Pastāv daži iemesli, kāpēc jums var būt problēmas ar pieteikšanos vai jauna Snapchat konta izveidi. Kad tā notiek, jums vajadzētu redzēt kļūdas ziņojumu vai kļūdas kodu (piemēram, ""SS06", ""SS07""), kurā izskaidrots, kas izraisīja problēmu un kā varat mēģināt to atrisināt.
Šeit ir daži padomi, kā pieteikties un atsākt lietot Snap!
Pieskarieties, lai izvērstu sadaļu:
Atkārtotu nesekmīgu mēģinājumu vai citas neparastas darbības dēļ mana piekļuve lietotnei Snapchat ir uz laiku atspējota
Atkārtotu nesekmīgu mēģinājumu vai citas neparastas darbības dēļ mana piekļuve Snapchat ir uz laiku atspējota.
Pastāv dažādi iemesli, kāpēc, mēģinot pieteikties vai izveidot jaunu kontu, var tikt rādīts šis kļūdas ziņojums. Jūs, iespējams, mēģinājāt pieteikties pārāk daudz reižu īsā laika posmā vai mēģinājāt reģistrēt pārāk daudz Snapchat kontu īsā laika posmā. Jūsu piekļuves īslaicīga atspējošana lietotnei Snapchat ir drošības pasākums, ko veicam, lai aizsargātu Snapchat kopienu pēc aizdomīgas darbības vai mūsu Kopienas noteikumu vai Pakalpojumu sniegšanas noteikumu pārkāpuma.
Šeit ir dažas lietas, ko varat darīt:
- Pārliecinieties, vai jums ir pareiza pieteikšanās informācija
- Uzgaidiet 48 stundas, pēc tam mēģiniet pieteikties vēlreiz
- Mēģiniet pārslēgties uz citu Wi-Fi tīklu, ja savienojums nav stabils
Aizliegta ierīce: kļūdas SS18, SS06, SS07
SS06 vai SS18: kļūdu kodi SS18 un SS06 nozīmē, ka Snapchat ir aizliedzis jūsu izmantoto ierīci, jo mūsu Kopienas noteikumi tiek ļaunprātīgi izmantoti vai atkārtoti pārkāpti. Šo drošības pasākumu veicam, lai aizsargātu Snapchat kopienu, kad atklājam aizdomīgu darbību.
SS07: ja, mēģinot pieteikties, redzat SS07 kļūdas kodu, tas nozīmē, ka jūsu ierīcei ir aizliegts pieteikties Snapchat, jo ar ierīci ir saistīts pārāk daudz kontu.
Ja jūsu ierīce ir aizliegta, Snapchat atbalsta dienests nevar atcelt šo aizliegumu.
Kā varu piekļūt saviem datiem?
Ja vēlaties piekļūt saviem datiem, varat tos lejupielādēt, veicot tālāk norādītās darbības.
- Darbvirsmā piesakieties savā kontā vietnē accounts.snapchat.com.
- Noklikšķiniet uz „Mani dati”
- Atlasiet datus, kurus vēlaties iekļaut datu lejupielādē.
- Izvēlieties datumu diapazonu tiem datiem, kurus vēlaties saņemt, vai izslēdziet to, ja vēlaties saņemt visus datus.
- Apstipriniet e-pasta adresi, uz kuru vēlaties saņemt paziņojumus.
- Lapas apakšā noklikšķiniet uz „Iesniegt”.
- Mēs nosūtīsim jums e-pasta ziņojumu ar saiti, kad jūsu dati būs gatavi lejupielādei, vai arī jūs varēsiet skatīt savus jaunākos eksportus šeit.
- Atlasiet „Skatīt eksportus” un pēc tam atlasiet „Lejupielādēt”, lai eksportētu savus datus.
Es mēģināju izveidot jaunu kontu, un tas neizdevās.
Snapchat lietotāji, kuru ierīce ir aizliegta, nevarēs izveidot jaunus kontus šajā ierīcē. Tas ir drošības pasākums, ko veicam, lai aizsargātu Snapchat kopienu.
Pakalpojums nav pieejams: C14A, C14B, C16A, SS14A-D01, SS14A-D02 kļūdas
Ja, mēģinot pieteikties, redzat C14A, C14B, C16A, SS14A-D01 vai SS14A-D02 kļūdas kodu, tas nozīmē, ka Snapchat pašlaik nevar pabeigt jūsu pieteikšanās. To var izraisīt slikts tīkla savienojums. Mēģiniet atvienot ierīci no Wi-Fi un tā vietā izmantot mobilos datus.
