Porque é que me pedem um código para iniciar sessão?
Se lhe for pedido um código para iniciar sessão, pode ser porque configurou a autenticação de dois fatores (2FA). A 2FA adiciona um passo ao processo de início de sessão para ajudar a proteger a segurança da tua conta Snapchat. Quando tens a autenticação de dois fatores ativada e fazes sessão no Snapchat, será sempre pedido para introduzires um código de início de sessão.
Ou pode ser um passo de segurança adicional dado pelo Snapchat, geralmente se estiveres a iniciar sessão a partir de um dispositivo novo ou não reconhecido. Isto ajuda a confirmar que a conta pertence ao utilizador. Quando acionado, o Snapchat envia um código de confirmação para um dos métodos de contacto associados à tua conta: o teu número de telemóvel ou o teu e-mail. O utilizador nem sempre pode escolher o método de verificação.
O que faço se não conseguir receber estes códigos?
Se perderes o acesso ao teu dispositivo e não conseguires receber qualquer código (quer para 2FA, quer o código de segurança), a Assistência do Snapchat pode ajudar-te a iniciar sessão na tua conta se conseguires provar que é o proprietário da conta. Contacte a Assistência do Snapchat aqui.