Kāpēc tiek parādīts paziņojums, ka mana ierīce ir aizliegta?
Ja redzat tādu ziņojumu kā “SS06: ierīce aizliegta”, tas nozīmē, ka Snapchat ir bloķējis ne tikai kontu, bet arī jūsu izmantoto tālruni vai planšetdatoru.
Ierīce var tikt aizliegta, ja konstatējam noteiktu darbību no ierīces, kas pārkāpj mūsu Kopienas noteikumus, vai citu ar drošību vai atbilstību saistītu iemeslu dēļ.
Dažos gadījumos tas diemžēl var ietekmēt cilvēkus, kuri iegādājās vai saņēma tālruni vai planšetdatoru, ko iepriekš izmantoja kāds cits, kura darbības izraisīja ierīces aizliegumu.
Kāpēc Snapchat aizliedz ierīces?
Mēs izmantojam ierīču aizliegumus, lai veicinātu:
- mūsu Kopienas noteikumu konsekventu īstenošanu;
- Snapchat lietotāju aizsardzību no atkārtotiem pārkāpējiem.
Vai Snapchat var atcelt manas ierīces aizliegumu?
Ja mēs veicam izpildes darbības jūsu kontā, kā rezultātā tiek noteikts ierīces aizliegums, jūs, iespējams, varēsiet iesniegt pārsūdzību, izmantojot pārsūdzības mehānismu lietotnē (ja tas iespējams). Ja mēs izlemsim apmierināt jūsu pārsūdzību, mēs atcelsim arī ierīces aizliegumu.
Vairumā citu gadījumu mēs neatceļam ierīces aizliegumu pat tad, ja:
- jūs tikko iegādājāties tālruni, vai arī tā ir atjaunota/lietota ierīce;
- jūs nezināt, kas izmantoja ierīci iepriekš;
- jūs uzskatāt, ka aizliegums bija kļūda.
Šie aizliegumi ir ieviesti, lai palīdzētu uzturēt platformas Snapchat drošību, un mēs parasti nepieļaujam izņēmumus.
Kādas ir manas iespējas, ja mana jaunā ierīce ir aizliegta?
Ja nesen iegādātajā vai saņemtajā tālrunī vai planšetdatorā redzat ierīces aizlieguma ziņojumu:
-
Pārbaudiet, vai nav pieejami atjauninājumi
Pārbaudiet, vai izmantojat jaunāko Snapchat versiju no App Store vai Google Play veikala. -
Izmēģiniet citu ierīci (ja iespējams)
Ja varat pieteikties savā Snapchat kontā un izmantot to citā tālrunī vai planšetdatorā, tas parasti nozīmē, ka jūsu konts nav ietekmēts un problēma attiecas uz pirmo ierīci.
Vai jūs mani informēsiet par to, kas tieši izraisīja ierīces aizliegumu?
Mēs nevaram kopīgot informāciju par to, kas izraisīja ierīces aizliegumu. Tas palīdz uzturēt mūsu drošības un izpildes sistēmu efektīvu darbību.
Ja arī redzat ziņojumu, ka jūsu konts ir bloķēts vai aizliegts, ievērojiet šajā ziņojumā sniegtos norādījumus vai pārskatiet rakstu Mans Snapchat konts ir bloķēts.
Vairāk par to, kas ir atļauts platformā Snapchat, varat uzzināt, pārskatot mūsu Kopienas noteikumus.