Vai jums ir problēmas ar piekļuvi savam kontam? Tālāk Uzziniet vairāk par iemesliem, kāpēc nevarat piekļūt savam kontam.
Pieskarieties, lai izvērstu sadaļu:
Mans konts ir bloķēts
Konts var tikt īslaicīgi vai neatgriezeniski bloķēts. Ja jūsu konts ir īslaicīgi bloķēts, varat mēģināt atkal pieteikties, izmantojot lietotni vai tīmeklī, dodoties uz Snapchat kontu portālu vietnē https://accounts.snapchat.com un atlasot “Atbloķēt”.
Ja mēģināt pieteikties pakalpojumā Snapchat un jums tiek rādīts ziņojums, ka jūsu konts ir neatgriezeniski bloķēts, tas nozīmē, ka esam konstatējuši dažas darbību, kas pārkāpj mūsu kopienas noteikumus vai pakalpojumu sniegšanas noteikumus, tāpēc esam bloķējuši jūsu kontu un, iespējams, noņēmuši jūsu kontu saturu. Jums var būt tiesības šo lēmumu pārsūdzēt, kā aprakstīts sadaļā “Kā iesniegt pārsūdzību bloķēta kontu”.
Lai iegūtu papildinformāciju par jūsu konta bloķēšanas veidu un iemesliem, skatiet sadaļu “Mans Snapchat konts ir bloķēts”.
Mans konts ir apdraudēts
Ja jūsu konts ir apdraudēts vai uzlauzts un jūs vairs nevarat tam piekļūt, lūdzu, sazinieties ar Atbalsta dienestu šeit.
Ja Snapchat konts ir ticis apdraudēts (saukts arī par “uzlauzts”), tas nozīmē, ka tam ir piekļuvis kāds, kas nav pilnvarots kontu izmantot.
Sazinoties ar mums, noteikti norādiet to e-pasta adresi, kurai jums ir piekļuve, lai varētu saņemt atbildi no atbalsta dienesta. Mēs arī pieprasīsim papildu informāciju, piemēram, jūsu lietotājvārdu, ja zaudēsiet pieeju savam kontam utt., taču atcerieties, ka nekad nevienam citam neizpaudīsim savu paroli vai opcijas Privāti piekļuves kodu — pat ne mums! Snapchat pārstāvis nekad jums tos nelūgs, un mums nav nepieciešama, lai jums palīdzētu.
Lai uzzinātu vairāk par apdraudētiem kontiem, dodieties šeit.
Piesakoties redzu kļūdas ziņojumu
Ir daži iemesli, jums var būt problēmas ar pieteikšanos vai jauna Snapchat konta izveidošanu. Kad tā notiek, jums vajadzētu redzēt kļūdas ziņojumu, kurā izskaidrots problēmu, kas izraisīja problēmu un kā varat mēģināt to atrisināt.
Lai uzzinātu vairāk par bieži izplatītiem kļūdu ziņojumiem un to nozīmi, dodieties šeit.
Es nevaru verificēt savu e-pastu vai mobilā tālruņa numuru
Lai piekļūtu savam kontam, jums ir nepieciešama piekļuve savam e-pastam vai mobilā tālruņa numurs, lai atiestatītu paroli. Lai uzzinātu vairāk, dodieties šeit.
Mans konts ir deaktivizēts
Lai atkārtoti aktivizētu savu kontu, vienkārši piesakieties Snapchat lietotnē ar tā konta lietotājvārdu, kuru vēlaties atjaunot. Jums ir 30 dienas, lai atkārtoti aktivizētu Snapchat kontu, kas ir deaktivizēts, pirms tiek plānota tā neatgriezeniska dzēšana.
⚠️ Lūdzu, ņemiet vērā: kamēr tas ir deaktivizēts, jūs nevarat mainīt savu paroli vai izmantot savu e-pastu/tālruņa numuru. Neatgriezeniski dzēstos kontus nevar atkārtoti aktivizēt.
Mans konts ir īslaicīgi atspējots
Jūsu piekļuve Snapchat kontam var tikt uz laiku atspējota dažādu iemeslu dēļ, piemēram:
Jūs mēģinājāt pieteikties pārāk daudz reižu īsā laika posmā
Ja tā notiek un esat pārliecināts, ka jums ir pareiza pieteikšanās informācija, lūdzu, nogaidiet 48 stundas, pirms mēģiniet pieteikties vēlreiz.
Jūs izmantojat vairāk nekā vienu Snapchat kontus
Mēs varam konstatēt, ka jūs izmantojat vairāk nekā vienu Snapchat kontus, jo īpaši, ja kāds no šiem kontiem ir pārkāpis mūsu Pakalpojumu sniegšanas noteikumus. Tādā gadījumā, iespējams, jūs nevarēsiet izmantot Snapchat savā ierīcē ilgāku laiku. Lūdzu, mēģiniet nogaidīt 48 stundas, pirms piesakieties vēlreiz, un noteikti ievērojiet Pakalpojumu sniegšanas noteikumus.
Es aizmirsu savu paroli
Tālāk noskaidrojiet, vai jums ir tiesības atiestatīt savu paroli.
Drošības apsvērumu dēļ mēs nevaram atiestatīt konta paroli, ja:
- Jūsu kontam nav saistīta e-pasta adrese vai mobilā tālruņa numurs
- Jūs nezināt saistīto e-pastu un/vai mobilā tālruņa numuru
- Jums nav piekļuves ar kontu saistīts e-pasta adrese un/vai mobilā tālruņa numurs
Ja jums ir tiesības atiestatīt savu paroli, dodieties šeit, lai uzzinātu, kā veikt atiestatīšanu, izmantojot e-pastu vai īsziņu.
Es aizmirsu/nevaru piekļūt savam e-pastam vai tālruņa numuru
Ja jums ir piekļuve savam e-pastam vai tālruņa numurum, varat atiestatīt savu paroli, izmantojot vienu vai citu.
Drošības apsvērumu dēļ mēs nevaram atiestatīt konta paroli, ja:
- Jūsu kontam nav saistīta e-pasta adrese vai mobilā tālruņa numurs
- Jūs nezināt saistīto e-pastu un/vai mobilā tālruņa numuru
- Jums nav piekļuves ar kontu saistīts e-pasta adrese un/vai mobilā tālruņa numurs