Snapchatにサインアップして当社のサービスを使用すると、電話番号や電子メールアドレスなどの特定の情報が収集されます。 また、お客様に関する情報とお客様のサービスの利用状況（スポットライトやSnapマップにどんなSnapを送信したかなど）に関する情報も収集します。
クリックしてセクションに移動します：
- Snapchatのデータにアクセスするにはどうすればいいですか？
- Snapchatアプリではどのような種類の情報が表示されるのですか？
- [データ]では、どのような種類の情報をダウンロードできるのですか？
- メモリーズをダウンロードするにはどうすればいいですか？
- 「データ」をエクスポートまたはダウンロードするには、どのくらいの時間がかかりますか？
- 誰かが私のデータのダウンロードを要求したという通知を受け取った場合はどうすればよいですか？
- 誤ってメールアドレスを入力してしまった場合はどうすればいいですか？
Snapchatのデータにアクセスするにはどうすればいいですか？
あなたのデータの大部分にアクセスするには、主に以下の2つの方法があります。
1. 名前、メールアドレス、電話番号、Bitmojiなどの重要なアカウント情報は、Snapchatアプリでアクセス、更新することができます。 プロフィール画面の上部にある歯車のアイコン⚙️をタップして、設定を開きます。
2. その他の情報（アカウント作成日や、アカウントにログインしたデバイスなど）にアクセスするには、accounts.snapchat.comにアクセスするか、設定で[アカウントアクション]までスクロールして以下の手順に従ってください。
- accounts.snapchat.comでSnapchatアカウントにログインしていることを確認してください。Snapchatアプリからも、設定にアクセスして[データ]を選択し、このページに移動することができます。
- [データ]をクリックします。
- データのダウンロードに含めるデータを選択してください。
- 受け取りたいデータの日付範囲を選択します。すべてのデータを受け取りたい場合には、日付範囲をオフに切り替えることができます。 期間が長い場合やダウンロード容量が多い場合、処理に時間がかかることに注意してください。
- 通知されるメールアドレスを確認します。
- ページ下部の[送信]をクリックします。
- データのダウンロード準備が完了次第、リンクが記載されたメールが届きます。 または、最近のエクスポートをここで表示することができます。
- [エクスポートを参照]を選択し、[ダウンロード]を選択して、データをエクスポートしてダウンロードします。
Snapchatアプリではどのような種類の情報が表示されるのですか？
主要なアカウント情報は、Snapchatアプリで確認できます。 名前、ユーザーID、生年月日、携帯電話番号、メールアドレス、Snapスコア、ブロックしたSnapchatユーザー、メモリーズ、Bitmoji、Snapコード、注文履歴（カスタムフィルターやレンズなど）、Spectaclesに関する情報などがあります。
アプリでは、プライバシー設定、広告設定、ライフスタイル区分、アクセス権限、みんなのストーリーの管理設定、Snapマップ設定を変更することもできます。
[データ]では、どのような種類の情報をダウンロードできるのですか？
[データ]で利用可能な情報の最も完全かつ最新のリストについては、accounts.snapchat.comをご覧ください。[データのダウンロード]のファイルには、以下のカテゴリのデータなどが含まれています。
- ログイン履歴・アカウント情報
- ユーザー＆公開プロフィール
- Snap履歴
- 保存されたチャット履歴
- メモリーズ
- 購入履歴＆ショップ利用履歴
- Snapchatサポート履歴
- フレンド
- 位置情報
- 検索履歴
- Bitmoji
当社が収集し、保持する情報についてご質問やご不明な点がございましたら、プライバシーポリシーを参照してください。
情報の保存期間は、その情報の種類により異なります。つまり、Snapchatの使用を開始してから、今までに収集されたすべての情報にアクセスできるわけではないことにご注意ください。また、当社が収集、保存、及び保持する情報の種類は、時に応じて変更される場合があります。 変更がある場合は、プライバシーポリシーもそれに応じて改訂されます。
メモリーズをダウンロードするにはどうすればいいですか？
メモリーズのみのSnapchatエクスポートをリクエストするには、次の手順に従ってください。
- accounts.snapchat.comのアカウントにログインします。 （Snapchatアプリからも、設定にアクセスして[データ]を選択し、このページに移動することができます。）
- [データ]をクリックします。
- [含めるデータを選択]の下で、[メモリーズをエクスポート]をオンに切り替えます。
- [メモリーズのみリクエスト]をクリックします。
- 受け取るデータの日付範囲を選択します。期間が長い場合やダウンロード容量が多い場合、処理に時間がかかることに注意してください。
- エクスポートの準備ができたら、通知するメールアドレスを確認します。
- ページ下部の[送信]をクリックします。
- データのダウンロード準備が完了次第、リンクが記載されたメールが届きます。 または、最近のエクスポートをここで表示することができます。
- [エクスポートを参照]を選択し、[ダウンロード]を選択して、データをエクスポートします。
- デバイスにデータをダウンロードしたら、ZIPファイルをダブルクリックして、フォルダを展開します
- index.htmlをダブルクリックしてください。ブラウザで開きます
- 左側のナビゲーションバーにある「メモリーズ」をクリックします
- このページでは、個別のメモリーズ、または一度に全てのメモリーズをダウンロードできます
「データ」をエクスポートまたはダウンロードするには、どのくらいの時間がかかりますか？
accounts.snapchat.com からデータをダウンロードすることを選択した場合、ダウンロードのサイズに応じて、リクエストを処理するためにかかる時間が異なる場合があります。 データの提供は7日以内を目標としていますが、大容量のダウンロードにはそれ以上の時間がかかる場合があります。 リクエストの処理が完了するまで、しばらくお待ちください。
誰かが私のデータのダウンロードを要求したという通知を受け取った場合はどうすればよいですか？
最近マイデータのダウンロードツールを使用したことがなく、アカウントが侵害された疑いがある場合は、アカウントを保護するために直ちに以下の手順を取る必要があります。
誤ってメールアドレスを入力してしまった場合はどうすればいいですか？
データリクエストに間違ったメールアドレスを入力した場合でも、accounts.snapchat.comでSnapchatアカウントにログインし、「マイデータ」に移動すれば、リクエストにアクセスできます。Snapchatアプリからも、設定にアクセスして[データ]を選択し、このページに移動することができます。 準備ができたら、ここにデータをダウンロードできます。