⚠️ Onde posso encontrar Snaps que salvei em minhas Memórias?
Deslize pra cima na tela da Câmera para suas Memórias.
⚠️ Estão faltando Snaps que salvei em minhas Memórias.
Primeiro, certifique-se de que seu aplicativo do Snapchat esteja atualizado com a versão mais recente. Em seguida, apague seu cache seguindo essas etapas…
- Toque no ícone ⚙️ em Meu Perfil para abrir as Configurações
- Role a tela para baixo e toque em “Apagar cache”
- Toque em "Limpar tudo", no iOS, ou em "Continuar", no Android
- Desligue seu aparelho e espere um minuto antes de ligá-lo novamente
Se suas Memórias ainda estiverem faltando após seguir essas etapas, então elas estão perdidas. Memórias perdidas não podem ser restauradas.
⚠️ Apaguei sem querer minhas Memórias e quero elas de volta.
Infelizmente, Memórias perdidas ou excluídas não podem ser recuperadas. O Suporte do Snapchat não pode restaurá-las para você.
Respeitamos a privacidade dos Snapchatters, então quando um Snap é excluído de suas Memórias, nossos servidores apagam esse Snap o mais rápido possível. É por isso que não conseguimos restaurar Memórias perdidas ou excluídas.
⚠️ Como faço para nunca perder minhas Memórias no futuro?
Para proteger suas Memórias, sempre certifique-se de ter feito backup completo delas antes de: fazer logout do Snapchat; fazer login no Snapchat em outro dispositivo; ou desinstalar o aplicativo do Snapchat.