Sužinok daugiau apie „Snapchat“ pateikiamas apeliacijas.
Spustelėk ir pereik į toliau nurodytas skiltis.
- Dėl kokių vykdymo užtikrinimo priemonių galima pateikti apeliaciją?
- Kaip pateikti apeliaciją, jei mano paskyra užrakinta?
- Kaip pateikti apeliaciją, jei mano turinio matomumas apribotas?
- Esu ES arba JK; kokios apeliacijos teisės turiu, jei mano turinys buvo ištrintas?
- Esu ES ir pateikiau pranešimą pagal 16 straipsnį (neteisėtas turinys). Kaip pateikti apeliaciją dėl to pranešimo rezultato?
- Kas nutinka po to, kai pateikiu apeliaciją?
Dėl kokių vykdymo užtikrinimo priemonių galima pateikti apeliaciją?
Jei mūsų pasitikėjimo ir saugumo komandos užrakina paskyrą dėl turinio, kuris pažeidė mūsų Bendruomenės gaires ar Paslaugų teikimo sąlygos, arba dėl to, kad nustatyta, jog tai neteisėtas turinys pagal taikomus įstatymus, tokį sprendimą galima apskųsti. Tam tikrose jurisdikcijose taip pat gali turėti galimybę pateikti skundą tam tikrais atvejais, kai tavo turinys buvo ištrintas dėl mūsų Bendruomenės gairių pažeidimas arba dėl to, kad jis buvo nustatytas, kad jis yra neteisėtas turinys pagal taikomus įstatymus. Norėdami gauti daugiau informacijos, žr. skundus dėl ištrinto turinio.
Taip pat galima pateikti apeliacijas dėl turinio, kuris buvo paskelbtas arba platinamas tam tikrose „Snapchat“ dalyse (pvz., skiltyje „Dėmesio centre“ arba Žemėlapiuose), kuriose apribojome jo matomumą dėl mūsų Tinkamumo dalyvauti rekomendacijos turinio gairių pažeidimo.
Savo skundą galite pateikti bet kuriuo metu per šešis mėnesius, skaičiuojant nuo tos dienos, kai tau pranešta apie skundžiamą sprendimą.
Pastaba: asmuo, pranešantis apie turinį ir (arba) paskyrą, ir asmuo, apie kurio turinį ir (arba) paskyrą buvo pranešta, atskirai informuojami apie mūsų vykdymo užtikrinimo veiksmus ir, jei taikoma, apie tai, kaip jie gali pateikti apeliaciją. „Snap“ neinformuoja asmenų, apie kuriuos pranešta, apie tai, kas apie juos pranešė, taip pat jokių kitų naudotojų neinformuoja apie tokį pranešimą. Jei nori sužinoti daugiau apie su pranešimu susijusias saugumo problemas, paspausk šią nuorodą.
Kol tavo apeliacija peržiūrima, paprastai toliau taikoma pradinė vykdymo užtikrinimo priemonė.
Kaip pateikti apeliaciją, jei mano paskyra užrakinta?
Jei dėl jūsų paskyros užrakinimo galima pateikti apeliaciją, galėsite pradėti apeliacijos procesą „Snapchat“ programėlėje. Atidaryk programėlę, pabandyk prisijungti ir iššokančiame pranešime paliesk „Pateikti apeliaciją dėl sprendimo“.
Jei nematai iššokančio pranešimo su parinktimi „Pateikti apeliaciją dėl sprendimo“, tuomet dėl tavo paskyros užrakinimo apeliacijos pateikti negalima.
Pastaba: apeliacijų procesas „Snapchat“ programėlėje yra vienintelis tinkamas būdas apskųsti sprendimą dėl paskyros užrakinimo „Snapchat“. Nebandyk pateikti apeliacijos ne pagal nustatytą apeliacijų teikimo tvarką. Tai darant apeliacija nebus išnagrinėta greičiau ir tai nepaveiks paskyros užrakinimo būsenos.
Kol jūsų apeliacija peržiūrima, paprastai toliau taikoma pradinė vykdymo užtikrinimo priemonė. Įsitikinkite, kad turite prieigą prie el. pašto adreso, susieto su jūsų apeliacija. Apeliacinio skundo nagrinėjimo rezultatą jums atsiųsime el. paštu.
Kaip pateikti apeliaciją, jei mano turinio matomumas apribotas?
