Por que estão me pedindo um código para fazer login?
Se estiver sendo solicitado a fornecer um código para fazer login, pode ser porque você configurou a autenticação de dois fatores (2FA). A 2FA adiciona uma etapa ao processo de login para ajudar a proteger a segurança da sua conta do Snapchat. Se a autenticação de dois fatores estiver ativada quando você fizer login no Snapchat, você sempre será solicitado a inserir um código de login.
Ou pode ser uma etapa adicional de segurança do Snapchat, geralmente se você estiver fazendo login de um dispositivo novo ou não reconhecido. Isso ajuda a confirmar que a conta pertence a você. Quando acionado, o Snapchat envia um código de verificação para um dos métodos de contato vinculados à sua conta: seu número de telefone ou seu e-mail. Nem sempre você consegue escolher o método de verificação.
O que faço se perdi meu telefone e não consigo acessar nenhum método de verificação?
Se você perdeu seu telefone (ou trocou de aparelho) e está bloqueado porque não consegue obter um código de login 2FA ou um código de segurança, e também não consegue acessar seu endereço de e-mail, o Suporte do Snapchat pode ajudar você a fazer login se você puder provar que é o proprietário da conta. Isso inclui casos como:
- Você não tem mais acesso ao seu dispositivo, então não consegue obter um código 2FA ou código de segurança.
- Você não consegue acessar o e-mail ou número de telefone da sua conta.
- Você não tem um código de recuperação.
Se esse for o seu caso e você conseguir provar que é o proprietário da conta, entre em contato com o Suporte do Snapchat aqui.
Por que estou recebendo o erro “Muitas solicitações” após tentar obter um código de verificação por SMS?
Esse erro geralmente é um bloqueio temporário causado por solicitar muitos códigos de SMS ou fazer várias tentativas de login em um período curto. Para corrigir isso, tente aguardar alguns minutos e verifique se a conexão de rede está estável antes de tentar fazer login novamente. Se mesmo assim não conseguir obter um código, o Suporte do Snapchat pode ajudar você a fazer login na sua conta se você conseguir provar que é o proprietário da conta. Entre em contato com o Suporte do Snapchat aqui.