Pārlieku daudz pieteikšanās mēģinājumu: kļūda SS02
Ja, mēģinot pieteikties, redzat kļūdas kodu SS02, tas nozīmē, ka mēs uz laiku esam aizlieguši jums pieteikties savā kontā šajā ierīcē atkārtotu neveiksmīgu pieteikšanās mēģinājumu dēļ. Jums būs jānogaida kādu laiku, pirms varēsiet vēlreiz pieteikties šajā ierīcē. Šo drošības pasākums veicam, lai aizsargātu Snapchat kopienu pēc aizdomīgas darbības vai mūsu Kopienas noteikumu pārkāpuma atklāšanas.
Nezināma kļūda: kļūda C02A
Ja, mēģinot pieteikties, redzat kļūdas kodu C02A, tas nozīmē, ka mēs saņemam kļūdas ziņojumu un neesam īsti pārliecināti, kas to izraisa. Šeit ir dažas lietas, ko varat izmēģināt:
- Atjauniniet lietotni Snapchat uz jaunāko versiju ierīcēm iOS vai Android
- Pārliecinieties, ka jums ir labs interneta pieslēgums. Mēģiniet pārslēgties starp Wi-Fi un mobilajiem datiem vai pārejiet uz vietu, kur jums ir labāki mobilie pakalpojumi.
- Aizveriet lietotni Snapchat un pēc tam atveriet to vēlreiz
- Notīriet Snapchat kešatmiņu, lai atbrīvotu krātuves vietu ierīcē
Konts bloķēts: kļūda SS04
Ja, mēģinot pieteikties, redzat kļūdas kodu SS04, tas nozīmē, ka konts, kurā mēģināt pieteikties, ir bloķēts.
Ja jūsu konts ir īslaicīgi bloķēts, varat mēģināt atkal pieteikties lietotnē vai tīmeklī, dodoties šeit un atlasot „Atbloķēt”. Ja nevarat atbloķēt savu kontu ar šo metodi, jums būs jānogaida, pirms varēsiet vēlreiz pieteikties.
Uzziniet vairāk par to, kāpēc jūsu konts var tikt bloķēts un kā iesniegt pārsūdzību bloķēta konta gadījumā, ja jūsu kontam ir tādas tiesības.
Ierīce neatbilst integritātes prasībām: kļūda SS10
Ja, mēģinot pieteikties, redzat kļūdas kodu SS10, tas nozīmē, ka mēģināt pieteikties no ierīces, kas neatbilst mūsu integritātes prasībām. Mēģiniet pieteikties no citas ierīces.
Manu lietotājvārdu, e-pasta adresi vai mobilā tālruņa numuru nevar atrast
- Rūpīgi pārbaudiet, vai jūsu lietotājvārds un parole ir uzrakstīta pareizi. Ja Snapchat lietotājvārds vai parole ir uzrakstīta nepareizi, var tikt rādīts kļūdas ziņojums. Ja neatceraties savu lietotājvārdu, palūdziet draugam jūs atrast lietotnē Snapchat.
- Mēģiniet izmantot citu pieteikšanās metodi. Piemēram, ja neatceraties, kuru mobilā tālruņa numuru izmantojāt, mēģiniet izmantot savu lietotājvārdu vai ar jūsu kontu saistīto e-pastu.
- Mēģiniet atiestatīt savu paroli, izmantojot e-pastu vai mobilā tālruņa numuru, ko, jūsuprāt, izmantojāt.
Ja aizmirsāt savu paroli, uzziniet, kā atiestatīt savu Snapchat paroli šeit.
Kļūdas ziņojums, ko saņēmu, šeit nav norādīts
Ja kļūdas ziņojums, kas tika rādīts pieteikšanās ekrānā, nav norādīts šajā rakstā, izmēģiniet tālāk norādītās darbības:
- Atjauniniet lietotni Snapchat uz jaunāko versiju ierīcēm iOS vai Android
- Pārliecinieties, ka jums ir labs interneta pieslēgums. Mēģiniet pārslēgties starp Wi-Fi un mobilajiem datiem vai pārejiet uz vietu, kur jums ir labāki mobilie pakalpojumi.
- Aizveriet lietotni Snapchat un pēc tam atveriet to vēlreiz
- Notīriet Snapchat kešatmiņu, lai atbrīvotu krātuves vietu ierīcē