Onde posso encontrar os Snaps que salvei em minhas Memórias?
Deslize para cima na tela da Câmera para ver suas Memórias.
Não consigo encontrar Snaps que salvei em minhas Memórias.
Primeiro, certifique-se de que seu aplicativo do Snapchat esteja atualizado com a versão mais recente. Em seguida, apague seu cache seguindo estas etapas…
- Em Minha conta, toque no ícone de engrenagem ⚙️ para abrir as Configurações.
- Role a tela para baixo e toque em “Apagar cache”.
- Toque em “Apagar tudo”, no iOS, ou em “Continuar”, no Android.
- Desligue seu dispositivo e espere um minuto antes de ligá-lo novamente.
Se suas Memórias ainda estiverem faltando após seguir essas etapas, então elas estão perdidas. Memórias perdidas não podem ser restauradas.
Excluí sem querer ou perdi minhas Memórias e quero recuperá-las.
Infelizmente, Memórias perdidas ou excluídas não podem ser recuperadas. O Suporte do Snapchat não pode restaurá-las para você.
Respeitamos a privacidade dos Snapchatters, então quando um Snap é excluído de suas Memórias, nossos servidores apagam esse Snap o mais rápido possível. É por isso que não conseguimos restaurar Memórias perdidas ou excluídas.
Como faço para evitar perder minhas Memórias no futuro?
Para proteger suas Memórias, sempre certifique-se de que fez todo o backup das Memórias antes de fazer logout do Snapchat, fazer login no Snapchat em outro dispositivo ou desinstalar o aplicativo do Snapchat.