W Snapie chcemy umożliwić Ci poznanie świata i zabawy z innymi Snapchatterami. Jest to możliwe na platformach Polecane i Odkrywaj dzięki pokazywaniu Ci treści istotnych dla Ciebie, a także najnowszych wiadomości lub innych ukrytych skarbów, które naszym zdaniem mogą Ci się spodobać. Nie jest to łatwe zadanie, dlatego opracowaliśmy kreatywny zestaw zasad określających treści, które Ci pokazujemy. Teraz opowiemy Ci o różnych sposobach personalizacji i rankingu treści na platformach Odkrywaj i Polecane!
1. Personalizacja i ranking treści w sekcjach Odkrywaj i Polecane
Każdy ma inny gust, dlatego wykorzystujemy algorytmy do personalizacji i oceny treści w sekcjach Odkrywaj i Polecane. Wierzymy, że treści są ważniejsze dla odbiorcy, gdy są spersonalizowane zgodnie z jego zainteresowaniami.
Czym jest algorytm? Krótko mówiąc, algorytm jest zbiorem zasad, które stosujemy w celu rozwiązania problemu lub ułatwienia tego procesu. Na przykład algorytmem jest przepis na szarlotkę. Po prostu wykonujesz kolejne kroki, aby osiągnąć pyszny wynik.
Oczywiście nasze algorytmy są nieco bardziej skomplikowane niż przepis na szarlotkę. Korzystamy z różnych algorytmów, które ze sobą rozmawiają. Im więcej korzystasz z naszych usług, tym lepszy staje się algorytm. Na przykład, jeśli oglądasz wiele treści sportowych i wskazujesz, że nie lubisz porad urodowych, algorytm będzie priorytetowo traktować sport i pomijać porady urodowe. Ale nie pokażemy Ci wyłącznie treści sportowych. Uważamy, że różnorodność treści jest także ważna, aby uniknąć wtórności.
2. Treści moderowane
Nasze Wytyczne dla społeczności zawierają szczegółowe zasady dotyczące treści, które są zabronione w sekcjach Odkrywaj i Polecane. Chcemy, aby Snapchat był bezpiecznym i pozytywnym doświadczeniem dla każdego. Dlatego zabrania się treści erotycznych, z przemocą i niebezpiecznym zachowaniem, ułatwiających nielegalną działalność lub promowanie fałszywych informacji.
Dokładamy wszelkich starań, aby ustalić, czy treści trafiające do naszej społeczności spełniają kryteria jakości. Stosujemy automatyczną moderację, która wykrywa szkodliwe treści, a także moderację ludzką przez jednego z naszych przeszkolonych członków zespołu.
3. Zrozumienie treści i preferencji użytkownika
Aby zrozumieć treści i preferencje użytkownika, musimy zrobić kilka rzeczy. Po pierwsze, kategoryzujemy wszystkie treści przesłane do sekcji Odkrywaj i Polecane poprzez ich etykietowanie – na przykład „sport”, „makijaż” lub „psy”. Zarówno ludzie, jak i komputery pomagają w tym procesie. Nasz zespól przegląda treści w sekcjach Odkrywaj i Polecane i etykietuje je na podstawie tego, co widzi. Więc na przykład, jeśli kilka szczeniąt ściga piłkę w Snapie przesłanym do Polecanych, otagujemy go jako „szczenięta bawiące się piłką na zewnątrz”. Ponadto etykietujemy treści na podstawie używanych słów kluczowych. Jeśli więc przesyłasz treści do Polecanych zawierające „mojego słodkiego szczeniaka”, możemy wyłapać ten opis i kategoryzować treści jako „szczeniak”.
Gdy już nadamy etykietę treściom, przechodzimy do następnego kroku, czyli określenia, czy rzeczywiście te treści Ci się spodobają. Jest wiele sposobów na to, aby dowiedzieć się, jakie treści Ci się spodobają. Na przykład, jeśli subskrybujesz jednego ze Snapchaterów, udostępniasz Polecane znajomym lub coś polubisz, wykorzystamy to jako wskaźniki tego, co Ci się podoba. Z drugiej strony, jeśli pominiesz, zgłosisz lub ukryjesz treści, wykorzystamy je jako wskaźniki tego, co Ci się nie podoba. Inne wskaźniki, których używamy, aby zobaczyć, co lubisz, to czas oglądania treści i to, czy oglądasz do końca.
