A minha aplicação Snapchat não está a funcionar corretamente ou está a falhar. O que posso fazer?
Se uma funcionalidade do Snapchat não estiver a funcionar como estás habituado — por exemplo, se algo não carregar, não responder, não aparecer ou simplesmente não funcionar como deveria — experimenta seguir estes passos:
- Atualiza a tua aplicação Snapchat para a versão mais recente na iOS App Store, Google Play Store ou Amazon Appstore.
- Reinicia a tua aplicação Snapchat. Fecha completamente a aplicação e volta a abri-la.
- Reinicia o teu dispositivo. Desliga o dispositivo e volta a ligá-lo.
- Verifica a tua ligação à internet. Alterna entre dados móveis e Wi-Fi. Se isso resolver o problema, contacta o teu fornecedor de serviços de Internet ou dados para obteres mais assistência.
Tentei resolver o problema, mas a minha aplicação continua a não funcionar de forma normal.
Se tentaste arranjar uma solução, mas continuas a ter problemas com uma funcionalidade do Snapchat que não carrega, não responde ou simplesmente não funciona como estás habituado e parece que pode estar avariada, reporta o erro para que possamos investigar.
- Toca no ícone da roda dentada ⚙️ no teu Perfil para abrir o menu das Definições
- Desliza para baixo até "Assistência e Segurança" e toca em "Erros e Sugestões"
- Escolhe "Reportar um Erro" e segue os passos na aplicação
A minha aplicação Snapchat está a falhar.
Se a aplicação inteira estiver inativa, a bloquear ou não abrir, podes sempre denunciar o problema no nosso site de assistência.