当社では、創業当時から、自己表現の実現を重要な目標に掲げてきました。
斬新なコミュニケーション方法を作っていきたいと考えている一方、自分自身でいられるような活力のあるコミュニティーを育てることは、楽しく、また安全であるとも思っています。これは、シンプルでクリエイティブ機能と、何が良くて何が悪いのかというシンプルなルールを作ることを意味します。また、違反者に対して、ストーリーを削除する、警告を送る、またはアカウントを永久に削除するといった、素早い対応を取ることも意味しています。
大多数のSnapchatユーザーは、フレンドや家族とコミュニケーションを取るためにアプリを使っています。どのコミュニティーにおいても、安全な環境を育てていくには、迅速で継続的な対応が求められます。これが弊社のやり方の一部です！
当社のアプローチ
Snapchatに登録する際、利用規約に同意していただきますが、ここではいじめや露骨なコンテンツの投稿といった行為を禁じています。弊社では、ユーザーが不適切なSnapや他のコンテンツを発見した場合に、簡単に報告できる機能を提供しています。また、専属の安全サポートチームを配置して、利用規約の遵守を徹底し、ユーザーとブランドが安心できる環境を提供しています。
弊社の規約と コミュニティガイドラインに抵触するSnapchatユーザーに対して措置を講じるため、高度な自動化機能の開発に向けて投資を行っています。例えば、弊社の不正行為対策エンジニアチームは、Snapchatでの不正行為やスパムを監視するための新機能の開発に取り組んでいます。また、対策強化のため、コンピューター ビジョンやその他のテクノロジーをサポートするエンジニアリング リソースへの投資も行っています。
さらにConnect Safelyや英国インターネット安全性向上センターなどの、一流のセキュリティー専門機関とも連携しています。これらの機関の助けを得てセーフティセンターを創設し、私たちや大切な人たち、また世界にとって、よりよい安全なコミュニティーの形成に努めています。
安全な広告
弊社では、広告主がSnapchatユーザーに向けて、楽しく効果的に広告を掲載するための様々な広告形態を提供しています。
ほとんどの広告商品において、キュレーションが、広告掲載の安全な環境を作る大きな役割を果たしています。例として、パブリッシャーのストーリーに広告を出した場合、承認された編集者やTeam Snapchatが編集したSnapに沿った広告が表示されます。
また弊社は、人気のSnapchatユーザーのSnapやストーリーを管理して、Snap の広告やプロモ―テッドストーリーがお客様のブランドを傷つける可能性のあるコンテンツに並列されることのないように配慮しています。特定のSnapやストーリーが、広告主にふさわしい内容ではないとフラグされている場合、お客様の広告がそのストーリーに表示されたり、ディスカバー画面でそのストーリーがお客様のプロモ―テッドストーリーと並んで表示されることはありません。
スポンサードレンズを購入した場合、そのレンズをSnapに追加するかどうかは、Snapchatユーザーの判断に委ねられています。ユーザーがブランド商品を身に着けて、友人や同僚、家族に見せるのと同じ仕組みです。
そしてシングル画像またはビデオ広告 は、他のコンテンツの上や横に表示されるのではなく、フルスクリーンの動画として表示されますので、広告主は携帯電話の画面を独占することができます。
上記の管理機能に加え、コミュニティに投稿されたSnapが当社のコミュニティガイドラインまたは利用規約に違反する場合、ユーザーはSnapchatアプリや当社のサポートページから安全に関する懸念を直接報告できます。