Ar nepavyksta pasiekti paskyros? Toliau sužinokite daugiau apie priežastis, dėl kurių negalite prisijungti prie savo paskyros.
Palieskite, kad išplėstumėte skyrių:
Mano paskyra užrakinta
Paskyros gali būti užrakinta laikinai arba visam laikui. Jei paskyra užrakinta laikinai, gali pabandyti vėl prisijungti prie platformos programėlėje arba saityne, nueidamas (-a) „Snapchat“ paskyrų portale adresu https://accounts.snapchat.com ir pasirinkdamas (-a) „Unlock“ („Atrakinti“).
Jei bandant prisijungti prie „Snapchat“ pateikiamas pranešimas, kad paskyra visam laikui užrakinta, tai reiškia, kad aptikome tam tikrą veiklą, kuri neatitinka mūsų Bendruomenės gairių arba Paslaugų teikimo sąlygas, todėl užrakinome tavo paskyrą ir galėjome pašalinti jūsų paskyrą, turinį. Galite turėti galimybę apskųsti šį sprendimą, kaip aprašyta skiltyje „Kaip pateikti skundą dėl užrakintos paskyros“.
Daugiau informacijos apie tai, kokios rūšies užrakinimas pritaikytas tavo paskyrai ir kodėl tavo paskyra galėjo būti užrakinta, rasite skiltyje „Mano Snapchat paskyra užrakinta“.
Mano paskyra užvaldyta
Jei jūsų paskyra buvo užvaldyta arba nulaužta ir nebegalite jos pasiekti, susisiekite su palaikymo komanda čia.
Kai „Snapchat“ paskyra buvo pažeista (taip pat žinoma kaip „ nulaužta“), tai reiškia, kad prie ja prisijungė asmuo, kuris neturi teisės ja naudotis.
Susisiekdami su mumis būtinai nurodyk el. pašto adresą, prie kurio turi prieigą, kad gautum atsakymą iš pagalbos komandos. Taip pat paprašysime papildomos informacijos, kad galėtume patvirtinti jūsų tapatybę, pvz., tavo vartotojo vardas, kada praradai prieigą prie paskyros ir kt., tačiau nepamirškite su niekuo nesidalinti savo slaptažodžiu ar „Tik Mano Akims“ slaptažodžio – netgi mumis! „Snapchat“ atstovas niekada tavęs neprašo ir mums nereikia, kad jis tau padėtų.
Jei norite sužinoti daugiau apie pažeistas paskyras, eikite čia.
Prisijungus matau klaidos pranešimą
Yra kelios priežastys, dėl kurių gali kilti sunkumų prisijungiant arba kuriant naują „Snapchat“ paskyrą. Kai taip nutinka, turėtumėte gauti klaidos pranešimą, kuriame paaiškinama, kas sukūrė problemą ir kaip galite pabandyti ją išspręsti.
Norėdami sužinoti daugiau apie dažnai pateikiamus klaidų pranešimus ir ką jie reiškia, eikite čia.
Negaliu patvirtinti savo el. pašto adreso arba mobiliojo numerio
Norėdami prisijungti prie savo paskyros, jums reikės prieigai prie savo el. pašto adreso arba mobiliojo telefono numerio, kad iš naujo nustatytumėte slaptažodį. Norėdami sužinoti daugiau, eikite čia.
Mano paskyra išjungta
Norėdami iš naujo suaktyvinti paskyrą, tiesiog prisijunkite prie „Snapchat“ programos naudodami paskyros, kurią norite grąžinti, naudotojo vardą. "Jūs turite 30 dienų suaktyvinti ""Snapchat"" paskyrą, kuri buvo išaktyvuota prieš numatant jos pašalinimą. "
⚠️ Atkreipkite dėmesį: Jūs negalite pakeisti slaptažodžio arba naudoti savo el. pašto adresą / telefono numerį, kad prisijungtumėte prie savo paskyros, kol ji išjungta. Neįmanoma iš naujo suaktyvinti visam laikui ištrintų paskyrų.
Mano paskyra laikinai išjungta
Tavo prieiga prie „Snapchat“ paskyros gali būti laikinai išjungta dėl įvairių priežasčių, pavyzdžiui:
Bandėte prisijungti per daug kartų per trumpą laikotarpį
Jei taip nutinka ir esate tikri, kad turite teisingus prisijungimo duomenis, palieskite 48 valandas prieš vėl bandydami prisijungti.
Naudojate daugiau nei vieną „Snapchat“ paskyrą
Galime aptikti, kad naudojate daugiau nei vieną „Snapchat“ paskyra, ypač jei viena iš tų paskyrų pažeidė mūsų Paslaugų teikimo sąlygas. Jei taip nutinka, gali būti, kad ilgesnį laiką negalėsite naudotis „Snapchat“ savo įrenginyje. Pabandykite palaukti 48 valandas prieš vėl prisijungdami, ir būtinai laikykitės mūsų Paslaugų teikimo sąlygų.
Pamiršau savo slaptažodį
Toliau sužinokite, ar galite iš naujo nustatyti slaptažodį.
Dėl saugumo priežasčių negalime iš naujo nustatyti paskyros slaptažodžio, jei:
- Jūsų paskyra neturi susieto el. pašto adreso ar mobiliojo numerio
- Jūs nežinote susijusio el. pašto adreso ir (arba) mobiliojo numerio
- Neturite prieigos prie el. pašto adreso ir (arba) mobiliojo telefono numerio, susieto su paskyra
Jei turite galimybę iš naujo nustatyti slaptažodį, eikite čia ir sužinokite, kaip iš naujo nustatyti el. paštą arba SMS.
Pamiršau/ negaliu pasiekti savo el. pašto adreso arba telefono numerio
Jei turite prieigą prie savo el. pašto arba telefono numerio, galite iš naujo nustatyti slaptažodį naudodami vieną ar kitą slaptažodį.
Dėl saugumo priežasčių negalime iš naujo nustatyti paskyros slaptažodžio, jei:
- Jūsų paskyra neturi susieto el. pašto adreso ar mobiliojo numerio
- Jūs nežinote susijusio el. pašto adreso ir (arba) mobiliojo numerio
- Neturite prieigos prie el. pašto adreso ir (arba) mobiliojo telefono numerio, susieto su paskyra