Jeg fikk et innloggingsvarsel jeg ikke ba om

Hvis du fikk en innloggingskode for Snapchat, en e-post for innlogging eller tekst du ikke ba om, kan det være noen som prøver å få tilgang til kontoen din.

Følg trinnene nedenfor for å beskytte kontoen din:

1. Endre eller tilbakestille passordet ditt.
   • Hvis du allerede er logget på Snapchat-appen, gå til Innstillinger og trykke på «Passord» for å endre passordet ditt.
   • Du kan også endre passordet ditt på nettet ved å gå til accounts.snapchat.com.
   • Hvis du ikke kan logge inn, klikke på «glemt passord» for å logge på kontoen din via en telefon- eller e-postbasert kontogjenopprettingsflyt.
2. Sjekk enhetene som er logget på kontoen din, og fjern alle du ikke kjenner igjen.
3. Opprett en passnøkkel for kontoen din.
4. Konfigurer tofaktorautentisering (2FA) med SMS eller en autentiseringsapp

Hvis du tror kontoen din er kompromittert, følg trinnene i «Min konto er kompromittert». Husk å sjekke e‑posten din for eventuelle meldinger fra Snapchat om at passordet eller kontaktinformasjonen din (som e‑posten din) har blitt endret, da du kanskje kan tilbakestille det.

Hvordan gjenkjenner jeg en mistenkelig e-post eller tekst?

Noen eksempler på mistenkelige e-poster eller SMS-varsler du kan se:

• En innloggingskode du ikke har bedt om (sendt på e-post eller SMS). Dette betyr at noen har brukt passordet ditt for å forsøke å logge inn på en enhet vi ikke gjenkjenner, men vi blokkerte forsøket ved å kreve ekstra verifisering. Ikke gi denne koden til noen, og tilbakestill passordet ditt ved å følge instruksjonene ovenfor.
• En e-post eller SMS-varsel med melding om «forsøk på innlogging» om at et påloggingsforsøk ble blokkert som mistenkelig. Hvis du ikke gjenkjenner dette, kan du tilbakestille passordet ditt ved å følge instruksjonene ovenfor.
• Et «Akkurat logget inn!» -varsel om vellykket pålogging på kontoen din på en ny enhet du ikke gjenkjenner. Endre passordet ditt umiddelbart ved å følge instruksjonene ovenfor.

Hvordan kan jeg ellers holde kontoen min trygg?

• Legg alltid til en passnøkkel, nåværende telefonnummer og e-postadresse på kontoen din, og sørg for at telefonen og e-postadressen er bekreftet. Hvis du får et nytt telefonnummer fra operatøren din, erstatt det gamle telefonnummeret på Snapchat‑kontoen din umiddelbart.
• Du må aldri legge til andres e-postadresse på kontoen din. Svindlere tilbyr gratis gavekort eller gratis Snapchat plus-abonnement i bytte mot å legge til en e-post på kontoen din. Du må aldri legge til en e-postadresse du ikke eier, siden denne kan brukes til å hacke kontoen din.
• Ikke trykke på lenker eller laste ned filer fra e‑poster eller tekstmeldinger fra noen avsendere du ikke gjenkjenner, spesielt hvis de fremsetter krav om å være relatert til Snapchat.
• Snapchat vil aldri sende deg e-post eller tekste deg for å be om passordet ditt eller tofaseverifiseringskoder eller be deg om å klikke på en innloggingslenke. Ikke del koder med noen, og tenk deg om før du klikke på. Hackere bruker hastemeldinger, som å fortelle deg at kontoen din er hacket, for å lure deg og faktisk hacke kontoen din. Du kan bekrefte legitimiteten til en Snapchat-e-post ved å sende en e-post til accounts.snapchat.com-domenet eller ved å sjekke push-varsler og innstillinger for øktadministrasjon i appen.