Negaliu prisijungti prie savo paskyros

Paskyra gali būti užrakinta laikinai arba visam laikui. Jei paskyra užrakinta laikinai, gali pabandyti vėl prisijungti prie platformos programėlėje arba saityne, nueidamas (-a) į „Snapchat“ paskyrų portalą adresu accounts.snapchat.com ir pasirinkdamas (-a) „Unlock“ („Atrakinti“).

Jei bandant prisijungti prie „Snapchat“ pateikiamas pranešimas, kad paskyra visam laikui užrakinta, tai reiškia, kad aptikome tam tikrą veiklą, kuri pažeidžia mūsų Bendruomenės gaires arba Paslaugų teikimo sąlygas, todėl užrakinome tavo paskyrą ir galėjome pašalinti tavo turinį. Galite turėti galimybę apskųsti šį sprendimą, kaip aprašyta skiltyje „Kaip pateikti skundą dėl užrakintos paskyros“.

Daugiau informacijos apie tai, kokios rūšies užrakinimas pritaikytas tavo paskyrai ir kodėl tavo paskyra galėjo būti užrakinta, rasite skiltyje „Mano „Snapchat“ paskyra užrakinta“.

Jei jūsų paskyra buvo užvaldyta arba nulaužta ir nebegalite jos pasiekti, pabandykite pašalinti problemas su „Snapchat Support Bot“.

Kai „Snapchat“ paskyra buvo pažeista (taip pat žinoma kaip „nulaužta“), tai reiškia, kad prie jos prisijungė asmuo, kuris neturi teisės ja naudotis.

Susisiekdami su mumis būtinai nurodykite el. pašto adresą, prie kurio turite prieigą, kad gautumėte atsakymą iš pagalbos komandos. Taip pat paprašysime papildomos informacijos, kad patvirtintume tavo tapatybę, pvz., tavo vartotojo vardo, kada praradai prieigą prie paskyros ir kt., tačiau nepamiršk niekada su niekuo nesidalinti savo slaptažodžiu ar „Tik mano akims“ slaptažodžiu – netgi su mumis! „Snapchat“ atstovas niekada jų tavęs neprašys ir mums jų nereikia, kad galėtume tau padėti.

Norėdamas sužinoti daugiau apie pažeistas paskyras, eik čia.

Yra kelios priežastys, dėl kurių jums gali kilti sunkumų bandant prisijungti arba susikurti naują „Snapchat“ paskyrą. Kai taip nutinka, turėtumėte gauti klaidos pranešimą, kuriame paaiškinama, dėl ko atsirado problema ir kaip galite bandyti ją išspręsti.

Norėdami sužinoti daugiau apie dažnai pateikiamus klaidų pranešimus ir ką jie reiškia, eikite čia.

Norint pasiekti savo paskyrą, tau prireiks prieigos prie savo el. pašto adreso arba mobiliojo telefono numerio, kad iš naujo nustatytum slaptažodį. Norėdami sužinoti daugiau, eikite čia.

Norėdami iš naujo suaktyvinti paskyrą, tiesiog prisijunkite prie „Snapchat“ programos naudodami paskyros, kurią norite grąžinti, naudotojo vardą. "Jūs turite 30 dienų suaktyvinti „Snapchat“ paskyra , kuri buvo išaktyvuota prieš numatant jos pašalinimą. "

⚠️ Atkreipkite dėmesį: Jūs negalite pakeisti slaptažodžio arba naudoti savo el. pašto adresas/ telefono numerį, kad prisijungtumėte prie savo paskyra , kol ji išjungta. Neįmanoma iš naujo suaktyvinti visam laikui ištrintų paskyrų.

Tavo prieiga prie „Snapchat“ paskyros gali būti laikinai išjungta dėl įvairių priežasčių, pavyzdžiui:

Bandėte prisijungti per daug kartų per trumpą laikotarpį

Jei taip nutinka ir esate tikri, kad turite teisingus prisijungimo duomenis, palaukite 48 valandas prieš bandydami prisijungti vėl.

Naudojate daugiau nei vieną „Snapchat“ paskyrą

Galime aptikti, kad naudojate daugiau nei vieną „Snapchat“ paskyrą, ypač jei viena iš tų paskyrų pažeidė mūsų Paslaugų teikimo sąlygas. Jei taip nutinka, gali būti, kad ilgesnį laiką negalėsite naudotis „Snapchat“ savo įrenginyje. Pabandykite palaukti 48 valandas prieš vėl prisijungdami, ir būtinai laikykitės mūsų Paslaugų teikimo sąlygų.

Toliau sužinokite, ar galite iš naujo nustatyti slaptažodį.

Dėl saugumo priežasčių negalime iš naujo nustatyti paskyros slaptažodžio, jei:

• Jūsų paskyra neturi susieto el. pašto adreso ar mobiliojo numerio
• Nežinai susijusio el. pašto adreso ir (arba) mobiliojo numerio
• Neturite prieigos prie el. pašto adreso ir (arba) mobiliojo telefono numerio, susieto su paskyra

Jei žinote savo vartotojo vardą, bet šiuo metu neturite prieigos prie susieto el. pašto adreso ar mobiliojo telefono numerio, negalime iš naujo nustatyti jūsų slaptažodžio.

Jei turite galimybę iš naujo nustatyti slaptažodį, eikite čia ir sužinokite, kaip jį nustatyti iš naujo el. paštu arba SMS.

Jūsų „Snapchat“ vartotojo vardas yra vardas, kurį pasirinkote kurdami paskyrą. Jis skiriasi nuo jūsų rodomo vardo, kurį draugai mato jūsų profilyje.

Jei esate atsijungę ir neprisimenate savo vartotojo vardo, išbandykite šiuos veiksmus:

1. Prisijunkite naudodami telefono numerį arba el. pašto adresu, susietu su paskyra, o ne vartotojo vardą.
2. Prisijungimo ekrane patikrinkite, ar jūsų įrenginys išsaugojo „Snapchat“ prisijungimo informaciją.
3. Paprašykite draugo atidaryti jūsų draugystės profilį „Snapchat“ programėlėje ir pasakyti ten rodomą vartotojo vardą.

Dėl privatumo ir saugumo priežasčių negalime Jums ieškoti ar patvirtinti jūsų vartotojo vardo, remdamiesi kitos paskyros informacija.

Jei turite prieigą prie savo el. pašto arba telefono numerio, galite iš naujo nustatyti slaptažodį naudodami vieną ar kitą.

Dėl saugumo priežasčių negalime iš naujo nustatyti paskyros slaptažodžio, jei:

• Jūsų paskyra neturi susieto el. pašto adreso ar mobiliojo numerio
• Nežinai susijusio el. pašto adreso ir (arba) mobiliojo numerio
• Neturite prieigos prie el. pašto adreso ir (arba) mobiliojo telefono numerio, susieto su paskyra

Jei žinote savo vartotojo vardą, bet šiuo metu neturite prieigos prie susieto el. pašto adreso ar mobiliojo telefono numerio, negalime iš naujo nustatyti jūsų slaptažodžio.