Snapchatのメモリーズが読み込まれません

メモリーズの一部が空白またはグレー表示になっている場合は、Snapchatをアップデートして、デバイスの空き容量を空けると解決することがあります。

Snapchatをアップデートして空き容量を空けるには、まずiOSのApp StoreまたはAndroidのGoogle Playストアから、Snapchatを最新バージョンにアップデートしてください。

iOSでデバイスの空き容量を空けるには…

1. プロフィールの歯車アイコン⚙️をタップして設定を開きます
2. 「アプリとプライバシー」までスクロールして、「プライバシーとデータ」をタップします
3. 「データの管理」の下にある「データを消去」をタップします
4. 「キャッシュを削除」をタップします
5. 「削除」をタップします
   （キャッシュの削除で、メモリーズ、Snap、チャットが削除されることはありません。）
6. デバイスの電源を完全にオフにして、1分後に電源を入れます

Androidでデバイスの空き容量を空けるには…

1. プロフィールの歯車アイコン⚙️をタップして設定を開きます
2. 「アプリとプライバシー」までスクロールして、「プライバシーとデータ」をタップします
3. 「データの管理」の下にある「キャッシュを削除」をタップします
4. 「続行」をタップします
   （キャッシュの削除で、メモリーズ、Snap、チャットが削除されることはありません。）
5. デバイスの電源を完全にオフにして、1分後に電源を入れます

それでもすべてのメモリーズが表示されない場合は、これらの手順を繰り返し試してください。Snapchatからログアウトしたり、別のデバイスからSnapchatにログインしたり、Snapchatをアンインストールしたりする前に、メモリーズが完全にバックアップされていることを確認してください。