Jei jūsų paskyros nustatymai neveikia tinkamai, išbandykite toliau nurodytus veiksmus.
Palieskite, kad išplėstumėte:
Negaliu pakeisti savo vartotojo vardo
„Snapchat“ vartotojo vardą gali pakeisti kartą per metus. Jei šiais metais jį jau pakeitėte, teks palaukti iki kitų metų, kad jį vėl pakeistumėte.
Tačiau galite pakeisti savo rodomą vardą, kai norite ir taip dažnai, kaip norite.
Atkreipkite dėmesį: „Snapchat“ palaikymas daugeliu atvejų negali pakeisti vartotojo vardo.
Negaliu pakeisti savo gimtadienio
Yra keletas priežasčių, dėl kurių gali nepavykti pakeisti savo gimtadienio:
- Jei esate jaunesnis nei 18 metų pagal dabartinį savo gimtadienį „Snapchat“, negalite pakeisti savo gimtadienio.
- Jei anksčiau pakeitėte gimtadienį, galbūt iki šiol jį pakeitėte per daug kartų. Gimtadienį galite pakeisti tik ribotą skaičių kartų.
Atkreipkite dėmesį: „Snapchat“ palaikymas daugeliu atvejų negali pakeisti gimtadienio.
Negaliu ištrinti savo paskyros
Saugumo sumetimais turime apsaugos priemones, kuriomis užtikriname, kad paskyros veiksmų neatliktų neteisėtas vartotojas, todėl, jei jūsų paprašys palaukti 72 valandas, prieš vėl bandant ištrinti paskyrą, būtinai tai padarykite naudodamiesi tame pačiame įrenginyje.
Norėdami ištrinti paskyrą, atlikite šiuos veiksmus:
- Prisijunkite prie „Snapchat“ paskyrų portalo
- Paliesk „Delete my account“ („Mano paskyros ištrynimas“).
- Įvesk slaptažodį.
- Paliesk „Continue“ („Tęsti“) ir patvirtink paskyros išregistravimą (ištrynimą).
Pamečiau „Snaps“, išsaugotus „Tik Mano Akims“.
„Tik Mano Akims“ prideda papildomą apsaugos sluoksnį „Snaps“, kuriuos norite išlaikyti privačius. Deja, tai reiškia, kad bet kokie prarasti „Snaps“ tik iš Mano Akims nėra atgauti.
Siekiant gerbti jūsų privatumą, „Snapchat“ palaikymas negali atkurti už jus pamirštų „Tik Mano Akims“ slaptažodžių arba ištrintų „Snaps“.