Se algumas das suas Memórias aparecerem vazias ou em cinza, talvez seja preciso atualizar o Snapchat e liberar espaço de armazenamento no seu aparelho.
Para atualizar o Snapchat e liberar espaço de armazenamento…
- Atualize o Snapchat para a última versão disponível na App Store para iOS ou no Google Play para Android
- Abra o Snapchat.
- Toque no ícone de engrenagem ⚙️ em Meu Perfil para abrir as Configurações
- Deslize para baixo e toque em “Limpar cache”
- Toque em “Limpar tudo” no iOS ou em “Continuar” no Android
(Limpar seu cache não apaga nenhuma das suas Memórias, Snaps ou Chats.) - Desligue seu aparelho totalmente por um minuto e ligue de novo
Se ainda assim não conseguir ver todas as suas Memórias, tente repetir estes passos. Lembre-se de se certificar de que o back-up das suas Memórias está concluído antes de fazer logout, fazer login em outro aparelho ou desinstalar o Snapchat.