Eu recebo uma mensagem de erro ao fazer login no Snapchat

Devido a sucessivas tentativas malsucedidas ou outras atividades incomuns, meu acesso ao Snapchat está temporariamente desativado.

Existem vários motivos pelos quais você pode estar vendo essa mensagem de erro ao tentar fazer login ou criar uma nova conta. Você pode ter tentado fazer login muitas vezes ou tentado criar muitas contas do Snapchat em um curto espaço de tempo. Desativar temporariamente seu acesso ao Snapchat é uma medida de segurança que tomamos para proteger a comunidade do Snapchat após detectar atividade suspeita ou uma violação de nossas Diretrizes Comunitárias ou dos Termos de Serviço.

Veja o que você pode fazer:

• Verifique se todos os dados de login estão corretos.
• Aguarde 48 horas e tente fazer login novamente.
• Tente mudar para uma rede Wi-Fi diferente se sua conexão não estiver estável.

SS06 ou SS18: os códigos de erro SS18 e SS06 significam que o Snapchat baniu o dispositivo que você está usando devido a abuso ou violações repetidas de nossas Diretrizes Comunitárias. Essa é uma medida de segurança que tomamos para proteger a comunidade do Snapchat quando detectamos atividade suspeita.

SS07: se você estiver vendo um código de erro SS07 ao tentar fazer login, isso significa que seu dispositivo foi banido de fazer login no Snapchat porque muitas contas foram associadas a ele.

Se o seu dispositivo tiver sido banido, o Suporte do Snapchat não pode reverter isso para você.

Como faço para acessar meus dados?

Se quiser acessar seus dados, você pode baixá-los seguindo estas etapas:

1. No seu computador, faça login em sua conta em accounts.snapchat.com. 
2. Clique em “Meus dados”.
3. Selecione os dados que você gostaria de incluir no seu download de dados.
4. Escolha o intervalo de datas dos dados que você gostaria de receber ou desative essa opção se quiser receber todos os dados.
5. Confirme o endereço de e-mail no qual você gostaria de receber a notificação.
6. Clique em “Enviar” no fim da página.
7. Enviaremos um e-mail com um link assim que seus dados estiverem prontos para baixar. Você também pode visualizar suas exportações recentes aqui.
8. Selecione “Ver exportações” e depois “Baixar” para exportar seus dados.

Tentei criar uma conta nova e não deu certo.

Os Snapchatters que tiveram o dispositivo banido não poderão criar novas contas nesse dispositivo. Essa é uma medida de segurança para proteger a comunidade do Snapchat.

Se você estiver vendo o código de erro C13A, C14A, C14B, C16A, SS14A-D01 ou SS14A-D02 ao tentar fazer login, isso significa que o Snapchat não consegue concluir seu login neste momento. Isso pode ser causado por conectividade de rede fraca. Tente desconectar do Wi-Fi e usar os dados móveis.

Se você estiver vendo o código de erro SS02 ao tentar fazer login, isso significa que banimos você temporariamente de fazer login na sua conta nesse dispositivo devido a repetidas tentativas de login malsucedidas. Você precisará esperar um pouco antes de poder fazer login novamente nesse dispositivo. Essa é uma medida de segurança que tomamos para proteger a comunidade do Snapchat após detectarmos atividade suspeita ou uma violação de nossas Diretrizes Comunitárias.

Se você estiver vendo o código de erro C02A ao tentar fazer login, isso significa que ocorreu um erro e ainda não identificamos a causa. Aqui estão algumas coisas que você pode tentar:

• Atualize o aplicativo do Snapchat para a versão mais recente para iOS ou Android.
• Certifique-se de que você tenha uma boa conexão de internet. Tente alternar entre Wi-Fi e dados móveis ou mudar para um local onde você tenha um serviço de celular melhor.
• Feche o aplicativo do Snapchat e depois abra novamente.
• Limpe o cache do Snapchat para liberar espaço no seu dispositivo.

Se você estiver vendo o código de erro SS04 ao tentar fazer login, isso significa que a conta na qual está tentando fazer login foi bloqueada.

Se sua conta tiver sido temporariamente bloqueada, você pode tentar fazer login novamente pelo aplicativo ou na web acessando aqui e selecionando “Desbloquear”. Se você não conseguir desbloquear sua conta com esse método, precisará esperar um pouco antes de poder fazer login novamente.

Saiba mais sobre por que sua conta pode estar bloqueada e como enviar uma solicitação de desbloqueio se sua conta for elegível.

Se você estiver vendo o código de erro SS10 ao tentar fazer login, isso significa que você está tentando fazer login de um dispositivo que não atende aos nossos requisitos de integridade. Tente fazer login de outro dispositivo.

• Verifique novamente se seu nome de usuário e senha estão escritos corretamente. Se o nome de usuário ou a senha do Snapchat estiverem errados, você pode ver uma mensagem de erro. Se você não se lembra do seu nome de usuário, peça a um amigo para procurá-lo no aplicativo do Snapchat.
• Tente usar um método diferente para fazer login. Por exemplo, se você não se lembra de qual número de celular usou, tente usar seu nome de usuário ou o e-mail vinculado à sua conta.
• Tente redefinir sua senha com o e-mail ou número de celular que você acha que usou.

Se esqueceu sua senha, saiba como redefinir sua senha do Snapchat aqui.

Se a mensagem de erro que você recebeu na tela de login não estiver listada neste artigo, tente o seguinte:

• Atualize o aplicativo do Snapchat para a versão mais recente para iOS ou Android.
• Verifique se você tem uma boa conexão de internet. Tente alternar entre Wi-Fi e dados móveis ou mudar para um local onde você tenha um serviço de celular melhor.
• Feche o aplicativo do Snapchat e depois abra novamente.
• Limpe o cache do Snapchat para liberar espaço no seu dispositivo.