Se as configurações de sua conta parecem não estar funcionando corretamente, tente realizar as etapas abaixo.
Toque para expandir:
Não consigo alterar meu nome de usuário
Você pode mudar seu nome de usuário do Snapchat uma vez por ano. Se você já realizou uma alteração este ano, terá que esperar até o próximo ano para fazer isso novamente.
No entanto, você pode alterar seu nome de exibição sempre que quiser, quantas vezes quiser.
Observação: o Suporte do Snapchat não pode alterar seu nome de usuário para você na maioria dos casos.
Não consigo alterar a data do meu aniversário
Existem alguns motivos que podem impedir que você mude a data do seu aniversário:
- Se você tem menos de 18 anos de acordo com seu aniversário atual no Snapchat, não pode alterar seu aniversário.
- Se você mudou seu aniversário antes, pode já ter mudado muitas vezes. Você só pode alterar seu aniversário um número limitado de vezes.
Observação: Na maioria dos casos, o Suporte do Snapchat não pode mudar a data do seu aniversário para você.
Não consigo excluir minha conta
Por motivos de segurança, temos proteções para garantir que sua conta não seja alterada por outros usuários não autorizados. Por isso, se for solicitado que você espere 72 horas antes de tentar excluir sua conta novamente, use o mesmo dispositivo para tentar de novo.
Siga estes passos para excluir sua conta:
- Faça login no portal de contas do Snapchat
- Toque em “Excluir minha conta”
- Insira sua senha
- Toque em “Continuar” para confirmar a desativação/exclusão da conta
Perdi os Snaps que salvei em Só Pra mim
O Só Pra mim adiciona uma camada extra de proteção aos Snaps que você deseja manter privados. Infelizmente, isso significa que quaisquer Snaps perdidos do Só Pra mim não são recuperáveis.
Para respeitar sua privacidade, o Suporte do Snapchat não pode restaurar para você os códigos esquecidos do Só pra mim ou Snaps excluídos.