Existem algumas formas de entrar em contato com o Suporte do Snapchat, dependendo do que você precisa:
Vi algo inapropriado e quero denunciar.
Se quiser denunciar algo inapropriado no aplicativo, você pode pressionar e manter esse conteúdo pressionado e tocar em “Denunciar”.
Encontrei um bug ou tenho uma sugestão para melhorar o Snapchat.
Para reportar um erro ou dar sua opinião no aplicativo, siga estes passos:
- Toque no ícone de engrenagem ⚙️ em Meu Perfil para abrir “Configurações”
- Role para baixo e toque em “Erros e sugestões”
- Escolha se deseja “Reportar um erro” ou “Fazer uma sugestão”
- Siga as etapas no aplicativo
Não podemos responder a todas as opiniões que recebemos, mas seus relatórios nos ajudam a corrigir problemas e melhorar o aplicativo do Snapchat!
Tenho uma pergunta geral sobre o Snapchat.
Para informações gerais, você pode:
- Tentar perguntar ao nosso recurso de Busca de IA: https://help.snapchat.com/hc/p/ai-search
- Procurar por artigos de suporte sobre como usar o Snapchat, como gerenciar sua conta, proteção e segurança ou como manter a privacidade
Tenho uma pergunta sobre o Snapchat e não consigo encontrar a resposta neste site.
Se você não conseguiu encontrar a resposta que está procurando em nosso site, nossa Equipe de Suporte poderá ajudar.
Escolha o tópico que melhor descreve seu problema da lista abaixo e siga as etapas na página de suporte vinculada para entrar em contato conosco:
- Não consigo acessar minha conta: https://help.snapchat.com/hc/requests/new?co=true&ticket_form_id=76586
- Preciso de ajuda referente a um recurso do Snapchat: https://help.snapchat.com/hc/requests/new?co=true&ticket_form_id=76246
- Quero denunciar uma conta ou conteúdo: https://help.snapchat.com/hc/requests/new?co=true&ticket_form_id=17471023300884
Se o seu problema não se encaixa em nenhuma dessas categorias, comece aqui e escolha um tópico para encontrar suporte: https://help.snapchat.com/hc/requests/new.