Snapchat konti var tikt bloķēti dažādu iemeslu dēļ. Mēs tā rīkojamies, lai lietotnes lietošana visiem būtu interesanta un droša.
Skatiet tālāk esošo informāciju par dažiem ziņojumiem, ko varat redzēt, kad mēģināt pieteikties Snapchat lietotnē.
Pieskarieties, lai izvērstu:
Mans konts tika bloķēts par Snap Kopienas noteikumu pārkāpšanu
Ja Snapchat lietotnē redzat ziņojumu, ka jūsu konts ir neatgriezeniski bloķēts mūsu Kopienas noteikumu vai Pakalpojumu sniegšanas noteikumu pārkāpšanas dēļ, jūs to nevarēsiet atbloķēt. Dažos gadījumos, iespējams, esam noņēmuši saturu, kas pārkāpa mūsu Kopienas noteikumus vai Pakalpojumu sniegšanas noteikumus, un/vai aizlieguši jūsu ierīci papildus jūsu konta bloķēšanai.
Vai varu iesniegt pārsūdzību, lai atbloķētu savu kontu?
Ja jūsu konta bloķēšanu var pārsūdzēt, jūs varēsiet piekļūt pārsūdzības procesam no Snapchat lietotnes. Atveriet lietotni, mēģiniet pieteikties un uznirstošajā paziņojumā pieskarieties “Pārsūdzēt lēmumu”.
Ja neredzat uznirstošu paziņojumu ar opciju “Pārsūdzēt lēmumu”, jūsu konta bloķēšanu nevar apstrīdēt.
Lai iegūtu vairāk informācijas par pārsūdzēšanas procesu, lūdzu, dodieties šeit.
Es jau iesniedzu pārsūdzību, taču man joprojām ir jautājumi
Ja jums ir papildu jautājumi par jūsu jau iesniegtu pārsūdzību, varat uzzināt vairāk par pārsūdzības procesu šeit.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka pārskatīšanas process var ilgt līdz 30 dienām. Tiklīdz lēmums tiks pieņemts, mēs jūs informēsim pa e-pastu vai Snapchat lietotnē.
Mana ierīce tika aizliegta: SS18, SS06, SS07 kļūdas
Ja, mēģinot pieteikties vai izveidojot jaunu kontu, redzat SS18 vai SS06 kļūdas kodu, tas nozīmē, ka Snapchat ir aizliedzis jūsu izmantoto ierīci, jo mūsu Kopienas noteikumi tiek ļaunprātīgi izmantoti vai atkārtoti pārkāpti. Tas ir drošības pasākums, ko veicam, lai aizsargātu Snapchat kopienu, kad identificējam aizdomīgu darbību.
Ja, mēģinot pieteikties, redzat SS07 kļūdas kodu, tas nozīmē, ka jūsu ierīcei ir aizliegts pieteikties Snapchat, jo ar ierīci ir saistīts pārāk daudz kontu.
Ja jūsu ierīce ir aizliegta, jūs nevarēsiet izveidot jaunus kontus aizliegtā ierīcē. Lūdzu, ņemiet vērā, ka pārsūdzības process Snapchat lietotnē ir vienīgais likumīgais veids, kā pārsūdzēt konta bloķēšanas lēmumu, tostarp, ja jūsu ierīce ir aizliegta.
Vai varu piekļūt saviem datiem, ja mans konts būtu bloķēts?
Lai lejupielādētu savas Atmiņas vai citus datus, lūdzu, veiciet šīs darbības:
- Savā pārlūkprogrammā piesakieties savā kontā vietnē accounts.snapchat.com
- Noklikšķiniet uz “Mani dati”
- Atlasiet datus, kurus vēlaties iekļaut datu lejupielādē
- Izvēlieties datu datumu periodu, kurus vēlaties saņemt, vai izslēdziet to, ja vēlaties saņemt visus datus
- Apstipriniet e-pasta adresi, uz kuru vēlaties saņemt paziņojumus
- Lapas apakšā noklikšķiniet uz “Iesniegt”
- Mēs nosūtīsim jums e-pasta ziņojumu ar saiti, kad jūsu dati būs gatavi lejupielādei, vai arī jūs varēsiet skatīt savus jaunākos eksportus šeit
- Atlasiet “Skatīt eksportu” un pēc tam “Lejupielādēt”, lai eksportētu savus datus
Lūdzu, ņemiet vērā, ka dati var nebūt pieejami par dažiem bloķēto kontu veidiem.
