O que é um número de telemóvel reciclado?
Os números de telemóvel não são permanentemente atribuídos a indivíduos, podem ser alterados à medida que as pessoas trocam de número de telemóvel, alteram de operadora ou utilizam serviços para criar números de telemóvel novos ou temporários. Por conseguinte, poderás ter vários problemas relacionados com números de telemóveis reciclados ou reutilizados no Snapchat.
Alguém está a usar o meu número de telemóvel antigo para piratear a minha conta
Se a tua conta Snapchat estiver associada a um número de telemóvel que já não utiliza e o número antigo tiver sido reciclado e atribuído a outra pessoa pela operadora móvel, essa pessoa pode tentar usá-lo para iniciar sessão na tua conta. As hipóteses de reciclagem são maiores se tiveres utilizado um serviço de SMS gratuito para obter um número de telemóvel.
Isto reforça a necessidade de manter o seu número de telemóvel atualizado e de adicionar uma palavra-passe ou um endereço de e-mail à sua conta, que o Snapchat irá usar como uma segunda verificação de segurança. Se tiveres um e-mail associado à tua conta, poderás receber um aviso de início de sessão suspeito que podes usar para reverter qualquer alteração na conta.
Se não conseguires voltar a aceder à tua conta para atualizar as tuas informações de contacto e as definições de segurança, contacta a Assistência do Snapchat. Podes também encontrar mais informações sobre os sinais que a tua conta pode estar comprometida e o que podes fazer neste artigo.
Iniciei sessão sem querer na conta de outra pessoa usando o meu número de telemóvel
Se alteres os números de telemóvel recentemente e tentares iniciar sessão no Snapchat, podes iniciar sessão sem querer numa conta Snapchat que pertence a outra pessoa que tinha o mesmo número de telemóvel, se não tiveres utilizado outras funcionalidades de segurança para proteger a conta.
Isto acontece quando a tua operadora do telemóvel te atribui um número que foi previamente usado para configurar uma conta Snapchat. Infelizmente, o Snapchat não tem visibilidade clara sobre quando os números de telemóvel são reatribuidos.
É contra as nossas Condições de Serviço fazer login na conta de outro utilizador sem autorização. Assim, se isto acontecer, recomendamos que sai da conta e remove a conta do teu dispositivo, seguindo os passos abaixo.
- Toca no ícone da engrenagem ⚙️ em O Meu Perfil para abrir as Definições
- "Deslize para o fundo e toque em "" Terminar sessão"""
- Encontre e toque na opção para “Remover conta” por baixo do Bitmoji e do nome de utilizador do outro utilizador
Assim que tiver terminado a sessão da conta de outro utilizador e removido do seu dispositivo, pode registar-se para uma nova conta com o seu número de telemóvel. "Toque em ""Registar"" no fundo do ecrã e siga as instruções na aplicação."
Uma sugestão de amizade parece que alguém se faz passar por meu amigo
Se o seu amigo tem um novo número de telemóvel, mas a sua lista de contactos ainda tem o número anterior e esse número tiver sido reciclado pela operadora e atribuído a outro Snapchatter, pode ver uma conta desconhecida que parece estar a usar o nome do seu amigo nas suas sugestões de amigos.
Quando isto acontece, vês um nome de apresentação antigo, não a informação mais atual dessa conta. Ninguém mais terá a mesma experiência, uma vez que vem do carregamento da sua lista de contactos, que é privado para si. Podes manter a tua lista de contactos atualizada para evitar confusão quando os números de telemóvel antigos dos teus amigos forem reciclados.
Se alguém estiver a publicar conteúdo roubado ou a alegar ativamente ser alguém que conheces, podes denunciar esse conteúdo ou conta por falsificação de identidade diretamente na aplicação do Snapchat. Ou, se não for uma opção, também podes entrar em contacto connosco online.