Dowiedz się więcej o odwołaniach od zablokowanych kont.
Kliknij, aby przejść do sekcji:
- Od jakich rodzajów blokad konta można się odwołać?
- Jak mogę złożyć odwołanie od zablokowanego konta?
- Co się stanie, gdy zapadnie decyzja w sprawie odwołania od mojego zablokowanego konta?
- (Użytkownicy z UE) Moje odwołanie nie zostało pomyślne rozpatrzone. Jakie mogę podjąć dalsze kroki?
Od jakich rodzajów blokad konta można się odwołać?
Można się odwołać od kont zablokowanych przez nasz zespół ds. bezpieczeństwa z powodu naruszenia naszych Wytycznych dla Społeczności. Jeśli masz możliwość odwołania się od zablokowanego konta, możesz to zrobić na ekranie logowania w aplikacji Snapchat.
Uwaga: strona zgłaszająca i strona zgłaszana przez użytkownika zostaną poinformowane oddzielnie o naszych działaniach w zakresie egzekwowania przepisów i o sposobie złożenia odwołania.
Jak mogę złożyć odwołanie od zablokowanego konta?
Odwołania od zablokowanych kont można składać w aplikacji Snapchat z ekranu logowania. Aby uzyskać w aplikacji dostęp do procedur odwoławczych, otwórz aplikację Snapchat i spróbuj się zalogować. Gdy pojawi się wyskakujący ekran, stuknij „Odwołaj się od decyzji”. Rozpoczniesz w ten sposób procedurę odwoławczą.
Co się stanie, gdy zapadnie decyzja w sprawie odwołania od mojego zablokowanego konta?
Jeśli odwołanie zostanie rozpatrzone pozytywnie, wyślemy wiadomość e-mail z informacją, że odwołanie zostało rozpatrzone pozytywnie. Konto zostanie ponownie otworzone, a wszelkie skargi wniesione przeciwko takiemu kontu zostaną usunięte.
Jeśli odwołanie zostanie odrzucone, wyślemy wiadomość e-mail z powiadomieniem, że odwołanie zostało odrzucone i konto zostanie usunięte.
(Użytkownicy z UE) Moje odwołanie nie zostało pomyślne rozpatrzone. Jakie mogę podjąć dalsze kroki?
Jeśli odwołanie użytkownika nie zostało pomyślnie rozpatrzone i chciałby on złożyć kolejne odwołanie od decyzji, może wybrać dowolny pozasądowy organ ds. rozstrzygania sporów, który uzyskał certyfikat zgodnie z art. 21.3 ustawy o usługach cyfrowych, w celu rozstrzygania sporów związanych z naszą decyzją. Można również zgłaszać wszelkie spory zgodnie z naszymi Warunkami świadczenia usług.