Jei „Snapchat“ programėlėje matysite pranešimą, kad jūsų paskyra užrakinta dėl mūsų bendruomenės gairių arba Paslaugų teikimo sąlygos pažeidimo, negalėsite jos atrakinti. Kai kuriais atvejais galime pašalinti turinį, kuris pažeidė mūsų Bendruomenės gaires arba Paslaugų teikimo sąlygos ir (arba) uždraudėme tavo įrenginį, be to, užrakinome tavo paskyra.
Palieskite, kad išplėstumėte:
Ar galiu pateikti skundą dėl savo paskyra atrakinimo?
Jei dėl tavo paskyra užrakinimo galima pateikti skundą, galėsi pradėti skundų procesą „Snapchat“ programėlėje. Atidarykite programėlę, pabandykite prisijungti ir iškylančiajame pranešime paliesti „Pateikti skundą dėl sprendimo“.
Pastaba: paskyra užrakinimą galima apskųsti tik vieną kartą. Jei tavo skundas bus atmestas, negalėsite pateikti kito skundas.
Jei nematote iššokančio pranešimo su parinktimi „Pateikti skundą dėl sprendimo“, tuomet tavo paskyra užrakinimas negali pateikti apeliacijos.
Norėdami gauti daugiau informacijos apie skundų procesą, apsilankykite čia.
⚠️ Skundų procesas „Snapchat“ programėlėje yra vienintelis teisėtas būdas apskųsti sprendimą dėl paskyra užrakinimo. kurti pagalbos bilietų ne patvirtintame procese; tai nesuteiks skundo pateikimo greičiau arba nepaveiks paskyra užrakinimo būsena.
Jau pateikiau skundą, bet vis dar turiu klausimų
Jei turite tolesnių klausimų dėl jau pateiktos apeliacijos, daugiau apie skundų procesą galite sužinoti čia.
Atkreipkite dėmesį, kad peržiūros procesas gali užtrukti iki 30 dienų. Informuosime tave el. paštu arba „Snapchat“ programėlėje, kai bus priimtas sprendimas.
⚠️ Skundų procesas „Snapchat“ programėlėje yra vienintelis teisėtas būdas apskųsti sprendimą dėl paskyra užrakinimo. kurti pagalbos bilietų ne patvirtintame procese; tai nesuteiks skundo pateikimo greičiau arba nepaveiks paskyra užrakinimo būsena.
Esu Europos Sąjungos gyventojas ir noriu ginčas apeliacijos sprendimą
Jei gyvenate Europos Sąjungoje, tavo skundas dėl užrakintos paskyra nebuvo patenkintas ir norite ginčas mūsų sprendimą, gali pateikti skundą bet kuriai neteisminio ginčas sprendimo institucijai, kuri sertifikuota pagal 21.3 straipsnį Skaitmeninių paslaugų įstatymo nuostatas. Be to, gali inicijuoti ginčus pagal mūsų Paslaugų teikimo sąlygas.
Mano įrenginys buvo uždraustas: SS18, SS06, SS07 klaidos
Jei bandydami prisijungti arba susikurti naują paskyrą matote SS18 arba SS06 klaidos kodą, tai reiškia, kad „Snapchat“ uždraudė įrenginį, kurį naudojate, dėl piktnaudžiavimo ar pakartotinių mūsų Bendruomenės gairių pažeidimų. Tai yra saugumo priemonė, kurios imamės siekdami apsaugoti „Snapchat“ bendruomenę, kai nustatome įtartiną veiklą.
Jei bandant prisijungti matote SS07 klaida kodą, tai reiškia, kad jūsų įrenginiui buvo uždrausta prisijungti prie „Snapchat“, nes su įrenginiu buvo susieta per daug paskyrų.
Jei jūsų įrenginys buvo uždraustas, negalėsite kurti naujų paskyrų uždraustame įrenginyje. Atkreipkite dėmesį, kad skundų teikimas „Snapchat“ programėlėje yra vienintelis teisėtas būdas apskųsti sprendimą dėl paskyra užrakinimo, įskaitant atvejus, kai jūsų įrenginys būtų uždraustas.
Kodėl mano paskyra buvo užrakinta?
Tavo paskyra gali būti užrakinta, jei…
- Nustatome turinį arba kitokį elgesį, neatitinkantį mūsų Bendruomenės gairių arba Paslaugų teikimo sąlygos
- Nustatome įtartiną veiklą, pvz., per trumpą laiką siuntimas draugas keliems „Snapchat“ naudotojams
- Nustatome, kad tavo paskyra gali būti užvaldyta, ir ją užrakiname tavo saugumo dėlei
- Nustatėme, kad jūsų paskyra buvo prisijungta iš įrenginio, iš kurio uždrausta tai daryti
- Nustatome trečioji šalis programėlę, patobulinimą ar papildinį, naudojamas prieigai „Snapchat“.
Kad ateityje būtų išvengta užrakinimo…
- Vadovaukis geriausios praktikos, kaip užtikrinti savo „Snapchat“ paskyra saugumą
- Patvirtinkite savo el. pašto adresą arba telefono numerį, kad papildomai apsaugotumėte paskyra
- Venkite elgesio, kuris neatitinka mūsų Bendruomenės gairių arba Paslaugų teikimo sąlygos, pvz., šlamšto siuntimo arba neteisėtų trečioji šalis programėlių, papildinių ar patobulinimų naudojimo.
⚠️ Kai „Snapchat“ paskyra užrakinta dėl mūsų Paslaugų teikimo sąlygos arba Bendruomenės gairių pažeidimo, kai kuriais atvejais taip pat galime uždrausti prieigą prie „Snap“ paslaugų. „Snapchat“ naudotojams, kurių paskyra panaikintos, draudžiama kurti naują paskyra.
Kas gali atrakinti mano paskyrą?
Jei bandant prisijungti prie „Snapchat“ programėlės iššokantis pranešimas su parinktimi „Pateikti skundą dėl sprendimo“, galite pateikti apeliaciją programėlėje.
⚠️ Vienintelis teisėtas būdas atrakinti paskyra yra tai padaryti patiems arba pateikti skundą per „Snapchat“ programėlę, tinkamais atvejais. kurti pagalbos bilietų ne tik šiais procesais arba nesiklausykite sukčiautojų, kurie reikalauti galintys atrakinti jūsų paskyra.
Ar vis tiek galiu pasiekti savo duomenis, jei mano paskyra buvo užrakinta?
Norėdami atsisiųsti savo Prisiminimus ar kitus duomenis, atlikite šiuos veiksmus:
- Savo naršyklėje prisijunkite prie savo paskyra accounts.snapchat.com
- " Paspaudimas „Mano duomenys"""
- Pasirinkite duomenis, kuriuos norite įtraukti į atsisiųsti
- Pasirinkite duomenų dienų seką, kurią norite gauti, arba išjunkite šį vaizdą, jei norite gauti visus duomenis
- Patvirtinkite el. pašto adresas , kuriuo norite gauti pranešimus
- Puslapio apačioje Paspaudimas „Pateikti“
- Atsiųsime tau el. laišką su nuoroda, kai tavo duomenis bus paruošti atsisiųsti arba tu galite peržiūrėti naujausius eksportus čia
- Norėdami eksportuoti duomenis, pasirinkite „Žr. eksportavimą“, tada „Atsisiųsti“.
Atkreipkite dėmesį, kad duomenys apie kai kurių užrakintų paskyra tipus gali nėra prieinami.