Antwoorden zoeken
Of selecteer een onderwerp
Als je onlangs contact met ons hebt opgenomen…
Ondertussen vind je hier wat informatie die je nu kan helpen.
- - Als je je wachtwoord bent vergeten, kun je het opnieuw instellen via het e-mailadres of telefoonnummer dat aan je Snapchat-account is gekoppeld.
- - Als je Snapchat-account is geblokkeerd, kijk dan hier voor meer informatie. Er is een beroepsprocedure in de Snapchat-app voor sommige soorten accountblokkering.
- - Als je denkt dat je account is gehackt, dan bekijken we je verzoek zo snel mogelijk. Controleer je e-mailinbox voor een reactie van ons team.
Als je onlangs contact met ons hebt opgenomen…
Ondertussen vind je hier wat informatie die je nu kan helpen.
We houden rekening met veel factoren om te bepalen of een account in aanmerking komt voor een Snap Star. Naast het naleven van de Servicevoorwaarden en de Communityrichtlijnen van Snap, kunnen dat de volgende factoren zijn:
- Betrokkenheid van een account: je account heeft een groot en betrokken publiek opgebouwd.
- In sommige gevallen zal Snap accounts die buiten deze parameter vallen opwaarderen als de eigenaar van het account bekend is buiten Snapchat.
- Verhalen voor het grote publiek: je account wordt vooral gebruikt om regelmatig Verhalen te maken en te delen met het grote publiek.
- Authenticiteit: het account vertegenwoordigt een echte persoon of echte mensen en vormt de unieke aanwezigheid van deze persoon of mensen. Algemene profielen komen niet in aanmerking.
- Bekendheid en culturele relevantie: er wordt veel naar je account gezocht of je account is cultureel relevant.
- Inhoudelijke kwaliteit: de content die je deelt is origineel, veilig en geschikt voor al onze gebruikers en in overeenstemming met onze Communityrichtlijnen.
Niemand heeft automatisch recht op een Snap Star, hoe groot het publiek van het account ook is. De aanduiding van een account als Snap Star verandert niets aan onze Servicevoorwaarden en biedt geen aanvullende rechten voor de eigenaar van het account.
We bekijken je melding en zullen actie ondernemen als blijkt dat de account en/of inhoud die je hebt gemeld onze Communityrichtlijnen schendt.
We reageren op het e-mailadres dat je hebt gedeeld toen je contact met ons opnam. Houd je inbox in de gaten voor een e-mail van Team Snapchat over de afhandeling van je melding.
Wil je nog steeds contact met ons opnemen?
-
Ik denk dat mijn account gecompromitteerd is
-
Ik heb geen toegang tot mijn account
-
Ik wil een misbruikende account of inhoud melden
-
Ik ben mijn Snapreeks verloren
-
Mijn Snapchat-app werkt niet goed of crasht
-
Ik heb hulp nodig met een Snapchat-functie
-
Ik wil een inbreuk op intellectuele eigendom rapporteren
-
Ik heb een vraag over gegevensprivacy of wetten voor digitale platforms
-
Ik wil mijn account deactiveren of verwijderen