Para solicitar um reembolso pela assinatura do Snapchat+ ou por outros planos como o Memórias+, será preciso seguir etapas diferentes, dependendo de como você criou a conta. Se você se cadastrou pelo Snapchat na web, pode encontrar mais informações sobre como gerenciar sua assinatura aqui.
Entre em contato com Apple, Google ou o local onde você comprou a assinatura para pedir um reembolso. Saiba como solicitar um reembolso pela App Store para iOS ou pela Google Play Store para Android. Se você comprou sua assinatura do Snapchat+ por um parceiro terceirizado como a Verizon +play ou o aplicativo MySTC, entre em contato com:
Os reembolsos devem ser solicitados pela App Store no iOS e pela Play Store no Android ou por outro parceiro se não tiverem sido processados pelo Snapchat.
Não é possível receber reembolso pelo período restante de assinatura do Snapchat+ após o cancelamento. Você poderá usar o Snapchat+ até o vencimento do mês pago. Por exemplo, se assinar o Snapchat+ em 15 de julho e cancelar em 25 de julho, você manterá o acesso ao Snapchat+ até 15 de agosto.
Observação:
- Os usuários de iOS devem cancelar as assinaturas 24 horas antes do término do período de avaliação para evitar cobranças. Se você cancelar no último dia do período de avaliação, a Apple renovará automaticamente a sua assinatura.
- As ofertas promocionais no aplicativo que oferecem um preço com desconto por 2 ou 3 meses são cobradas mensalmente e não podem ser obtidas novamente se você cancelar antes do término da promoção. Sua assinatura expirará após o fim do mês pelo qual você já pagou.