Jeśli ustawienia Twojego konta nie działają prawidłowo, spróbuj wykonać poniższe czynności.
Stuknij, aby rozwinąć:
Nie mogę zmienić mojej nazwy użytkownika
Możesz zmienić nazwę użytkownika na Snapchacie raz w roku. Jeśli w tym roku nazwa użytkownika została już zmieniona, musisz poczekać do przyszłego roku, by zmienić ją ponownie.
Możesz jednak zmienić Nazwę wyświetlania w dowolnym momencie i dowolną liczbę razy.
Uwaga: W większości przypadków zespół Wsparcia Snapchata nie może zmienić Twojej nazwy użytkownika.
Nie mogę zmienić mojej daty urodzin
Istnieje kilka powodów, dla których zmiana Twojej daty urodzin może być niemożliwa:
- Jeśli zgodnie z datą urodzenia podaną na Snapchacie masz mniej niż 18 lat, nie możesz jej zmienić.
- Jeśli wcześniej zmieniono datę urodzin, prawdopodobnie zmieniano ją zbyt wiele razy. Datę urodzin można zmieniać tylko ograniczoną liczbę razy.
Uwaga: W większości przypadków zespół Wsparcia Snapchata nie może zmienić Twojej daty urodzenia.
Nie mogę usunąć mojego konta
Ze względów bezpieczeństwa stosujemy zabezpieczenia w celu upewnienia się, że nieautoryzowani użytkownicy nie podejmą żadnych działań na koncie. Jeśli więc przed ponowną próbą usunięcia konta zobaczysz prośbę o odczekanie 72 godzin, zaloguj się po upływie tego czasu na tym samym urządzeniu.
Wykonaj następujące czynności, aby usunąć konto:
- Zaloguj się do portalu do zarządzania kontem na Snapchacie.
- Stuknij „Usuń konto”.
- Wprowadź hasło.
- Stuknij „Kontynuuj”, aby potwierdzić dezaktywację lub usunięcie konta.
Zniknęły moje Snapy zapisane w rubryce Tylko dla mnie
Sekcja Tylko dla mnie zapewnia dodatkową warstwę ochrony Snapom, które chcesz traktować jako prywatne. Niestety oznacza to, że wszelkie Snapy utracone z rubryki Tylko dla mnie są nie do odzyskania.
W związku z ochroną prywatności użytkowników dział wsparcia Snapchata nie może odzyskać zapomnianych kodów dostępu do Tylko dla mnie ani usuniętych Snapów.