O que é um número de celular reciclado?
Os números de celular não são permanentemente atribuídos aos indivíduos — eles podem mudar quando as pessoas trocam de número de celular, mudam de operadora ou usam serviços para criar números de celular novos ou temporários. Por isso, você pode ter diversos problemas relacionados a números de celular reciclados ou reutilizados no Snapchat.
Alguém está usando meu número de celular antigo para hackear minha conta
Se sua conta do Snapchat estiver associada a um número de celular que você não usa mais, e o número antigo tiver sido reciclado e atribuído a outra pessoa pela operadora de celular, ela pode tentar usá-lo para fazer login na sua conta. As chances de reciclagem são maiores se você tiver usado um serviço gratuito de SMS para obter um número de celular.
Isso reforça a necessidade de manter seu número de celular atualizado e adicionar uma chave de acesso ou um endereço de e-mail à sua conta, que o Snapchat usará como segunda verificação de segurança. Se você tiver um e-mail associado à sua conta, poderá receber um aviso de login suspeito que lhe permita reverter todas as alterações feitas na conta.
Se você não conseguir recuperar o acesso à sua conta para atualizar suas informações de contato e configurações de segurança, entre em contato com o Suporte do Snapchat. Você também pode encontrar mais informações sobre sinais de que sua conta pode estar comprometida e o que você pode fazer a respeito neste artigo.
Fiz login acidentalmente na conta de outra pessoa usando meu número de celular
Se você mudou de número de celular recentemente e tentou fazer login no Snapchat, pode fazer login acidentalmente em uma conta do Snapchat que pertence a outra pessoa que usou esse mesmo número de celular, se ela não tiver usado outros recursos de segurança para proteger a conta.
Isso acontece quando sua operadora de celular atribui a você um número que já foi usado para configurar uma conta do Snapchat. Infelizmente, o Snapchat não tem visibilidade clara de quando os números de celular são reatribuídos.
É uma violação dos nossos Termos de Serviço fazer login na conta de outro usuário sem permissão. Portanto, se isso acontecer, recomendamos que você saia e remova a conta do seu dispositivo seguindo as etapas abaixo.
- Toque no ícone de engrenagem ⚙️ no seu Perfil para abrir as Configurações.
- Vá para baixo e toque em “Fazer logout”.
- Encontre e toque na opção “Remover conta” abaixo do Bitmoji e do nome de usuário desse outro usuário.
Depois de sair da conta do outro usuário e removê-la do seu aparelho, você pode criar uma nova conta com seu número de celular. Toque em “Criar conta” na parte inferior da tela e siga as instruções do aplicativo.
Uma sugestão de amizade parece que alguém está fingindo ser meu amigo
Se seu amigo tiver um número de celular novo, mas sua agenda de contatos ainda tiver o número antigo, e esse número tiver sido reciclado pela operadora e atribuído a outro Snapchatter, você poderá ver uma conta desconhecida que parece estar usando o nome do seu amigo aparecer nas suas sugestões de amizade.
Quando isso acontece, você vê um nome de exibição antigo, não as informações mais atuais dessa conta. Ninguém mais terá a mesma experiência, já que ela vem do upload da sua agenda de contatos, que é exclusivamente sua. Você pode manter sua agenda de contatos atualizada para evitar confusão quando os números de celular antigos de seus amigos forem reutilizados.
Se alguém estiver postando conteúdo roubado ou fingindo ser alguém que você conhece, você pode denunciar o conteúdo ou a conta dessa pessoa por falsidade ideológica diretamente no aplicativo do Snapchat. Se isso não for possível, você também pode nos contatar on-line.