Se você não tinha a intenção de assinar o Snapchat+, pode solicitar um reembolso para sua compra. Você precisará seguir passos diferentes, dependendo de como se inscreveu no Snapchat+.
Se você comprou sua assinatura do Snapchat+ na App Store, entre em contato com a Apple para pedir um reembolso. Saiba como pedir um reembolso por meio da App Store para iOS.
O Suporte do Snapchat não poderá ajudar com reembolsos para assinaturas compradas através da App Store da Apple.
Se você comprou sua assinatura do Snapchat+ na Play Store, entre em contato com o Google para solicitar um reembolso. Saiba como pedir um reembolso por meio da loja da Google Play para Android.
O Suporte do Snapchat não poderá ajudar com reembolsos para assinaturas compradas através da loja da Google Play.
Se você assinou o Snapchat+ na web (incluindo em snapchat.com/plus), as regras de reembolso e cancelamento dependem da sua região:
Estados Unidos: se você cancelar, sua assinatura não será renovada automaticamente. Você mantém acesso às funcionalidades do Snapchat+ até o final do período de faturamento pelo qual já pagou. Não são fornecidos reembolsos para a parte não utilizada de um mês ou ano.
Europa e Reino Unido: se você cancelar sua assinatura da web nos primeiros 14 dias após a cobrança, receberá um reembolso proporcional dentro de 7 a 10 dias úteis e perderá acesso aos recursos do Snapchat+. Se você cancelar após 14 dias, sua assinatura será cancelada e não será renovada automaticamente.
Observe que após um reembolso, seu acesso ao Snapchat+ é removido.
Se você assinou o Snapchat+ na web e acredita que foi cobrado indevidamente, tente solucionar o problema com o Snapchat Support Bot.
Se você comprou sua assinatura do Snapchat+ por um parceiro terceirizado como a Verizon +play ou o aplicativo MySTC, entre em contato com: