Se você tiver menos de 13 anos (ou a idade mínima da sua jurisdição), sua conta foi bloqueada por violar a idade mínima estabelecida em nossos Termos de Serviço. Se você já tiver uma conta do Snapchat, aconselhamos que baixe seus dados o quanto antes. Após o bloqueio da sua conta, ela será permanentemente excluída pouco tempo depois. Quando você completar 13 anos (ou a idade mínima em sua jurisdição), você poderá criar uma nova conta.
Se achar que sua conta foi bloqueada por engano ou já tiver 13 anos (ou outra idade mínima em sua jurisdição), você pode verificar sua idade para continuar a usar o Snapchat. Toque em “Verificar sua idade” e siga as instruções do aplicativo do Snapchat.
Métodos de verificação de idade disponíveis
Documento com foto: nosso provedor de serviços terceirizado, o k-ID, escaneará e validará seu documento de identificação emitido pelo governo para confirmar sua idade. Os documentos enviados serão usados apenas para verificar sua idade.
Verificar com os pais: você poderá enviar um link para que seus pais confirmem sua idade. Se você selecionar essa opção, nosso provedor terceirizado, k-ID, enviará uma notificação ao seu responsável para verificar a idade dele e atestar sua data de nascimento. As informações de contato e quaisquer outras fornecidas para esse método serão usadas apenas para verificar sua idade.
Precisa de ajuda?
Se você estiver com dificuldades de verificar sua idade ou não concordar com o resultado, entre em contato com o k-ID para suporte. Se você achar que sua conta foi bloqueada por engano e você não conseguiu desbloqueá-la por meio dos métodos fornecidos acima, entre em contato conosco.