Porque é que me está a ser pedido um código para iniciar sessão
Se te for pedido um código para iniciar sessão, poderá dever-se ao facto de teres configurado a autenticação de dois fatores (2FA). A autenticação de dois fatores (2FA), adiciona um passo ao processo de início de sessão para proteger a segurança da tua conta Snapchat. Quando tens a autenticação de dois fatores ativada e inicias sessão no Snapchat, ser-te-á sempre solicitado que introduzas um Código de Início de sessão.
Ou poderá tratar-se de uma medida de segurança adicional do Snapchat, geralmente aplicada se estiveres a iniciar sessão a partir de um dispositivo novo ou não reconhecido. Isto ajuda a confirmar que a conta te pertence. Quando ativado, o Snapchat envia um código de verificação para um dos métodos de contacto associados à tua conta: o teu número de telemóvel ou o teu e-mail. Nem sempre é possível escolher o método de verificação.
O que posso fazer se perder o meu telemóvel e não conseguir aceder a nenhum método de verificação?
Se perdeste o teu telemóvel (ou mudaste de dispositivo) e estás bloqueado porque não consegues obter um código de início de sessão com a autenticação de dois fatores (2FA) ou um código de segurança, e também não consegues aceder ao teu endereço de e-mail, a Assistência do Snapchat poderá ajudar-te a iniciar sessão se conseguires provar que és o titular da conta. Isto inclui casos como:
- Não tens o teu dispositivo, por isso não consegues obter um código 2FA ou um código de segurança
- Não consegues aceder ao e-mail ou ao número de telemóvel da tua conta
- Não tens um código de recuperação
Se precisares de ajuda adicional, contacta a Assistência do Snapchat.
Por que é que estou a receber um erro "Demasiados pedidos" depois de tentar obter um código de verificação por SMS?
Este erro consiste, geralmente, num bloqueio temporário causado por um pedido excessivo de códigos por SMS ou por várias tentativas de início de sessão num curto espaço de tempo. Para resolver esta situação, tenta aguardar alguns minutos e certifica-te de que a tua ligação à rede está estável antes de tentares iniciar sessão novamente.
Se precisares de ajuda adicional, contacta a Assistência do Snapchat.