Snapchatアカウントの作成やログインに問題がある場合は、いくつか理由が考えられます。この場合、問題の原因と解決方法を説明するエラーメッセージが表示されるはずです。
ログインしてSnapchatを再開するにはこちらの手順をご覧ください！
タップしてセクションを展開します。
複数回の失敗、または通常とは異なる操作があったため、Snapchatへのアクセスが一時的にできなくなっています
ログインまたは新しいアカウントの作成時に、このエラー メッセージが表示される理由はさまざまです。短期間に何度もログインを試したことがあるか、短期間にSnapchatアカウントに登録しすぎたことがあるかもしれません。Snapchatへのアクセスを一時的に無効にすることは、当社のコミュニティガイドラインまたは利用規約の違反または疑わしいアクティビティを検出した後、Snapchatコミュニティを保護するための安全対策です。
次に、できるいくつかのことがあります。
- ログインの詳細が正しいことを確認してください
- 48時間後に再度ログインをお試しください。
- 接続が安定していない場合は、別のWi-Fiネットワークに切り替えてみてください
デバイスの禁止：SS18、SS06、SS07エラー
ログインまたは新規アカウントの作成時にSS18またはSS06エラーコードが表示される場合は、Snapchatが不正使用またはコミュニティガイドラインの度重なる違反により、お客様が使用しているデバイスを使用禁止にしたことを意味します。これは、疑わしいアクティビティを検出したときにSnapchatコミュニティを保護するための安全対策です。
ログイン時にSS07エラーコードが表示されている場合は、デバイスに関連するアカウントが多すぎるため、Snapchatへのログインが禁止されています。
お使いのデバイスが禁止された場合、Snapchatサポートは、デバイスの禁止を解除することはできません。
データにアクセスしたい場合は、次の手順でダウンロードできます。
- デスクトップで、accounts.snapchat.comからアカウントにログインします。。
- マイデータをクリックします。
- データのダウンロードに含めるデータを選択します。
- 受け取りたいデータの日付範囲を選択するか、すべてのデータを受け取りたい場合には、オフに切り替えることができます。
- 通知されるメールアドレスを確認します。
- ページ下部の「送信」をクリックします。
- データのダウンロード準備が整ったら、当社よりリンク付きのメールアドレスを送信します。最近のエクスポートをここで表示することができます。
- 「エクスポートを見る」を選択し、「ダウンロード」を選択して、データをエクスポートします。
⚠️ 新しいアカウントを作成しようとしましたが、うまくいきませんでした。
デバイスの使用を禁止されたSnapchatユーザーは、そのデバイスで新しいアカウントを作成することはできません。これは、Snapchatコミュニティを保護するための安全対策です。
サービス利用不可：C14A、C16A、SS14A-D01、SS14A-D02エラー
ログイン時にC14A、C16A、SS14A-D01、SS14A-D02エラーコードが表示されている場合、Snapchatは現時点ではログインを完了できません。 これは、ネットワーク接続の不良が原因である可能性があります。 Wi-Fiから切り離し、代わりにモバイルデータを使用してみてください。
ログイン試行回数が多すぎます：SS02エラー
ログインしようとしたときにSS02エラーコードが表示された場合は、ログインに何度も失敗したため、そのデバイスでのアカウントへのログインを一時的に禁止したことを意味します。そのデバイスに再度ログインできるようになるまでしばらく待つ必要があります。 これは、Snapchatコミュニティを保護するために、疑わしいアクティビティまたはコミュニティガイドラインに違反していることを検出した後に実行する安全対策です。
不明なエラー：C02Aエラー
ログインしようとしたときにC02Aエラーコードが表示された場合は、エラーを受信していることを意味します。以下は、試すことができるいくつかのものです。
- SnapchatアプリをiOSまたはAndroid用の最新バージョンにアップデートする
- インターネット接続が良好であることを確認してください。 Wi-Fiとモバイルデータを切り替えるか、より良いセルサービスがある場所に移動してみてください。
- Snapchatアプリを一度閉じてから再起動してください
- Snapchatキャッシュをクリアすると、デバイス上のストレージ容量が解放される
アカウントがロックされました：SS04エラー
ログイン時にSS04エラーコードが表示される場合は、ログインしようとしているアカウントがロックされています。
アカウントが一時的にロックされている場合は、ここにアクセスして「ロック解除」を選択すると、アプリまたはウェブ上でログインしなおすことができます。この方法でアカウントのロックを解除できない場合は、しばらく待ってから再度ログインする必要があります。
アカウントがロックされている理由と、ロックされたアカウントの異議申し立てを送信する方法については、詳細をご覧ください。
デバイスが整合性の要件を満たしていません：SS10エラー
ログインしようとしてSS10のエラーコードが表示される場合は、当社の完全性要件を満たしていないデバイスからログインしようとしていることを意味します。別のデバイスからログインしてみてください。
ユーザーID、メールアドレス、携帯電話番号が見つかりませんでした
- ユーザーIDとパスワードのスペルが正しいことを再確認します。SnapchatユーザーIDまたはパスワードが誤っている場合は、エラーメッセージが表示される可能性があります。ユーザーIDを覚えていない場合は、友達にSnapchatアプリで確認してもらうようお願いしてみましょう。
- 別のログイン方法を試してください。たとえば、使用している携帯電話番号を覚えていない場合は、ユーザーIDまたはアカウントに関連付けられているメールアドレスを使用してください。
- メールアドレスまたは携帯電話番号を使用して、パスワードのリセットを試してください。
パスワードを忘れてしまった場合は、Snapchatパスワードの再設定を行ってください 🤔
表示されたエラーメッセージはここに表示されない
ログイン画面で表示されたエラーメッセージがこの文書に表示されない場合は、次の手順に従います。
- SnapchatアプリをiOSまたはAndroid用の最新バージョンにアップデートする
- インターネット接続が良好であることを確認してください。 Wi-Fiとモバイルデータを切り替えるか、より良いセルサービスがある場所に移動してみてください。
- Snapchatアプリを一度閉じてから再起動してください
- Snapchatキャッシュをクリアすると、デバイス上のストレージ容量が解放される