものでもありません。財産を構成するものではなく、譲渡または委任は不可能です。購入、販売転送または割り当てできません。また、購入できず、販売、物々交換、交換の対象とすることはできません。

登録が完了していれば、Snapクリスタルを集めて次の手順で現金化できます。

1. クリスタルアワードが授与されると、プッシュ通知が送信されます。 マイプロフィールの［マイSnapクリスタル］をタップして、クリスタルハブに移動してください。 プッシュ通知はすぐには反映されず、受け取るまでに数時間かかる場合がありますのでご注意ください。
   
2. アワードを受け取ると、クリスタルハブの[すべてのアクティビティ]セクションに[保留中]と表示されます。 クリスタルは、クリスタルハブの[すべてのアクティビティ]セクションに表示されて[保留中]から[利用可能]に移行するまでに14日かかります。この時点で、クリスタルは出金できるようになります。
   
3. クリスタルを[保留中]から[利用可能]に移行すると、利用可能な残高の合計が、米ドルの出金額とともに[クリスタルハブ]の上部に表示されます。
   
   注意：クリスタルアワードは、コミュニティガイドライン、スポットライトガイドライン、利用規約、スポットライト規約、スポットライトチャレンジの公式規則、およびサービスに適用/対象とされるその他の規約を継続的に遵守する必要があります。 準拠していない場合、保留中および／または利用可能なクリスタルが無効になることがあります。
   

4. 利用可能なクリスタルの支払いを米ドルで行う準備ができたら、[現金化]ボタンをタップしてください。そうすることで、利用可能なすべてのクリスタルから米ドルへの現金化が開始され、Hyperwalletを経由してSnapchatペイアウトポータルで利用できるようになります。 支払いを開始するには、少なくとも100米ドルの支払いに十分なクリスタルを用意する必要があることに注意してください。 また、Snapchatアプリから出金を開始してから、Hyperwalletを経由してSnapchatペイアウトポータルに現金が送られるまでには、通常、さらに14日以上かかることにも注意してください。
   

   現金化は自由に行えますが、以下の点に留意してください（お客様がコミュニティガイドライン、スポットライトガイドライン、利用規約、スポットライト規約、スポットライトチャレンジの公式規則、および当社のサービスを規定するその他の該当する規約への準拠していることを条件として）次の場合は、Snapchatペイアウトポータルアカウントに直接現金化を開始します。（i）1年間変更されていない、または2年間キャッシュアウトされていない場合。（ii）利用可能な残高があり、少なくとも100米ドルの支払いに十分な数のクリスタルがある場合。

   アカウントが良好な状態にない場合、または上記の要件を満たしていない場合、最初のアワードから1年または2年（該当する場合）後にクリスタルアワードの支払いを受け取る資格がなくなります。
   
   

5. Hyperwalletを経由したSnapchatペイアウトポータルでの支払いが利用可能になったら、お好きな引き出し方法で資金を引き出す必要があります。 Snapchatペイアウトポータルから資金を引き出すときは、複数の引き出しオプション（銀行アカウントやPayPalなど）から選択できます。 詳細については、HyperwalletのFAQを確認してください。
   
   Snapchatペイアウトポータルから資金（ある場合）を引き出すと、第三者の決済プロバイダーから該当する取引料金（以下のリンクに記載）が請求されます。 請求される具体的な取引料金は、資金の引き出し方法と、該当する場合、資金の変換先の通貨（米ドル以外の場合）に基づいています。
   
   決済プロバイダーの取引料金について詳しくは、こちらをご覧ください。

公式のSnapchatアカウントになりすましたメッセージが表示された場合は、すぐにアカウントを報告し、そのようなアカウントに個人情報や支払い情報を提供しないでください。 詳細と安全上のヒントについては、セーフティセンターをご覧ください。

次の国のSnapchatユーザーは、ペイアウトを受け取る資格があります。

アンジェリア、アルゼンチン、オーストラリア、オーストリア、バーレーン、ベルギー、ブラジル、カナダ、デンマーク、エジプト、フィンランド、フランス、ドイツ、インド、インドネシア、イタリア、イタリア、ヨルダン、クウェート、リビア、メキシコ、モロッコ、オランダ、ニュージーランド、ナイジェリア、ノルウェー、オマーン、パレスチナ、フィリピン、カタール、サウジアラビア、シンガポール、韓国、スウェーデン、アラブ首長国連邦、イギリス、米国

