Podczas logowania się do Snapchata otrzymuję komunikat o błędzie

Ze względu na powtarzające się nieudane próby lub inną nietypową aktywność mój dostęp do Snapchata jest tymczasowo wyłączony.

Istnieje wiele powodów, dla których możesz zobaczyć ten komunikat o błędzie podczas próby zalogowania się lub utworzenia nowego konta. Być może próbowano zalogować się zbyt wiele razy w krótkim czasie lub zarejestrować zbyt wiele kont na Snapchacie w niewielkim odstępie czasu. Tymczasowe wyłączenie dostępu do Snapchata jest środkiem bezpieczeństwa, który stosujemy, aby chronić społeczność Snapchata po wykryciu podejrzanej aktywności lub naruszenia Wytycznych dla społeczności lub Regulaminu świadczenia usług.

Dodatkowe czynności do wykonania:

• Upewnij się, że masz prawidłowe dane logowania.
• Po upływie 48 godzin spróbuj zalogować się ponownie.
• Spróbuj przełączyć się na inną sieć Wi-Fi, jeśli Twoje połączenie nie jest stabilne.

SS06 lub SS18: kody błędów SS18 i SS06 oznaczają, że Snapchat zablokował używane urządzenie z powodu nadużyć lub powtarzającego się naruszenia Wytycznych dla społeczności. Podejmujemy takie działanie ochronne, aby chronić społeczność Snapchata w razie wykrycia podejrzanej aktywności.

SS07: jeśli podczas próby zalogowania widzisz kod błędu SS07, oznacza to, że możliwość zalogowania się do Snapchata na danym urządzeniu została zablokowana, ponieważ jest z nim powiązanych za dużo kont.

Jeśli tak się stało, zespół wsparcia Snapchat nie może go odblokować.

Jak uzyskać dostęp do moich danych?

Jeśli chcesz uzyskać dostęp do Twoich danych, możesz pobrać je w następujący sposób:

1. Zaloguj się na komputerze do swojego konta na accounts.snapchat.com. 
2. Kliknij „Moje dane”.
3. Wybierz dane do pobrania.
4. Wybierz zakres dat, z których chcesz otrzymać dane, lub wyłącz tę opcję, jeśli chcesz pobrać wszystkie.
5. Potwierdź adres e-mail, na który mamy wysłać powiadomienie.
6. Kliknij „Prześlij” na dole strony.
7. Gdy Twoje dane będą gotowe do pobrania, wyślemy Ci wiadomość e-mail z linkiem. Tutaj możesz wyświetlić ostatnio wyeksportowane dane.
8. Aby wyeksportować dane, wybierz „Zobacz eksportowane”, a następnie „Pobierz”.

Nie udało mi się założyć nowego konta.

Snapchaterzy, których urządzenia zostały zablokowane, nie będą mogli tworzyć na nich nowych kont. Stosujemy ten środek bezpieczeństwa, aby chronić społeczność Snapchata.

Jeśli podczas próby zalogowania się zobaczysz kod błędu C14A, C14B, C16A, SS14A-D01 lub SS14A-D02, oznacza to, że w tej chwili Snapchat nie może przetworzyć Twojej prośby o zalogowanie. Może to być spowodowane problemem łączności z siecią. Spróbuj przerwać połączenie z tą siecią Wi-Fi i przełączyć się na dane mobilne.

Jeśli podczas próby zalogowania się widzisz kod błędu SS02, oznacza to, że tymczasowo zablokowaliśmy możliwość logowania się do Twojego konta na tym urządzeniu z powodu kilkukrotnych nieudanych prób logowania. Musisz trochę poczekać przed ponownym zalogowaniem się na tym urządzeniu. Podejmujemy takie działanie ochronne, aby chronić społeczność Snapchata w razie wykrycia podejrzanej aktywności lub naruszenia naszych Wytycznych dla społeczności.

Jeśli podczas próby zalogowania się widzisz kod błędu C02A, oznacza to, że występuje błąd, którego przyczyna jest nieznana. Spróbuj wykonać te działania:

• Zaktualizuj aplikację Snapchat do najnowszej wersji na iOS lub Androida.
• Upewnij się, że masz dobre połączenie z internetem. Spróbuj przełączyć się między siecią Wi-Fi a mobilną transmisją danych lub przejść do miejsca o lepszym zasięgu sieci komórkowej.
• Zamknij aplikację Snapchat i ponownie ją otwórz.
• Wyczyść pamięć podręczną Snapchata, aby zwolnić miejsce na urządzeniu.

Jeśli podczas próby zalogowania się widzisz kod błędu SS04, oznacza to, że konto, na które próbujesz się zalogować, zostało zablokowane.

Jeśli Twoje konto zostało tymczasowo zablokowane, spróbuj zalogować się ponownie przez aplikację lub przeglądarkę, przechodząc tutaj i wybierając opcję „Odblokuj”. Jeśli nie możesz odblokować konta za pomocą tej metody, musisz trochę poczekać przed ponownym zalogowaniem.

Dowiedz się więcej o tym, dlaczego Twoje konto może być zablokowane i jak przesłać odwołanie od zablokowania konta, jeśli Twoje konto się kwalifikuje.

Jeśli podczas próby zalogowania się widzisz kod błędu SS10, oznacza to, że próbujesz zalogować się z urządzenia, które nie spełnia naszych wymagań dotyczących integralności. Spróbuj zalogować się z innego urządzenia.

• Upewnij się, że Twoja nazwa użytkownika i hasło zostały wpisane prawidłowo. Jeśli pojawił się błąd w pisowni nazwy użytkownika lub hasła do Snapchata, możesz zobaczyć komunikat o błędzie. Jeśli nie pamiętasz swojej nazwy użytkownika, poproś znajomego ze Snapchata, aby sprawdził ją w aplikacji.
• Spróbuj zalogować się za pomocą innej metody. Na przykład jeśli nie pamiętasz numeru telefonu powiązanego z Twoim kontem, użyj swojej nazwy użytkownika lub adresu e-mail.
• Spróbuj zresetować hasło przy użyciu adresu e-mail lub numeru telefonu, które Twoim zdaniem powiązane są z kontem.

Jeśli nie pamiętasz hasła, tutaj dowiesz się, jak je zresetować.

Jeśli otrzymanego na ekranie logowania komunikatu o błędzie nie ma na liście w tym artykule, wykonaj następujące czynności:

• Zaktualizuj aplikację Snapchat do najnowszej wersji na iOS lub Androida.
• Upewnij się, że masz dobre połączenie z internetem. Spróbuj przełączyć się między siecią Wi-Fi a mobilną transmisją danych lub przejść do miejsca o lepszym zasięgu sieci komórkowej.
• Zamknij aplikację Snapchat i ponownie ją otwórz.
• Wyczyść pamięć podręczną Snapchata, aby zwolnić miejsce na urządzeniu.