Saiba mais sobre os recursos de conteúdo.
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- Que tipos de medidas de imposição de conteúdo podem ser objeto de recurso?
- Como posso apresentar um recurso de conteúdo que foi denunciado?
- O que acontece quando é tomada uma decisão sobre o meu recurso?
Que tipos de medidas de imposição de conteúdo podem ser objeto de recurso?
Os recursos estão disponíveis para conteúdo publicado ou distribuído em determinadas partes do Snapchat (por exemplo, no Destaque ou no Mapas) que terá sido removido ou restringido por violação das nossas diretrizes.
Nota: a parte denunciante e a parte denunciada são notificadas separadamente das nossas ações de cumprimento e informadas sobre como podem enviar um recurso.
Como posso apresentar um recurso de conteúdo que foi denunciado?
Quando recebemos uma denúncia sobre um Snap de elementos da nossa aplicação que podem atingir um público mais amplo, determinamos se o Snap violou as nossas Diretrizes da Comunidade, os Termos de Serviço e as Diretrizes de Conteúdo para Elegibilidade de Recomendação antes de remover o conteúdo da elegibilidade de recomendação. Se o seu conteúdo tiver sido restrito, pode recorrer da decisão aqui.
O que acontece quando é tomada uma decisão sobre o meu recurso?
Se o seu recurso for bem-sucedido, enviaremos um e-mail a informar que o recurso foi bem-sucedido e o conteúdo denunciado será elegível para recomendação.
Se o seu recurso for recusado, enviaremos um e-mail a informar que o recurso foi recusado e o conteúdo não será elegível para recomendação.
Se o recurso não teve sucesso e quiser recorrer da decisão, o utilizador pode optar por um organismo de resolução extrajudicial de litígios que tenha sido certificado ao abrigo do artigo 21.3 da Lei dos Serviços Digitais para resolver litígios relacionados com a nossa decisão. Também pode apresentar qualquer litígio em conformidade com os nossos Termos de Serviço.