より多くのSnapchatユーザーがすぐに利用できるよう懸命に取り組んでいます！

マイプロフィールで連絡先情報を提供し、Snapchatペイアウトポータルアカウントをアクティブ化する際には、本人の正式な氏名（出生証明書、または米国にいる場合は社会保障カードに記載されている名前）を必ず使用してください。 送信後はマイプロフィールの連絡先情報を編集できなくなりますので、情報が正確であることを確認してください。問題が発生した場合は、サポートチームまでご連絡ください。

注意：連絡先情報を正しく入力しないと、保留中の支払いが遅れる可能性があります。

アカウントの設定中に間違った情報を入力した場合は、Hyperwalletサポートに連絡してサポートを受けてください。

クリスタルを受け取ってから2年以内、または最新のアワードから1年以内に支払いをリクエストする必要があります。この期間を超えると、Snapchatペイアウトポータルアカウントに支払いが行われます。以下の条件が満たされている限り、支払いは行われます：最低支払い基準額である100米ドルを超えている。ペイアウトを受け取るために必要なすべての情報を提供した。Snapchatペイアウトポータルアカウントを正常にアクティブ化した。コミュニティガイドライン、スポットライトガイドライン、利用規約、スポットライト規約、スポットライトチャレンジの公式規則に準拠しており、アカウントは引き続き良好である。 上記要件のいずれかを満たしていない場合、期限が過ぎるとクリスタルの支払い請求をする資格は消失します。

Snapchatペイアウトポータルを既にお持ちの場合は、別のアカウントを作成する必要はありません。 以前にスポットライトペイアウトの対象だった場合は、同じアカウントを使用してクリスタルの支払いをリクエストできます。

私たちは常に、両方のプラットフォームでSnapchatスポットライトとクリスタルの体験を向上させるために取り組んでいます。 新しいアップデートについては、デバイスのApp Storeを常にチェックしてください！それまでの間、スポットライトペイアウトやクリスタルをオプトインしたくない場合は、オンボーディングプロセスを完了しないことをお勧めします。

マイプロフィールに移動し、［マイSnapクリスタル］をタップすると、保留中のクリスタルアワードがあるかどうかを確認できます。

Snapchatペイアウトポータルから資金（ある場合）を引き出すと、第三者の支払いプロバイダーから該当する取引料金（以下のリンクに記載）が請求されます。 請求される具体的な取引料金は、資金の引き出し方法と、該当する場合、資金の変換先の通貨（米ドル以外の場合）に基づいています。

決済プロバイダーの取引料金について詳しくは、こちらをご覧ください。

注意：支払いを受け取る資格を得るには、管轄権の法定成年に達しているか、少なくとも16歳で両親/法定後見人の同意を得ている必要があります。 詳細については、スポットライト規約、スポットライトチャレンジ公式規則、または関連するサービスに適用される規約を参照してください。

Snapchatペイアウトポータルにオンボーディングするには、有効なW-9フォーム（米国）またはW-8フォーム（国際）を提供する必要があります。 暦年に支払われた支払いを示す必要な税務フォームについては、Snapchatペイアウトポータルの[サポート情報]、[納税書類]の順に移動して電子的にアクセスできます。 納税申告書は、IRSの締め切り（通常は翌年の1月/ 2月）に従って支払われます。

税金/税の詳細については、スポットライト規約、スポットライトチャレンジの公式規則、または関連するサービスに適用される規約をご覧ください。

Snapは、1つのSnapchatペイアウトポータルアカウントとログイン情報に対してにのみ入金します。

Snapchatペイアウトポータルから資金を引き出すときは、複数の引き出しオプション（銀行アカウントやPayPalなど）から選択できます。 詳細については、Hyperwalletのよくある質問（FAQ）をご確認ください。

Snapchatペイアウトポータルから資金（ある場合）を引き出すと、第三者の支払いプロバイダーから該当する取引料金（以下のリンクに記載）が請求されます。 請求される具体的な取引料金は、資金の引き出し方法と、該当する場合、資金の変換先の通貨（米ドル以外の場合）に基づいています。

決済プロバイダーの取引料金について詳しくは、こちらをご覧ください。

間違った資格情報を入力すると、Snapchatペイアウトポータルアカウントがロックされる可能性があります。 Snapchatペイアウトポータルアカウントがロックされている場合は、Hyperwalletサポートに連絡してサポートを受けてください。