Hvis du har mottatt en innloggingskode, en e-post om pålogging eller en tekstmelding fra Snapchat som du ikke har bedt om, kan det være at noen prøver å få tilgang til kontoen din.
Følg trinnene nedenfor for å beskytte kontoen din:
-
Endre eller tilbakestille passordet ditt.
- Hvis du allerede er logget på Snapchat-appen, gå til Innstillinger og trykke på «Passord» for å endre passordet ditt.
- Du kan også endre passordet ditt på nettet ved å gå til accounts.snapchat.com.
- Hvis du ikke kan logge inn, klikke på «glemt passord» for å logge på kontoen din via en telefon- eller e-postbasert kontogjenopprettingsflyt.
- Sjekk enhetene som er logget på kontoen din, og fjern alle du ikke kjenner igjen.
- Opprett en passnøkkel for kontoen din.
- Konfigurer tofaktorautentisering (2FA) med SMS eller en autentiseringsapp
Hvis du tror kontoen din er kompromittert, følg trinnene i «Min konto er kompromittert». Husk å sjekke e-posten din for eventuelle varsler fra Snapchat om at passordet eller kontaktinformasjonen din (som e-postadressen din) har blitt endret, ettersom du kanskje kan tilbakestille dette.
Hvordan gjenkjenner jeg en mistenkelig e-post eller tekst?
Noen eksempler på mistenkelige e-poster eller SMS-varsler du kan se:
- En innloggingskode du ikke har bedt om (sendt på e-post eller SMS). Dette betyr at noen har brukt passordet ditt til å prøve å logge inn på en enhet vi ikke kjenner igjen, men at vi blokkerte forsøket ved å kreve ytterligere verifisering. Ikke gi denne koden til noen, og tilbakestill passordet ditt ved å følge instruksjonene ovenfor.
- En e-post eller SMS-varsel med melding om «forsøk på innlogging» om at et påloggingsforsøk ble blokkert som mistenkelig. Hvis du ikke kjenner igjen dette, må du tilbakestille passordet ditt ved å følge instruksjonene ovenfor.
- Et «Akkurat logget inn!» -varsel om vellykket pålogging på kontoen din på en ny enhet du ikke gjenkjenner. Endre passordet ditt umiddelbart ved å følge instruksjonene ovenfor.
Merk: Hvis du mottar en e-post eller SMS med sikkerhetsinformasjon (for eksempel en innloggingskode eller innloggingsvarsel), men du ikke har en Snapchat-konto, kan noen andre ha skrevet inn e-postadresse eller telefonnummeret ditt ved en feil under registrering eller innlogging . Vi anbefaler at du ikke samhandler med meldingen eller deler koder.
Hvordan kan jeg ellers holde kontoen min trygg?
- Legg alltid til en passnøkkel, nåværende telefonnummer og e-postadresse på kontoen din, og sørg for at telefonen og e-postadressen er bekreftet. Hvis du får et nytt telefonnummer fra operatøren din, erstatt det gamle telefonnummeret på Snapchat-konto din umiddelbart.
- Du må aldri legge til andres e-postadresse på kontoen din. Svindlere tilbyr gratis gavekort eller gratis Snapchat plus-abonnement i bytte mot å legge til en e-post på kontoen din. Du må aldri legge til en e-postadresse du ikke eier, siden denne kan brukes til å hacke kontoen din.
- Ikke trykke på lenker eller laste ned filer fra e‑poster eller tekstmeldinger fra noen avsendere du ikke gjenkjenner, spesielt hvis de fremsetter krav om å være relatert til Snapchat.
- Snapchat vil aldri sende deg e-post eller tekste deg for å be om passordet ditt eller tofaseverifiseringskoder eller be deg om å klikke på en innloggingslenke. Ikke del koder med noen, og tenk deg om før du klikke på. Hackere bruker hastemeldinger, som å fortelle deg at kontoen din er hacket, for å lure deg og faktisk hacke kontoen din. Du kan bekrefte at en e-post fra Snapchat er legitim ved å se etter domenet accounts.snapchat.com, eller ved å sjekke pushvarslene og innstillingene for øktstyring inne i appen.