Es esmu Eiropas Savienības iedzīvotājs un vēlos apstrīdēt pārsūdzības lēmumu
Ja esat Eiropas Savienības iedzīvotājs, jūsu bloķētā konta pārsūdzība nav bijusi sekmīga un vēlaties apstrīdēt mūsu lēmumu, varat pārsūdzēt jebkurā ārpustiesas strīdu izšķiršanas iestādē, kas ir sertificēta saskaņā ar 21.3. pantu Digitālo pakalpojumu likuma prasībām. Varat arī celt jebkādus strīdus saskaņā ar mūsu Pakalpojumu sniegšanas noteikumiem.
Mans konts tika īslaicīgi bloķēts
Mans konts tika īslaicīgi bloķēts neatļautas trešās puses lietotnes vai spraudņa izmantošanas dēļ
Ja Snapchat lietotnē redzat ziņojumu, ka jūsu konts ir īslaicīgi bloķēts neatļautas trešās puses lietotnes vai spraudņa izmantošanas (Wicved, IOTA u.c.), lūdzu, pārbaudiet kļūdas ziņojumu lietotnē vai ar jūsu Snapchat saistīto e-pastu kontu, lai uzzinātu, cik ilgi ir bloķēšanas periods un kad bloķēšana beigsies.
Pēc pagaidu bloķēšanas perioda beidzies, jūs varat atkal piekļūt savam Snapchat kontam. Lūdzu, noņemiet visas neatļautās trešo pušu lietotnes vai spraudņus, ko izmantojāt ar Snapchat, un atjauniniet savu lietotni uz jaunāko versiju, pirms mēģināt atkal pieteikties.
Mans konts tika īslaicīgi bloķēts cita iemesla dēļ
Ja Snapchat lietotnē redzat ziņojumu, ka jūsu konts ir īslaicīgi bloķēts cita iemesla dēļ, lūdzu, uzgaidiet 48 stundas un pēc tam mēģiniet pieteikties vēlreiz.
Lai iegūtu papildinformāciju par izplatītiem iemesliem Snapchat konti bloķēšanai, lūdzu, skatiet sadaļu “Kāpēc mans konts tika bloķēts?” sadaļu tālāk.
Mans konts tika apdraudēts un bloķēts drošības nolūkā
Ja Snapchat lietotnē redzat ziņojumu, ka jūsu konts ir apdraudēts un ir bloķēts drošības nolūkā, lūdzu, sazinieties ar Snapchat atbalsta dienestu.
Lai uzzinātu vairāk par to, ko varat darīt, ja uzskatāt, ka jūsu konta drošība ir apdraudēta, lūdzu, dodieties šeit.
Kāpēc mans konts tika bloķēts?
Jūsu konts var tikt bloķēts, ja…
- Mēs identificējam saturu vai citas darbības, kas ir pretrunā ar mūsu Kopienas noteikumiem vai Pakalpojumu sniegšanas noteikumiem
- Mēs identificējam aizdomīgas darbības, piemēram, pārmērīgu draudzības pieprasījumu sūtīšanu vairākiem Snapchat lietotājiem īsā laikā
- Mēs identificējam, iespējams, jūsu konts, iespējams, ir apdraudēts un jūsu drošības nolūkā to bloķējam
- Mēs identificējam, ka jūsu kontā jūs pieteikāties no aizliegtas ierīces
- Mēs identificējam trešās puses lietotni, pielāgojumu vai spraudņus, kas tiek izmantots, lai piekļūtu Snapchat
Lai novērstu turpmāku bloķēšanu…
- Ievērojiet paraugpraksei atbilstošu Snapchat konta drošību
- Lai iegūtu papildu konta drošību, verificējiet savu e-pastu vai tālruņa numuru
- Izvairieties no darbības, kas ir pretrunā ar mūsu Kopienas noteikumiem vai Pakalpojumu sniegšanas noteikumiem, piemēram, surogātpasta sūtīšanas vai neatļautu trešo pušu lietotņu, spraudņu vai pielāgojumu izmantošanas
Kurš var atbloķēt manu kontu?
Ja Snapchat lietotnē redzat ziņojumu, ka jūsu konts ir īslaicīgi bloķēts, varat mēģināt to atbloķēt. Piesakieties Snapchat kontu portālā vietnē https://accounts.snapchat.com un atlasiet “Atbloķēt”.
Vai arī, ja, mēģinot pieteikties Snapchat lietotnē, redzat uznirstošu paziņojumu ar opciju “Pārsūdzēt lēmumu”, varat iesniegt pārsūdzību lietotnē.