Dlaczego otrzymuję prośbę o podanie kodu, aby się zalogować?
Jeśli widzisz polecenie podania kodu, aby się zalogować, może to być skutek ustawienia uwierzytelniania dwuskładnikowego (2FA). Funkcja 2FA powoduje wprowadzenie dodatkowego etapu do procesu logowania. Zwiększa to bezpieczeństwo Twojego konta na Snapchacie. Gdy masz włączone uwierzytelnianie dwuskładnikowe i logujesz się do Snapchata, zawsze otrzymasz prośbę o podanie kodu logowania.
Mogą to być także dodatkowe środki bezpieczeństwa podejmowane przez Snapchata, zwykle jeśli logujesz się z nowego lub nierozpoznanego urządzenia. Ułatwia to potwierdzenie, że konto należy do Ciebie. Snapchat wysyła kod weryfikacyjny na jeden z kanałów kontaktu powiązanych z Twoim kontem: numer telefonu lub adres e-mail. Spróbuj zalogować się z urządzenia lub sieci Wi-Fi, które były wcześniej używane dla tego konta. Pamiętaj, że nie zawsze możesz wybrać metodę weryfikacji.
Co zrobić w przypadku zgubienia telefonu i braku dostępu do jakichkolwiek metod weryfikacji?
Jeśli zgubiono lub wymieniono telefon i nie utracono możliwość zalogowania się, należy spróbować naszego kodu odzyskiwania. Jeśli konto zostało utworzone przez Ciebie podczas konfigurowania 2FA, wpisz swoją nazwę użytkownika i hasło, stuknij „Zaloguj się”, a następnie podaj kod odzyskiwania. W ten sposób wyłączasz również uwierzytelnianie dwuskładnikowe.
Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, spróbuj rozwiązać problem za pomocą Snapchat Support Bot.
Dlaczego po próbie otrzymania kodu weryfikacyjnego przez SMS otrzymuję błąd „Zbyt wiele żądań”?
Ten błąd jest zazwyczaj tymczasową blokadą spowodowaną żądaniem zbyt wielu kodów SMS lub wykonaniem wielu prób logowania w krótkim odstępie czasu. Aby rozwiązać ten problem, spróbuj odczekać kilka minut i upewnij się, że połączenie sieciowe jest stabilne, a następnie zaloguj się ponownie.
Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, spróbuj rozwiązać problem za pomocą Snapchat Support Bot.