Snapchatのメモリーズがバックアップされないときは

メモリーズのバックアップに問題が起きた場合は、Wi-Fiに接続して、お使いのインターネット状況が良好であることを確認してください。

Wi-Fiが使用できない場合は、モバイルデータを使用してバックアップすることも可能です。「設定からスマートバックアップを有効にするには」をご覧ください。

デバイスの空き容量を増やすことも必要かもしれません。

iOSでデバイスの空き容量を増やすには…

1. マイプロフィールで歯車アイコン⚙️をタップして、設定を開いてください。
2. 「App & Privacy」までスクロールして、「My Privacy & Data」をタップします
3. 「Manage My Data」の下にある「Clear Data」をタップします
4. 「Clear Cache」をタップします
5. 「消去」をタップします
   （キャッシュの消去で、メモリーズ、Snap、チャットが削除されることはありません。）

Androidでデバイスの空き容量を増やすには…

1. マイプロフィールで歯車アイコン⚙️をタップして、設定を開いてください。
2. 「App & Privacy」までスクロールして、「My Privacy & Data」をタップします
3. 「Manage MyData」の「キャッシュを消去」をタップします
4. 「続行」
   をタップしてください（キャッシュのクリアで、メモリーズ、スナップ、チャットが消去されることはありません。）