FAQ dos Cristais

Os Cristais são atribuídos a Criadores elegíveis que participam em atividades elegíveis para pagamento no Snapchat. Depois de receber Cristais, podes levantá-los por dinheiro no Centro de Cristais no Meu Perfil! Além disso, todo o histórico de prémios e atividade podem ser visualizados no Centro de Cristais. Para abrir o Centro de Cristais, navegue até ao teu Perfil e desce até "Os meus Cristais Snap".

Se fores elegível para receber Cristais Snap de um Envio do Destaque ou se fores uma Estrela do Snap elegível (com ou sem um Prémio de Cristais pendente), receberás uma notificação push e serás notificado no Meu Perfil. Toca na notificação push ou navega até ao Meu Perfil e toca em "Os Meus Cristais Snap" para abrir o Centro de Cristais.

Quando receberes um Prémio, será exibido na secção "Toda a atividade" do Centro de Cristais como "Pendente". Os Cristais demoram 14 dias a contar da data de aparecimento na secção "Toda a atividade" do Centro de Cristais para passar de "Pendente" para "Disponível", altura em que ficarão disponíveis para levantamento.

Dica profissional 💡 certifica-te de que tens as notificações push ativadas para o Snapchat para não perderes nenhuma notificação de prémios!

Atenção: os Cristais são usados apenas para monitorizar atividades elegíveis para pagamentos no Snapchat. Não se destinam a conferir ou implicar quaisquer direitos ou representar qualquer obrigação; não se destinam a bens de consumo; não são transferíveis ou passíveis de transmissão; e não podem ser comprados ou objeto de uma venda, troca ou troca.

Agora que estás a integrar, podes começar a recolher Cristais Snap e fazer o teu primeiro Cash Out através dos passos abaixo:

1. Quando te for concedido um Prémio de Cristais, ser-te-á enviada uma notificação push. Navegue até ao Centro de Cristais tocando em "Os Meus Cristais Snap" no Meu Perfil. Atenção que a notificação push não é imediata e pode levar várias horas a receber.
   
   
2. Quando receberes um Prémio, será exibido na secção "Toda a atividade" do Centro de Cristais como "Pendente". Os Cristais demoram 14 dias a contar da data de aparecimento na secção "Toda a atividade" do Centro de Cristais para passar de "Pendente" para "Disponível", altura em que ficarão disponíveis para levantamento.
   
   
3. Depois dos teus Cristais passarem de "Pendente" para "Disponível", o teu saldo total disponível será exibido no topo do Centro de Cristais, juntamente com o valor de saque em
   
   USD.Atenção: os Prémios do Centro de Cristais estão sujeitos à tua conformidade contínua com as Diretrizes da Comunidade, as Diretrizes do Destaque, os Termos do Serviço, as Regras Oficiais dos Desafios do Destaque e quaisquer outros termos aplicáveis que regem os nossos Serviços. A não conformidade pode resultar na invalidação dos Prémios de Cristais pendentes e/ou disponíveis para todos.
   
   
4. Quando estiveres pronto para receber os teus Cristais disponíveis em USD, toca no botão "Encomendar"! Ao fazê-lo, iniciará um dinheiro de todos os Cristais disponíveis para USD que serão disponibilizados no teu Portal de Pagamentos do Snapchat através da Hyperwallet. Note que, para iniciar um pagamento, terás de ter Cristais disponíveis suficientes para, pelo menos, um pagamento de 100 USD. Note também que normalmente leva 14 dias adicionais ou mais para enviar dinheiro para o teu Portal de Pagamentos do Snapchat através da Hyperwallet depois de teres iniciado um Cash Out a partir da aplicação do Snapchat.
   

   Podes optar por levantar o dinheiro como quiseres, mas tens em atenção que (sujeito à tua conformidade com as Diretrizes da Comunidade, Diretrizes do Destaque, Termos de Serviço, Termos do Destaque, Regras Oficiais dos Desafios do Destaque, e quaisquer outros termos aplicáveis que regem os nossos Serviços) iniciaremos um saque diretamente na tua conta do Portal de Pagamentos do Snapchat se o utilizador (i) tiver um Saldo Disponível que se manteve inalterado durante um ano OU não tiver sido levantado em dois anos, e (ii) tiver Cristais disponíveis suficientes para, pelo menos, um pagamento de 100 USD.

