Não consigo enviar ou carregar meus Snaps

Se seus Snaps não forem enviados ou carregados, tente as seguintes etapas de solução de problemas:

Atualize o Snapchat

Atualize o Snapchat para a versão mais recente na App Store no iOS ou na Google Play Store no Android tanto em seu dispositivo quanto no destinatário.

Confira sua conexão de internet

Vá para uma área com serviço de celular melhor ou conecte-se a uma rede Wi-Fi estável.

Limpe o Cache

Para apagar seu cache no iOS…

1. Toque no ícone de engrenagem ⚙️ em Meu Perfil para abrir as Configurações
2. Deslize para baixo e toque em “Apagar cache”
3. Toque em “Limpar cache"
4. Confirme tocando em "Apagar"

Para apagar seu cache no Android…

1. Toque no ícone de engrenagem ⚙️ em Meu Perfil para abrir as Configurações
2. Role a tela para baixo e toque em “Apagar cache”
3. Para confirmar, toque em “Continuar”

Reinicie o dispositivo

Desligue totalmente o dispositivo por um minuto e depois ligue-o novamente.