4. Dostosowanie treści do wieku i języka
Chcemy mieć pewność, że widzisz treści dostosowane do Twojego wieku i języka, w którym mówisz. Aby to uczynić, sprawdzamy Twój kraj, język i wiek podane przy rejestracji konta oraz wiek, w jakim jesteś aktualnie naszym zdaniem na podstawie Twoich znajomych i aktywności. Używamy tych informacji, aby poprawnie określić Twoją grupę wiekową. W ten sposób możemy zidentyfikować treści odpowiednie dla Ciebie, w języku, w którym mówisz, i zlokalizowane blisko Ciebie.
5. Ranking treści
Po nadaniu treści etykiet i ustaleniu tego, co Ci się prawdopodobnie spodoba, możemy upewnić się, że widzisz tę treść w odpowiedniej kolejności. Nazywamy to „rankingiem”.
Organizujemy treści w sekcjach Odkrywaj i Polecane na podstawie preferencji i naszego zrozumienia treści. Można to zrobić poprzez przewidywanie prawdopodobieństwa różnych działań, które można podjąć podczas oglądania danego elementu treści, takich jak polubienie lub udostępnianie oraz przewidywanego czasu spędzonego na oglądaniu treści.
Aby przewidywać Twoje działania, używamy różnych wskaźników. Ponieważ każdy jest wyjątkowy, dokładny wpływ danego wskaźnika na te prognozy będzie się różnić w zależności od użytkownika. Na przykład wcześniejsze zaangażowanie w inne treści nie będzie (oczywiście) istotne dla nowego użytkownika. W przypadku Polecanych wskaźnikami, które mają zazwyczaj największe znaczenie w naszym systemie rankingowym, są:
- Twój kraj, język, wiek i płeć. Dzięki temu możemy wyświetlać Ci lokalne treści, odpowiednio dobrany dla Twojej grupy demograficznej!
- Treści lub twórcy, których naszym zdaniem lubisz, ponieważ oglądasz podobne zawartości, zostały przez Ciebie dodane do „ulubionych”, subskrybowane, udostępnione lub skomentowane
- Treści lub twórcy, którzy jak nam się wydaje, podobają Ci się, biorąc pod uwagę kategorię treści Story (np. historia może dotyczyć „szczeniąt”) i metadane Story, takie jak czas oglądania historii, kim jest twórca, i inne informacje, takie jak opublikowana lokalizacja, język i hashtagi
- Treści, którymi naszym zdaniem nie jesteś zainteresowany, ponieważ zostały przez Ciebie ukryte lub zgłoszone
Przyjrzymy się również innym wskaźnikom, chociaż mają one mniejszy wpływ na ranking elementów. Są to:
- Twoje preferowane kategorie treści, takie jak „szczeniaki” lub „sport”, oparte na Twoich treściach lub zaangażowaniu w treści.
- Informacje o twórcy, którego treści oglądasz, takie jak kraj twórcy, język i kategorie treści twórcy (np. ten twórca lubi publikować na temat „koszykówki” i „produktów kosmetycznych”) – oznacza to, że możesz być zainteresowany podobnymi twórcami!
- Możemy wyświetlać treści od twórcy, którego treści nie oglądałeś wcześniej, ponieważ wiemy na podstawie statystyk (kraj twórcy, wiek i płeć twórcy), że twórca jest zazwyczaj lubiany przez innych użytkowników, którzy mają podobną grupę demograficzną jak Ty
- Możemy wyświetlać treści od twórcy, którego treści nie oglądałeś wcześniej, ponieważ jesteś subskrybentem podobnych twórców
Wreszcie, rozważamy:
- Typ urządzenia, typ sieci i region. Dzięki temu możemy wyświetlać lokalne treści odpowiednie dla Twojego urządzenia!
