Uzziniet vairāk par platformā Snapchat pieejamajām pārsūdzībām.
Noklikšķiniet, lai pārietu uz sadaļu:
- Kāda veida izpildes darbības ir iespējams pārsūdzēt?
- Kā varu iesniegt pārsūdzību, ja mans konts ir bloķēts?
- Kā varu iesniegt pārsūdzību, ja mana satura redzamība ir ierobežota?
- Es esmu ES un iesniedzu ziņojumu saskaņā ar 16. pantu (nelikumīgs saturs). Kā varu pārsūdzēt šī ziņojuma rezultātu?
- Kas notiek pēc pārsūdzības iesniegšanas?
Kāda veida izpildes darbības ir iespējams pārsūdzēt?
Ja mūsu uzticības un drošības komandas bloķēja kontu par saturu, kas pārkāpa mūsu Kopienas noteikumus vai Pakalpojumu sniegšanas noteikumus, vai tāpēc, ka saskaņā ar piemērojamajiem tiesību aktiem tajā tika konstatēts nelikumīgs saturs, šo lēmumu var apstrīdēt.
Pārsūdzības iespēja ir pieejama arī attiecībā uz saturu, kas tika publicēts vai izplatīts noteiktās Snapchat daļās (piemēram, Spotlight vai Kartes), kur esam ierobežojuši tā redzamību par mūsu Satura vadlīnijām par atbilstību ieteikumam pārkāpumu.
Gan konta bloķēšanas lēmumu, gan satura ierobežošanas lēmumu var pārsūdzēt sešu mēnešu laikā, sākot ar dienu, kad jūs saņēmāt informāciju par lēmumu.
Ņemiet vērā: persona, kas ziņo par saturu/kontu, un persona, par kuras saturu/kontu tiek ziņots, tiek atsevišķi informētas par mūsu izpildes darbībām un, ja piemērojams, arī par pārsūdzības iesniegšanas veidu. Ne personai, par kuru tika ziņots, ne citiem lietotājiem Snap nedara zināmu, kurš iesniedza ziņojumu. Lai uzzinātu vairāk par ziņošanu par drošības problēmām, lūdzu, atveriet šo saiti.
Kā varu iesniegt pārsūdzību, ja mans konts ir bloķēts?
Ja jūsu konta bloķēšanu var pārsūdzēt, jūs varēsiet piekļūt pārsūdzības procesam lietotnē Snapchat. Atveriet lietotni, mēģiniet pieteikties un uznirstošajā paziņojumā pieskarieties opcijai “Pārsūdzēt lēmumu”.
Ja neredzat uznirstošu paziņojumu ar opciju “Pārsūdzēt lēmumu”, jūsu konta bloķēšanu nevar pārsūdzēt.
Ņemiet vērā: pārsūdzības process lietotnē Snapchat ir vienīgais piemērotais veids, kā pārsūdzēt konta bloķēšanas lēmumu, izmantojot Snapchat. Lūdzu, nemēģiniet pārsūdzēt ārpus apstiprinātā procesa; tas nepaātrinās jūsu pārsūdzību un neietekmēs konta bloķēšanas statusu.
Kamēr jūsu pārsūdzība tiek pārskatīta, sākotnējās izpildes darbības parasti paliek spēkā.
Kā varu iesniegt pārsūdzību, ja mana satura redzamība ir ierobežota?
Saņemot ziņojumu par pārkāpumu snapā no mūsu lietotnes daļām, kurās var tikt sasniegta plašāka mērķauditorija, pirms satura noņemšanas no ieteikumiem mēs varam to pārskatīt, lai noteiktu, vai snapā ir pārkāpti mūsu Kopienas noteikumi, Pakalpojumu sniegšanas noteikumi un Satura vadlīnijas par atbilstību ieteikumam. Ja jūsu satura redzamība ir ierobežota par Snap Satura vadlīniju par atbilstību ieteikumam pārkāpumu, varat pārsūdzēt lēmumu šeit.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka, lai gan jūsu pārsūdzība tiek pārskatīta, sākotnējās izpildes darbības parasti paliek spēkā.
Es esmu ES un iesniedzu ziņojums saskaņā ar 16. pantu (nelikumīgs saturs). Kā varu pārsūdzēt šī ziņojuma rezultātu?
Ja vēlaties pārsūdzēt mūsu lēmumu par jūsu iesniegto ziņojumu saistībā ar nelikumīgu saturu Eiropas Savienībā, lūdzu, skatiet saņemto e-pasta ziņojumu ar informāciju par Snap lēmumu attiecībā uz šo ziņojumu — tajā ir norādījumi par šī lēmuma pārsūdzību. Ņemiet vērā, ka katru lēmumu attiecībā uz ziņojumu par nelikumīgu saturu varat pārsūdzēt tikai vienu reizi.
Ņemiet vērā arī to, ka jums sākotnējā ziņojumā par nelikumīgu saturu bija jānorāda e-pasts, lai saņemtu informāciju par iesniegtā ziņojuma risināšanu, tostarp norādījumus par pārsūdzību.
Kamēr jūsu pārsūdzība tiek pārskatīta, sākotnējais lēmums parasti paliek spēkā.
Kas notiek pēc pārsūdzības iesniegšanas?
Pēc jūsu pārsūdzības Snap var apstiprināt, mainīt vai atcelt attiecīgo lēmumu. Mūsu mērķis ir izskatīt jūsu pārsūdzību un divu nedēļu laikā pēc pārsūdzības saņemšanas nosūtīt e-pasta ziņojumu par rezultātu. Lūdzu, ņemiet vērā, ka tas ir tikai aptuvens laiks, kas nepieciešams jūsu pārsūdzības izskatīšanai, un faktiskais laiks var atšķirties atkarībā no apstākļiem. Lūdzu, pārliecinieties, vai jums ir piekļuve ar jūsu pārsūdzību saistītajai e-pasta adresei.
Ja jūs neapmierina mūsu pārsūdzības lēmums, jums ir tiesības izmantot tiesisko aizsardzību saskaņā ar mūsu Pakalpojumu sniegšanas noteikumiem. Turklāt ES lietotāji var ierosināt strīdu ārpustiesas strīdu izšķiršanas iestādē, kas ir sertificēta saskaņā ar Digitālo pakalpojumu likuma 21.3. pantu. Lai iegūtu papildinformāciju, lūdzu, skatiet mūsu atbalsta dienesta vietnes rakstu par ārpustiesas strīdu izšķiršanas procesu.