Sužinok daugiau apie „Snapchat“ pateikiamas apeliacijas.
Spustelėk ir pereik į toliau nurodytas skiltis.
- Dėl kokių vykdymo užtikrinimo priemonių galima pateikti apeliaciją?
- Kaip pateikti apeliaciją, jei mano paskyra užrakinta?
- Kaip pateikti apeliaciją, jei mano turinio matomumas apribotas?
- Esu ES ir pateikiau pranešimą pagal 16 straipsnį (neteisėtas turinys). Kaip pateikti apeliaciją dėl to pranešimo rezultato?
- Kas nutinka po to, kai pateikiu apeliaciją?
Dėl kokių vykdymo užtikrinimo priemonių galima pateikti apeliaciją?
Jei mūsų pasitikėjimo ir saugumo komandos užrakina paskyrą dėl turinio, kuris pažeidė mūsų Bendruomenės gaires ar Paslaugų teikimo sąlygos, arba dėl to, kad nustatyta, jog tai neteisėtas turinys pagal taikomus įstatymus, tokį sprendimą galima apskųsti.
Taip pat galima pateikti apeliacijas dėl turinio, kuris buvo paskelbtas arba platinamas tam tikrose „Snapchat“ dalyse (pvz., skiltyje „Dėmesio centre“ arba Žemėlapiuose), kuriose apribojome jo matomumą dėl mūsų Tinkamumo dalyvauti rekomendacijos turinio gairių pažeidimo.
Tiek dėl sprendimo užrakinti paskyrą, tiek dėl sprendimo dėl turinio apribojimo apeliaciją galima pateikti per šešis mėnesius, skaičiuojant nuo tos dienos, kai informavome tave apie sprendimą.
Pastaba: asmuo, pranešantis apie turinį ir (arba) paskyrą, ir asmuo, apie kurio turinį ir (arba) paskyrą buvo pranešta, atskirai informuojami apie mūsų vykdymo užtikrinimo veiksmus ir, jei taikoma, apie tai, kaip jie gali pateikti apeliaciją. „Snap“ neinformuoja asmenų, apie kuriuos pranešta, apie tai, kas apie juos pranešė, taip pat jokių kitų naudotojų neinformuoja apie tokį pranešimą. Jei nori sužinoti daugiau apie su pranešimu susijusias saugumo problemas, paspausk šią nuorodą.
Kaip pateikti apeliaciją, jei mano paskyra užrakinta?
Jei dėl jūsų paskyros užrakinimo galima pateikti apeliaciją, galėsite pradėti apeliacijos procesą „Snapchat“ programėlėje. Atidaryk programėlę, pabandyk prisijungti ir iššokančiame pranešime paliesk „Pateikti apeliaciją dėl sprendimo“.
Jei nematai iššokančio pranešimo su parinktimi „Pateikti apeliaciją dėl sprendimo“, tuomet dėl tavo paskyros užrakinimo apeliacijos pateikti negalima.
Pastaba: apeliacijų procesas „Snapchat“ programėlėje yra vienintelis tinkamas būdas apskųsti sprendimą dėl paskyros užrakinimo „Snapchat“. Nebandyk pateikti apeliacijos ne pagal nustatytą apeliacijų teikimo tvarką. Tai darant apeliacija nebus išnagrinėta greičiau ir tai nepaveiks paskyros užrakinimo būsenos.
Kol tavo apeliacija peržiūrima, paprastai toliau taikoma pradinė vykdymo užtikrinimo priemonė.
Kaip pateikti apeliaciją, jei mano turinio matomumas apribotas?
Gavę pranešimą apie „Snap“ vaizdą iš programėlės dalių, kurios gali pasiekti platesnę auditoriją, išsiaiškiname, ar tas „Snap“ vaizdas neatitinka mūsų Bendruomenės gairių, Paslaugų teikimo sąlygų ir Tinkamumo dalyvauti rekomendacijos turinio gairių, ir tik tada pripažįstame jį netinkamu rekomenduoti. Jei tavo turinio matomumas buvo apribotas dėl „Snap“ tinkamumo dalyvauti rekomendacijoms turinio gairių pažeidimo, gali pateikti apeliaciją dėl sprendimo čia.
Atmink, kad kol tavo apeliacija peržiūrima, paprastai toliau taikoma pradinė vykdymo užtikrinimo priemonė.
Esu ES ir pateikiau pranešimą pagal 16 straipsnį (neteisėtas turinys). Kaip pateikti apeliaciją dėl to pranešimo rezultato?
Jei nori apskųsti mūsų sprendimą dėl tavo pateikto pranešimo apie neteisėtą turinį Europos Sąjungoje, nurodymus, kaip pateikti apeliaciją dėl to sprendimo, rasi gautame el. laiške, kuriame tau pranešta apie „Snap“ sprendimą dėl to pranešimo. Atkreipk dėmesį – kiekvieną sprendimą dėl pranešimo apie neteisėtą turinį gali apskųsti tik vieną kartą.
Taip pat atmink, kad savo pradiniame pranešime apie neteisėtą turinį privalai nurodyti el. pašto adresą, kad gautum pranešimą apie sprendimą dėl tavo pranešimo, įskaitant nurodymus, kaip pateikti apeliaciją.
Kol tavo apeliacija peržiūrima, paprastai toliau galioja pradinis sprendimas.
Kas nutinka po to, kai pateikiu apeliaciją?
Gavusi tavo apeliaciją, „Snap“ gali palikti galioti, pakeisti arba panaikinti atitinkamą sprendimą. Stengiamės peržiūrėti tavo apeliaciją ir el. paštu tave informuoti apie rezultatą per dvi savaites nuo apeliacijos gavimo dienos. Atkreipk dėmesį, kad tai yra tik apytikslis laikas, kurį bus nagrinėjama tavo apeliacija, o tikrasis laikas gali skirtis ir priklauso nuo aplinkybių. Įsitikink, kad turi prieigą prie el. pašto adreso, susieto su tavo apeliacija.
Jei mūsų sprendimas dėl apeliacijos tavęs netenkina, turi teisę pasinaudoti teisių gynimo būdu pagal mūsų Paslaugų teikimo sąlygas. Be to, ES naudotojai gali perduoti ginčą neteisminio ginčų sprendimo įstaigai, kuri sertifikuota pagal Skaitmeninių paslaugų akto 21 straipsnio 3 dalį. Daugiau informacijos rasi mūsų pagalbos svetainės straipsnyje apie neteisminio ginčų sprendimo procesą.