メモリーズの表示に空白やグレーの部分がある場合は、 Snapchatをアップデートして、デバイスの空き容量を増やすと解決することがあります。
Snapchatのアップデートおよび空き容量を増やすには…
- iOSのApp StoreまたはアンドロイドのGoogle Playストアから、Snapchatを最新のバージョンにアップデートします
- Snapchatを開きます
- マイプロフィールの歯車アイコン⚙️をタップして設定を開きます
- 下にスクロールして[キャッシュの消去]をタップしてください
- iOSでは[すべて消去]をタップし、Androidでは[次へ]をタップします
（キャッシュの消去で、メモリーズ、Snap、チャットが削除されることはありません。） - デバイスの電源を完全にオフにして、1分後に電源を入れます
それでもすべてのメモリーズが表示されない場合は、これらの手順を繰り返し試してください。Snapchatからログアウトしたり、別のデバイスからSnapchatにログインしたり、Snapchatをアンインストールしたりする前に、メモリーズが完全にバックアップされていることを確認してください。