Gavę pranešimą apie „Snap“ vaizdą iš programėlės dalių, kurios gali pasiekti platesnę auditoriją, išsiaiškiname, ar tas „Snap“ vaizdas neatitinka mūsų Bendruomenės gairių, Paslaugų teikimo sąlygų ir Tinkamumo dalyvauti rekomendacijos turinio gairių, ir tik tada pripažįstame jį netinkamu rekomenduoti. Jei tavo turinio matomumas buvo apribotas dėl „Snap“ tinkamumo dalyvauti rekomendacijoms turinio gairių pažeidimo, gali pateikti apeliaciją dėl sprendimo čia.
Įsitikinkite, kad turite prieigą prie el. pašto adreso, susieto su jūsų apeliacija. Apeliacinio skundo nagrinėjimo rezultatą jums atsiųsime el. paštu.
Esu ES arba JK; kokios apeliacijos teisės turiu, jei mano turinys buvo ištrintas?
Tam tikrose jurisdikcijose jums gali būti suteikta teisė pateikti apeliaciją, jei buvo nustatyta, kad jūsų „Spotlight“ ar „Maps“ paskelbtas turinys pažeidžia mūsų Bendruomenės gaires arba Paslaugų teikimo sąlygas ir dėl to buvo pašalintas. Jei jūsų skundas bus patenkintas, ištrintas turinys bus atkurtas, o vykdymo užtikrinimas bus pašalintas iš paskyra istorijos.
Norėdami sužinoti, ar pritaikytą priemonę galima apskųsti, ir pateikti skundą:
- Atidarykite „Snapchat“ programėlę ir bakstelėkite „Nustatymai“.
- Bakstelėkite „Paskyros būseną“. Sprendimai, dėl kurių galima pateikti apeliaciją, pažymėti užrašu „Bakstelėkite, kad pateiktumėte apeliaciją“.
- Bakstelėkite taikytą priemonę, kurią norite apskųsti.
- Įveskite bet kokią papildomą informaciją, kurią norėtumėte, kad mūsų komanda peržiūrėtų, ir pateikite apeliaciją.
Pateikę apeliaciją, bet kada gali patikrinti jos būsena puslapyje „Paskyros būsena“. Apie savo sprendimą taip pat informuosime jus tame puslapyje.
Esu ES ir pateikiau pranešimą pagal 16 straipsnį (neteisėtas turinys). Kaip pateikti apeliaciją dėl to pranešimo rezultato?
Jei nori apskųsti mūsų sprendimą dėl tavo pateikto pranešimo apie neteisėtą turinį Europos Sąjungoje, nurodymus, kaip pateikti apeliaciją dėl to sprendimo, rasi gautame el. laiške, kuriame tau pranešta apie „Snap“ sprendimą dėl to pranešimo. Atkreipk dėmesį – kiekvieną sprendimą dėl pranešimo apie neteisėtą turinį gali apskųsti tik vieną kartą.
Taip pat atmink, kad savo pradiniame pranešime apie neteisėtą turinį privalai nurodyti el. pašto adresą, kad gautum pranešimą apie sprendimą dėl tavo pranešimo, įskaitant nurodymus, kaip pateikti apeliaciją.
Įsitikinkite, kad turite prieigą prie el. pašto adreso, susieto su jūsų apeliacija. Apeliacinio skundo nagrinėjimo rezultatą jums atsiųsime el. paštu.
Kas nutinka po to, kai pateikiu apeliaciją?
Gavusi tavo apeliaciją, „Snap“ gali palikti galioti, pakeisti arba panaikinti atitinkamą sprendimą. Siekiame peržiūrėti jūsų skundą ir informuoti rezultatą per dvi savaites nuo skundo gavimo. Atkreipkite dėmesį, kad tai yra tik apytikslis laikas, kurį bus nagrinėjama jūsų apeliacija, o tikrasis laikas gali skirtis ir priklauso nuo aplinkybių.
Jei mūsų sprendimas dėl apeliacijos tavęs netenkina, turi teisę pasinaudoti teisių gynimo būdu pagal mūsų Paslaugų teikimo sąlygas. Be to, ES naudotojai gali perduoti ginčą neteisminio ginčų sprendimo įstaigai, kuri sertifikuota pagal Skaitmeninių paslaugų akto 21 straipsnio 3 dalį. Daugiau informacijos rasi mūsų pagalbos svetainės straipsnyje apie neteisminio ginčų sprendimo procesą.