Meu aplicativo Snapchat não está funcionando corretamente ou está travando. O que posso fazer?
Se um recurso do Snapchat não estiver funcionando da maneira que você está acostumado — por exemplo, se algo não for carregado, não estiver respondendo, não estiver aparecendo ou apenas não funcionar como deveria — tente estas etapas:
- Atualize o aplicativo Snapchat para a versão mais recente na App Store do iOS, na loja da Google Play ou na Amazon Appstore.
- Reinicie seu aplicativo Snapchat. Feche completamente o aplicativo e abra-o novamente.
- Reinicie seu dispositivo. Desligue e ligue o dispositivo novamente.
- Verifique sua conexão de internet. Alterne entre dados móveis e Wi-Fi. Se isso resolver o problema, entre em contato com provedor de dados ou de serviços de internet para obter mais suporte.
Tentei solucionar o problema, mas meu aplicativo ainda não está funcionando normalmente.
Se você tentou solucionar problemas, mas ainda está tendo problemas com um recurso do Snapchat que não carrega, não está respondendo ou simplesmente não está funcionando como você está acostumado e parece que pode estar quebrado, denuncie o bug para podermos investigar.
- Toque no ícone de engrenagem ⚙️ em “Meu perfil” para abrir o menu Configurações
- Role para baixo até "Suporte e segurança" e toque em "Bugs e sugestões"
- Escolha “Denunciar um bug” e siga as etapas no aplicativo
Meu aplicativo Snapchat está travando.
Se o aplicativo inteiro estiver inativo, travando ou não abre, você ainda poderá denunciar o problema em nosso site de suporte.