⚠️ Estão faltando Snaps que salvei recentemente nas minhas Memórias.
Primeiro, certifique-se de que seu aplicativo do Snapchat esteja atualizado com a versão mais recente. Em seguida, tente liberar espaço de armazenamento no seu aparelho seguindo estas etapas:
1. Toque no ícone ⚙️ em Meu perfil para abrir as Configurações
2 Role para baixo e toque em "Limpar cache"
3. Toque em “Apagar tudo” no iOS ou em “Continuar” no Android
(apagar seu cache não apaga nenhuma de suas Memórias, Snaps ou Chats).
4. Desligue seu aparelho totalmente por um minuto e ligue de novo
Se você já tentou liberar espaço de armazenamento e ainda estiverem faltando Memórias, infelizmente, elas foram perdidas e o Suporte do Snapchat não pode restaurá-las.
Sempre se certifique de fazer o back-up total das suas Memórias antes de fazer logout, fazer login em um aparelho diferente ou desinstalar o Snapchat!
⚠️ Apaguei sem querer minhas Memórias e quero elas de volta.
Infelizmente, o Suporte do Snapchat não pode restaurar Memórias perdidas.
Respeitamos a privacidade dos Snapchatters. Portanto, se você apagar um Snap das suas Memórias, nossos servidores são projetados para apagar esse Snap o mais rápido possível, e é por isso que não podemos restaurar suas Memórias.
Se algumas ou todas as suas Memórias parecem ter sumido, primeiro siga os passos acima para atualizar o Snapchat e liberar espaço de armazenamento em seu dispositivo.