Se tiver menos de 13 anos (ou a idade mínima na sua jurisdição), a conta foi bloqueada por infringir a idade mínima estabelecida nos nossos Termos de Serviço. Se já tiver uma conta Snapchat, recomendamos a descarregar os seus dados o mais rapidamente possível. Após o bloqueio da conta, a mesma será eliminada permanentemente pouco tempo depois. Quando completar 13 anos (ou a idade mínima na sua jurisdição), pode criar uma nova conta.
Se considera que a sua conta foi bloqueada por engano ou se tiver 13 anos (ou a idade mínima na sua jurisdição), pode verificar a idade para continuar a utilizar o Snapchat. Toque em "Verificar a Idade" e siga as instruções na aplicação Snapchat.
Métodos de verificação da idade disponíveis
ID com fotografia: o nosso prestador de serviços terceiro, k-ID, irá digitalizar e validar o seu cartão de identificação emitido pelo governo para confirmar a sua idade. Os documentos que submeter só ser utilizados para verificar a sua idade.
Verificação junto dos pais: poderá enviar uma ligação aos pais para verificar a sua idade. Se selecionar esta opção, o nosso prestador de serviços de terceiros, k-ID, irá enviar uma notificação aos seus pais para verificar a sua idade e atestar a sua data de nascimento. O contacto e outras informações fornecidas para este método apenas serão utilizadas para verificar a tua idade.
Precisas de ajuda?
Se tiver dificuldade na verificação da idade ou não concordar com o resultado, contacte o k-ID para obter ajuda. Se considera que a sua conta foi bloqueada por engano e não a conseguiu desbloquear através dos métodos indicados acima, contacte-nos.