Mans Snapchat konts ir bloķēts

Ja Snapchat lietotnē redzat ziņojumu, ka jūsu konts ir neatgriezeniski bloķēts mūsu Kopienas noteikumi vai Pakalpojumu sniegšanas noteikumi pārkāpšanas dēļ, jūs to nevarēsiet atbloķēt. Dažos gadījumos, iespējams, esam noņēmuši saturu, kas pārkāpa mūsu Kopienas noteikumus vai Pakalpojumu sniegšanas noteikumus, un/vai bloķējuši jūsu ierīci papildus konta slēgšanai.

Vai varu iesniegt pārsūdzību, lai atbloķētu savu kontu?

Ja jūsu konta bloķēšanu var pārsūdzēt, jūs varēsiet piekļūt pārsūdzības procesam lietotnē Snapchat. Atveriet lietotni, mēģiniet pieteikties un uznirstošajā paziņojumā pieskarties “Pārsūdzēt lēmumu”.

Ja neredzat uznirstošu paziņojumu ar opciju “Pārsūdzēt lēmumu”, jūsu konts bloķēšanu nevar apstrīdēt.

Lai iegūtu vairāk informācijas par pārsūdzēšanas procesu, lūdzu, dodieties šeit.

Pārsūdzības process Snapchat lietotnē ir vienīgais likumīgais veids, kā pārsūdzēt konts bloķēšanas lēmumu. Lūdzu, neveidojiet atbalsta biļetes ārpus apstiprinātā procesa; tas nepaātrinās jūsu pārsūdzību un neietekmēs konta bloķēšanas statusu.

 

Es jau iesniedzu pārsūdzību, taču man joprojām ir jautājumi

Ja jums ir papildu jautājumi par jūsu iesniegto pārsūdzību, varat uzzināt vairāk par pārsūdzības procesu šeit.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka pārskatīšanas process var ilgt līdz 30 dienām. Tiklīdz lēmums tiks pieņemts, mēs jūs informēsim pa e-pastu vai lietotnē Snapchat.

Pārsūdzības process Snapchat lietotnē ir vienīgais likumīgais veids, kā pārsūdzēt konts bloķēšanas lēmumu. Lūdzu, neveidojiet atbalsta biļetes ārpus apstiprinātā procesa; tas nepaātrinās jūsu pārsūdzību un neietekmēs konta bloķēšanas statusu.

 

Mans konts tika īslaicīgi bloķēts neatļautas trešā puse lietotnes vai spraudņa izmantošanas dēļ

Ja Snapchat lietotnē redzat ziņojumu, ka jūsu konts ir īslaicīgi bloķēts neatļautas trešā puse lietotnes vai spraudņa izmantošanas (Wicved, IOTA u.c.), lūdzu, pārbaudiet kļūda ziņojumu lietotnē vai ar jūsu Snapchat konts saistīto e-pasts kontu , lai uzzinātu, cik ilgi ir bloķēšanas periods un kad bloķēšana beigsies.

Pēc īslaicīgas bloķēšanas perioda beigām jūs varat atkal piekļūt savam Snapchat kontam. Lūdzu, noņemiet visas neatļautās trešo pušu lietotnes vai spraudņus, ko izmantojāt ar Snapchat, un atjauniniet savu lietotni uz jaunāko versiju, pirms mēģināt atkal pieteikties.

Lai turpmāk jūsu konts netiktu bloķēts, lūdzu, atinstalējiet visas neatļautās trešo pušu lietotnes vai spraudņus, ko izmantojat ar Snapchat.

Mans konts tika īslaicīgi bloķēts cita iemesla dēļ

Ja lietotnē Snapchat redzat ziņojumu, ka jūsu konts ir īslaicīgi bloķēts cita iemesla dēļ, lūdzu, uzgaidiet 48 stundas un pēc tam mēģiniet pieteikties vēlreiz.

Ja jūsu konts ir neatgriezeniski bloķēts, jūs nevarēsiet to atbloķēt, izmantojot šo metodi.

Lai iegūtu papildinformāciju par izplatītiem iemesliem Snapchat konti bloķēšanai, lūdzu, skatiet sadaļu “Kāpēc mans konts tika bloķēts?” sadaļu tālāk.

Ja Snapchat lietotnē redzat ziņojumu, ka jūsu konts ir apdraudēts un ir bloķēts drošības nolūkā, lūdzu, sazinieties ar Snapchat atbalsta dienests.

Lai uzzinātu vairāk par to, ko varat darīt, ja uzskatāt, ka jūsu konts ir apdraudēta, lūdzu, dodieties šeit.

Jūsu konts var tikt bloķēts šādos gadījumos:

• Mēs identificējam saturu vai citas darbības, kas ir pretrunā ar mūsu Kopienas noteikumiem vai Pakalpojumu sniegšanas noteikumiem
• Mēs identificējam aizdomīgas darbības, piemēram, pārmērīgu draudzības pieprasījumu sūtīšanu vairākiem Snapchat lietotājiem īsā laikā
• Mēs identificējam, ka jūsu konts, iespējams, ir apdraudēts, un jūsu drošības nolūkā to bloķējam
• Mēs identificējam, ka jūsu kontā tika veikta pieteikšanās no aizliegtas ierīces
• Mēs identificējam trešās puses lietotni, pielāgojumu vai spraudni, kas tiek izmantots, lai piekļūtu Snapchat

Lai novērstu turpmāku bloķēšanu:

• Ievērojiet paraugpraksi, lai parūpētos par sava Snapchat konta drošību
• Lai iegūtu papildu konta drošību, verificējiet savu e-pastu vai tālruņa numuru
• Neveiciet darbības, kas ir pretrunā ar mūsu Kopienas noteikumiem vai Pakalpojumu sniegšanas noteikumiem, piemēram, surogātpasta sūtīšana vai neatļautu trešās puses lietotņu, spraudņu vai pielāgojumu izmantošana

Ja Snapchat konts ir bloķēts mūsu Pakalpojumu sniegšanas noteikumi vai Kopienas noteikumi pārkāpšanas dēļ, dažos gadījumos mēs varam arī aizliegt saistītām ierīcēm piekļūt Snap pakalpojumiem. Snapchat lietotājiem, kuru konts darbība ir izbeigta, ir aizliegts izveidot jaunu konts.

Ja Snapchat lietotnē redzat ziņojumu, ka jūsu konts ir īslaicīgi bloķēts, varat mēģināt to atbloķēt. Piesakieties Snapchat kontu portālā vietnē accounts.snapchat.com un atlasiet “Atbloķēt”.

Vai arī, ja, mēģinot pieteikties Snapchat lietotnē, redzat uznirstošu paziņojumu ar opciju “Pārsūdzēt lēmumu”, varat iesniegt pārsūdzību lietotnē.

Vienīgais likumīgais veids, kā atbloķēt konts, ir to izdarīt pašam vai iesniegt pārsūdzību, izmantojot Snapchat lietotni. Lūdzu, neveidojiet atbalsta biļetes ārpus šiem procesiem un neuzķerieties uz krāpniekiem, kuri apgalvo, ka var atbloķēt jūsu kontu.