メモリーズのバックアップに問題が起きた場合は、Wi-Fiに接続して、お使いのインターネット状況が良好であることを確認してください。
Wi-Fiが使用できない場合は、モバイルデータを使用してメモリーズをバックアップすることも可能です。「設定からスマートバックアップを有効にするには」をご覧ください。
デバイスの空き容量を空ける必要がある場合もあります。
iOSでデバイスの空き容量を空けるには…
- プロフィールの歯車アイコン⚙️をタップして設定を開きます
- 「アプリとプライバシー」までスクロールして、「プライバシー＆データ」をタップします
- 「データの管理」の下にある「データを消去」をタップします
- 「キャッシュを削除」をタップします
- 「削除」をタップします
（キャッシュの削除で、メモリーズ、Snap、チャットが削除されることはありません。）
Androidでデバイスの空き容量を空けるには…
- プロフィールの歯車アイコン⚙️をタップして設定を開きます
- 「アプリとプライバシー」までスクロールして、「プライバシー＆データ」をタップします
- 「データの管理」の下にある「キャッシュを削除」をタップします
- 「続行」をタップします
（キャッシュの削除で、メモリーズ、Snap、チャットが削除されることはありません。）