- Zaangażowanie Twojego znajomego w Stories – jeśli Twojemu znajomemu podoba się Story, uważamy, że jest duża szansa, że Tobie również się ona spodoba!
- Możemy wyświetlać treści od twórcy, którego treści nie oglądałeś wcześniej, ponieważ wiemy (na podstawie ogólnego zaangażowania w treści twórcy, w jaki sposób inni użytkownicy zaangażowali się w twórcę), że twórca jest zazwyczaj lubiany przez innych użytkowników, którzy mają podobną grupę demograficzną co Ty.
Przewidywania są następnie wykorzystywane do przypisania wyniku do każdego elementu treści. Elementy są następnie uszeregowane zgodnie z tymi wynikami, z dalszymi korektami i ograniczeniami, dzięki czemu wyświetlany jest zróżnicowany zakres treści.
Korzystając z tego rankingu treści, algorytm wyświetli treści, które najbardziej Ci się podobają. Jeśli tak się nie dzieje, możesz pomóc algorytmowi, oglądając treści, które lubisz przez dłuższy czas, subskrybując twórców, których kochasz, klikając polubienie treści lub ukrywając i pomijając treści, które Ci się nie podobają.
Dlaczego różnorodność treści jest ważna
Wierzymy, że różnorodność treści ma bardzo duże znaczenie. Jeśli więc oglądasz wiele filmów o tematyce koszykówki, możemy dorzucić treści, które oglądasz nieco rzadziej, mimo że wiemy, że Ty lub Snapchaterzy, którzy także lubią koszykówkę, kochacie ją najbardziej ze wszystkiego. Możesz zatem zobaczyć wyróżnione fragmenty meczów piłkarskich, wiadomości z ostatniej chwili lub inne ukryte perełki, które naszym zdaniem powinny Ci się spodobać.
Wierzymy, że to pomoże Ci to poszerzyć horyzonty zainteresowań, aby uniknąć efektu komory pogłosowej, czyli pokazywania Ci treści powtarzalnych, podobnych do siebie, tworzonych z jednej perspektywy i nudnych.
Kontrola personalizacji
Mieszkańcy Europejskiego Obszaru Gospodarczego, Wielkiej Brytanii i Szwajcarii mają możliwość wyłączenia spersonalizowanych rekomendacji treści publicznych lub zresetowania spersonalizowanego kanału treści.
- Wycofaj zgodę na personalizację w kanałach treści publicznych. Aby to zrobić, musisz wejść do wspomnianych sekcji, a następnie stuknąć „...” i frazę „Dlaczego widzę te treści?”. Stamtąd przeniesiemy Cię do Ustawień. Innym sposobem jest przejście bezpośrednio do Ustawień i menu „Kontrola personalizacji”. Po wyłączeniu personalizacji treści publiczne będą polecane tylko z podstawowymi danymi, takimi jak język ustawiony w telefonie, wiek i kraj. Wciąż będziesz mieć możliwość oglądania treści, jednak będą one bardziej losowe. Zapamiętaj, że zanim zmiany dotyczące treści zostaną wprowadzone, może upłynąć nieco czasu. Jeśli po wyłączeniu personalizacji zechcesz ją ponownie aktywować, musisz stuknąć ikonę ulubionych (♥️) w sekcjach Odkrywaj i Polecane, a następnie „Włącz” na ekranie „Pokazywać spersonalizowane treści?”. Możesz również przejść do Ustawień w menu „Funkcje personalizacji”.
- Zresetuj kanały treści publicznych. W Ustawieniach możesz włączyć opcję „Zresetuj sugerowane treści”, co umożliwia „odświeżenie” kanałów treści publicznych. Gdy włączysz opcję Zresetuj sugerowane treści, większość wskaźników używanych do personalizacji kanałów treści publicznych zostanie zresetowana, ale nie wszystkie. Nadal mogą być widoczne treści lub twórcy, którzy są obserwowani, zablokowani lub nielubiani oraz treści dostosowane do Twojej grupy demograficznej.