O que é um número de telemóvel reciclado?
Os números de telemóvel não são permanentemente atribuídos a indivíduos, podem ser alterados à medida que as pessoas trocam de número de telemóvel, mudam de operadora ou utilizam serviços para criar números de telemóvel novos ou temporários. Por conseguinte, podes ter vários problemas relacionados com números de telemóveis reciclados ou reutilizados no Snapchat.
Alguém está a usar o meu número de telemóvel antigo para piratear a minha conta
Se a tua conta Snapchat estiver associada a um número de telemóvel que já não utilizas e o número anterior tiver sido reciclado e atribuído a outra pessoa pela operadora móvel, essa pessoa poderá tentar usá-lo para iniciar sessão na tua conta. As hipóteses de reciclagem são maiores se tiveres utilizado um serviço de SMS gratuito para obter um número de telemóvel.
Isto reforça a necessidade de manter o teu número de telemóvel atualizado e de adicionar um endereço de e-mail ou uma chave de acesso à tua conta, que o Snapchat irá usar como uma segunda verificação de segurança. Se tiveres um e-mail associado à tua conta, poderás receber um aviso de início de sessão suspeito que podes usar para reverter qualquer alteração na conta.
Se não conseguires voltar a aceder à tua conta para atualizar as tuas informações de contacto e as configurações de segurança, contacta a Assistência do Snapchat. Podes também encontrar mais informações sobre os sinais de que a tua conta pode estar comprometida e o que podes fazer neste artigo.
Iniciei sessão sem querer na conta de outra pessoa usando o meu número de telemóvel
Se alteraste recentemente o número de telemóvel e tentares iniciar sessão no Snapchat, poderás fazê-lo acidentalmente numa conta Snapchat que pertence a alguém que já tenha tido o mesmo número de telemóvel, se ela não tiver utilizado outras funcionalidades de segurança para proteger a conta.
Isto acontece quando a tua operadora de telemóvel te atribui um número que foi previamente utilizado para configurar uma conta Snapchat. Infelizmente, o Snapchat não tem visibilidade clara sobre quando os números de telemóvel são reatribuídos.
É contra os nossos Termos de Serviço iniciar sessão na conta de outro utilizador sem autorização. Assim, se isto acontecer, recomendamos que termines sessão e removas a conta do teu dispositivo seguindo os passos abaixo.
- Toca no ícone da roda dentada ⚙️ no teu Perfil para abrir as Definições
- Desliza para baixo e toca em "Terminar sessão"
- Encontra e toca na opção "Remover conta" abaixo do Bitmoji e do nome de utilizador do outro utilizador.
Assim que tiveres terminado a sessão da conta do outro utilizador e a tiveres removido do teu dispositivo, podes registar-te numa nova conta com o teu número de telemóvel. Toca em "Registar" no fundo do ecrã e segue as instruções na aplicação.
Recebi uma sugestão de amizade de alguém que parece estar a fazer-se passar por meu amigo
Se o teu amigo obteve um novo número de telemóvel, mas a sua lista de contactos ainda tiver o número anterior e esse número tiver sido reciclado pela operadora e atribuído a outro Snapchatter, poderás ver uma conta desconhecida que parece estar a usar o nome do teu amigo nas tuas sugestões de amizade.
Quando isto acontece, verás um nome de exibição antigo e não a informação mais atual dessa conta. Ninguém mais terá a mesma experiência, uma vez que vem do carregamento da tua lista de contactos, que é privada para ti. Podes manter a tua lista de contactos atualizada para evitar confusão quando os números de telemóvel antigos dos teus amigos forem reciclados.
Se alguém estiver a publicar conteúdo roubado ou a alegar ativamente ser alguém que conheces, podes denunciar esse conteúdo ou conta por falsificação de identidade diretamente na aplicação do Snapchat. Ou, se não for uma opção, também podes entrar em contacto connosco online.