Ja šķiet, ka jūsu konta iestatījumi nedarbojas pareizi, izmēģiniet tālāk norādītās darbības.
Pieskarieties, lai izvērstu:
Es nevaru mainīt savu lietotājvārdu
Jūs varat mainīt savu Snapchat lietotājvārdu vienu reizi gadā. Ja esat to jau mainījis šogad, jums būs jāgaida līdz nākamajam gadam, lai to mainītu vēlreiz.
Tomēr jūs varat mainīt savu parādāmo vārdu, kad vien vēlaties un cik bieži vēlaties.
Lūdzu, ņemiet vērā: vairumā gadījumu Snapchat atbalsts nevar mainīt jūsu lietotājvārdu.
Es nevaru mainīt savu dzimšanas dienu
Ir daži iemesli, kāpēc, iespējams, nevarat mainīt savu dzimšanas dienu.
- Ja saskaņā ar jūsu pašreizējo dzimšanas dienu Snapchat lietotnē esat jaunāks par 18 gadiem, jūs nevarat mainīt savu dzimšanas dienu.
- Ja esat mainījis savu dzimšanas dienu iepriekš, iespējams, esat to mainījis pārāk daudz reižu. Varat mainīt savu dzimšanas dienu tikai ierobežotu skaitu reižu.
Lūdzu, ņemiet vērā: vairumā gadījumu Snapchat atbalsts nevar mainīt jūsu dzimšanas dienu.
Es nevaru izdzēst savu kontu
Drošības apsvērumu dēļ mēs esam ieviesuši aizsardzības pasākumus, lai nodrošinātu, ka konta darbības neveic nepilnvarots lietotājs, tāpēc, ja jums tiek lūgts nogaidīt 72 stundas, pirms mēģināt vēlreiz dzēst kontu, noteikti izdariet to, izmantojot to pašu ierīci.
Lai dzēstu savu kontu, veiciet šīs darbības:
- Piesakieties Snapchat kontu portālā
- Pieskarieties pie “Dzēst kontu”
- Ievadiet paroli
- Pieskarieties pie “Turpināt”, lai turpinātu konta deaktivizāciju/dzēšanu
Es pazaudēju Snaps, kas saglabāts sadaļā Privāti
'Privāti' sniedz papildu aizsardzības slāni Snaps, kuru vēlaties saglabāt privātu. Diemžēl tas nozīmē, ka Snapi, kas pazaudēti sadaļā My Eyes, nav atgūstami.
Lai ievērotu jūsu privātumu, Snapchat atbalsta dienests nevar atgūt aizmirstos sadaļas 'Privāti' piekļuves kodus vai izdzēstos Snaps.