Minhas Memórias do Snapchat não carregam

Se algumas das suas Memórias aparecerem vazias ou em cinza, talvez seja preciso atualizar o Snapchat e liberar espaço de armazenamento no seu aparelho.

Para atualizar o Snapchat e liberar espaço de armazenamento, primeiro atualize o Snapchat para a versão mais recente na App Store no iOS ou no loja da Google Play no Android

Para liberar espaço de armazenamento no seu dispositivo no iOS…

1. Toque no ícone de engrenagem ⚙️ em Meu Perfil para abrir as Configurações
2. Role para baixo até “Aplicativo e privacidade” e toque em “Minha privacidade e dados”
3. Em “Gerenciar meus dados”, toque em “Apagar dados”
4. Toque em “Apagar cache”
5. Toque em “Limpar”
   (limpar seu cache não apaga nenhuma das suas Memórias, Snaps ou Chats).
6. Desligue seu aparelho totalmente por um minuto e ligue de novo

Para liberar espaço de armazenamento no seu aparelho no Android…

1. Toque no ícone de engrenagem ⚙️ em Meu Perfil para abrir as Configurações
2. Role para baixo até “Aplicativo e privacidade” e toque em “Minha privacidade e dados”
3. Em “Gerenciar Meus Dados”, toque em “Apagar cache”
4. Toque em “Continuar”
   (apagar seu cache não apaga nenhuma das suas Memórias, Snaps ou Chats).
5. Desligue seu aparelho totalmente por um minuto e ligue de novo

Se ainda assim não conseguir ver todas as suas Memórias, tente repetir estas etapas. Lembre-se de se certificar de que o back-up das suas Memórias está concluído antes de fazer logout, fazer login em outro aparelho ou desinstalar o Snapchat.