メモリーズのバックアップに問題が起きた場合は、Wi-Fiに接続して、お使いのインターネット状況が良好であることを確認してください。
Wi-Fiが使用できない場合は、モバイルデータを使用してバックアップすることも可能です。設定からスマートバックアップを有効にするには、こちらをご覧ください。
デバイスの空き容量を増やすことも必要かもしれません。
デバイスの空き容量を増やすには...
- マイプロフィールの歯車アイコン⚙️をタップして設定を開きます
- 下にスクロールして[キャッシュの消去]をタップしてください
- iOSでは[すべて消去]をタップし、Androidでは[次へ]をタップします
（キャッシュの消去で、メモリーズ、Snap、チャットが削除されることはありません。）