Porque é que me pedem um código para iniciar sessão?
Se te for pedido um código para iniciar sessão, pode ser porque configuraste a autenticação de dois fatores (2FA). A 2FA adiciona um passo ao processo de início de sessão para ajudar a proteger a segurança da tua conta Snapchat. Quando tens a autenticação de dois fatores ativada e inicias sessão no Snapchat, será sempre pedido para introduzires um Código de Início de Sessão.
Ou pode ser uma medida de segurança adicional tomada pelo Snapchat , geralmente se estiveres a iniciar sessão a partir de um dispositivo novo ou não reconhecido. Isto ajuda a confirmar que a conta te pertence. Quando acionado, o Snapchat envia um código de confirmação para um dos métodos de contacto associados à sua conta: o seu número de telemóvel ou o seu e-mail. Nem sempre podes escolher o método de verificação.
O que faço se perder o meu telemóvel e não conseguir aceder a qualquer método de confirmação?
Se perdeste o teu telemóvel (ou trocaste de dispositivos) e não consegues entrar porque não recebes o código de início de sessão 2FA ou o código de segurança, e também não consegues aceder ao teu endereço de e-mail, a Assistência do Snapchat poderá ajudar-te a iniciar sessão se conseguires provar que és o proprietário da conta. Isto inclui casos como:
- Não tens o teu dispositivo, por isso não podes obter um código 2FA ou um código de segurança
- Não consegues aceder ao e-mail ou número de telemóvel que está na tua conta
- Não tens um código de recuperação
Se estas se aplicarem a ti e conseguires provar que és o proprietário da conta, contacta a Assistência do Snapchat aqui.
Porque é que estou a receber um erro “Demasiados pedidos” depois de tentar receber um código de confirmação por SMS?
Este erro é geralmente um bloqueio temporário causado por pedires demasiados códigos SMS ou fazeres várias tentativas de início de sessão numa janela de curta duração. Para corrigires, tenta aguardar alguns minutos e certifica-te de que a tua ligação à rede está estável antes de tentares iniciar sessão novamente. Se mesmo assim não conseguires obter um código, a Assistência do Snapchat pode ajudar-te a iniciar sessão na tua conta se conseguires provar que és o proprietário da conta. Contacta a Assistência do Snapchat aqui.