Vai jums ir problēmas piekļūt savam konts? Tālāk Uzziniet vairāk par iemesliem, kāpēc nevarat piekļūt savam konts .
Pieskarieties, lai izvērstu sadaļu:
Mans konts ir bloķēts
konts var tikt īslaicīgi vai neatgriezeniski bloķēts. Ja jūsu konts ir īslaicīgi bloķēts, varat mēģināt atkal pieteikties, izmantojot lietotni vai tīmeklī, dodoties uz Snapchat kontu portālu vietnē accounts.snapchat.com un atlasot “Atbloķēt”.
Ja mēģināt pieteikties pakalpojumā Snapchat un jums tiek rādīts ziņojums, ka jūsu konts ir neatgriezeniski bloķēts, tas nozīmē, ka esam konstatējuši dažas darbību, kas pārkāpj mūsu Kopienas noteikumi vai Pakalpojumu sniegšanas noteikumi, tāpēc esam bloķējuši jūsu konts un, iespējams, noņēmuši jūsu kontu saturu. Jums var būt tiesības šo lēmumu pārsūdzēt, kā aprakstīts sadaļā “Kā iesniegt pārsūdzību bloķēta kontu”.
Lai iegūtu papildinformāciju par jūsu konts bloķēšanas veidu un iemesliem, skatiet sadaļu “Mans Snapchat konts ir bloķēts”.
Mans konts ir apdraudēts
Ja jūsu konts ir apdraudēts vai uzlauzts un jūs vairs nevarat tam piekļūt, lūdzu, sazinieties ar Atbalsta dienestu šeit.
Ja Snapchat konts ir ticis apdraudēts (saukts arī par “uzlauzts”), tas nozīmē, ka tam ir piekļuvis kāds, kas nav pilnvarots kontu izmantot.
Sazinoties ar mums, noteikti norādiet to e-pasts , kurai jums ir piekļuve, lai varētu saņemt atbildi no atbalsta dienesta. Mēs arī pieprasīsim papildu informāciju, piemēram, jūsu lietotājvārdu, ja zaudēsiet pieeju savam konts u.c., taču atcerieties, ka nekad nekopīgojiet savu paroli vai Privāti piekļuves kods — pat ne mums! Snapchat pārstāvis nekad jums tos nelūgs, un mums nav nepieciešama, lai jums palīdzētu.
Lai uzzinātu vairāk par apdraudētiem kontiem, dodieties šeit.
Piesakoties redzu kļūda ziņojumu
Pastāv daži iemesli, kāpēc jums var būt problēmas ar pieteikšanos vai jauna Snapchat konta izveidi. Kad tā notiek, jums vajadzētu redzēt kļūdas ziņojumu, kurā izskaidrots, kas izraisīja problēmu un kā varat mēģināt to atrisināt.
Lai uzzinātu vairāk par bieži izplatītiem kļūda ziņojumiem un to nozīmē, dodieties šeit.
Es nevaru verificēt savu e-pastu vai mobilā tālruņa numuru
Lai piekļūtu savam konts, jums ir nepieciešama piekļuve savam e-pastam vai mobilā tālruņa numurum, lai atiestatītu savu paroli. Lai uzzinātu vairāk, dodieties šeit.
Mans konts ir deaktivizēts
Lai atkārtoti aktivizētu savu kontu, vienkārši piesakieties Snapchat lietotnē ar tā konta lietotājvārdu, kuru vēlaties atjaunot. Jums ir 30 dienas, lai atkārtoti aktivizētu Snapchat konts , kas ir deaktivizēts, pirms tiek plānota tā neatgriezeniska dzēšana.
⚠️ Lūdzu, ņemiet vērā: kamēr tas ir deaktivizēts, jūs nevarat mainīt savu paroli vai izmantot savu e-pasts/ tālruņa numuru, lai pieteiktos savā konts . Neatgriezeniski dzēstos kontus nevar atkārtoti aktivizēt.
Mans konts ir īslaicīgi atspējots
Jūsu piekļuve Snapchat konts var tikt uz laiku atspējota dažādu iemeslu dēļ, piemēram:
Jūs mēģinājāt pieteikties pārāk daudz reižu īsā laika posmā
Ja tā notiek un esat pārliecināts, ka jums ir pareiza pieteikšanās informācija, lūdzu, nogaidiet 48 stundas, pirms mēģiniet pieteikties vēlreiz.
Jūs izmantojat vairāk nekā vienu Snapchat konts
Mēs varam konstatēt, ka jūs izmantojat vairākus Snapchat konts, jo īpaši, ja kāds no šiem kontiem ir pārkāpis mūsu Pakalpojumu sniegšanas noteikumi. Tādā gadījumā, iespējams, jūs nevarēsiet izmantot Snapchat savā ierīcē ilgāku laiku. Lūdzu, mēģiniet nogaidīt 48 stundas, pirms piesakieties vēlreiz, un noteikti ievērojiet Pakalpojumu sniegšanas noteikumi.
Es aizmirsu savu paroli
Tālāk noskaidrojiet, vai jums ir tiesības atiestatīt savu paroli.
Drošības apsvērumu dēļ mēs nevaram atiestatīt konts paroli, ja:
- Jūsu konts nav saistīta e-pasts vai mobilā tālruņa numurs
- Jūs nezināt saistīto e-pasts un/vai mobilā tālruņa numuru
- Jums nav piekļuves ar konts saistīts e-pasts un/vai mobilā tālruņa numurs
Ja jums ir tiesības atiestatīt savu paroli, dodieties šeit, lai uzzinātu, kā veikt atiestatīšanu, izmantojot e-pastu vai īsziņu.
Es aizmirsu/nevaru piekļūt savam e-pastam vai tālruņa numuru
Ja jums ir piekļuve savam e-pastam vai tālruņa numurum, varat atiestatīt savu paroli, izmantojot vienu vai citu.
Drošības apsvērumu dēļ mēs nevaram atiestatīt konts paroli, ja:
- Jūsu konts nav saistīta e-pasts vai mobilā tālruņa numurs
- Jūs nezināt saistīto e-pasts un/vai mobilā tālruņa numuru
- Jums nav piekļuves ar konts saistīts e-pasts un/vai mobilā tālruņa numurs