   Se as tuas contas não estiverem em boa situação ou não satisfizeres os requisitos acima descritos, deixarás de ser elegível para receber pagamentos pelos Prémios de Cristais após um ano ou dois anos (conforme aplicável) da atribuição inicial.
   
   

5. Assim que o teu pagamento estiver disponível no teu Portal de Pagamentos do Snapchat através da Hyperwallet, terás de levantar os teus fundos utilizando o método de levantamento da tua escolha. Podes escolher entre várias opções de levantamento (como a conta bancária ou o PayPal) quando levantas fundos do teu Portal de Pagamentos do Snapchat. Consulta as Perguntas Frequentes da Hipercarteira para mais
   
   informações.Quando levantas fundos (se aplicável) do teu Portal de Pagamentos do Snapchat, ser-te-ão cobradas taxas de transação aplicáveis (listadas na ligação abaixo) pelo nosso fornecedor de pagamentos de terceiros. As taxas de transação específicas que serão cobradas baseiam-se no método que escolhes para levantar os teus fundos e, se aplicável, na moeda com a qual escolhes para converter os teus fundos (se não forem dólares americanos).
   
   Sabe mais sobre as tarifas das transacções do fornecedor de pagamentos. 

⚠️  Importante: se vires mensagens a fingir ser uma conta oficial do Snapchat, denuncia imediatamente a conta e não fornece informações pessoais ou de pagamento a essa conta. Consulta o nosso Centro de Segurança para mais informações e dicas de segurança.

Os utilizadores do Snapchat são elegíveis para um pagamento nos seguintes países:

Argélia, Argentina, Austrália, Áustria, Bahrain, Bélgica, Brasil, Canadá, Dinamarca, Egipto, Finlândia, França, Alemanha, Indonésia, Irlanda, Itália, Jordânia, Kuwait, Líbia, México, Marrocos, Holanda, Nova Zelândia, Nigéria, Noruega, Omã, Palestina, Filipinas, Catar, Arábia Saudita, Singapura, Suécia, Emirados Árabes Unidos, Reino Unido, Estados Unidos

Estamos a trabalhar arduamente para disponibilizar isto para mais utilizadores do Snapchat!

Quando forneces as tuas Informações de Contacto no Meu Perfil e ativas a tua conta do Portal de Pagamentos do Snapchat, usas o teu nome legal (o nome que está na tua certidão de nascimento ou o cartão da segurança social se estiveres nos EUA). Como lembrete, não poderás editar as tuas Informações de Contacto no Meu Perfil assim que enviadas, pelo que certifica-te de que estão corretas. Se tiveres algum problema, contacta a nossa equipa de assistência.

Atenção: introduzir incorretamente as suas informações de contacto pode atrasar quaisquer pagamentos pendentes.

Se introduziste as informações erradas durante a configuração da tua conta, contacta a assistência da Hyperwallet para obter assistência.

Tens de pedir o pagamento dos teus Cristais no prazo de dois anos após os receberes OU no prazo de um ano após o teu prémio mais recente, caso contrário, enviaremos o pagamento à tua conta do Portal de Pagamentos do Snapchat. O teu pagamento será desembolsado desde que tenha sido atingido o limite mínimo de pagamento de 100 dólares, que forneceste todas as informações necessárias para receber um pagamento, que ativaste com sucesso a tua conta do Portal de Pagamentos do Snapchat, que respeitaste as Diretrizes da Comunidade, as Diretrizes do Destaque, os Termos de Serviço, os Termos do Destaque, as Regras Oficiais dos Desafios do Destaque e a tua conta continua a estar em boa posição. Se algum dos requisitos acima mencionados não for satisfeito, deixarás de ser elegível para pedir o pagamento dos teus Cristais após este período de tempo.

Se já tens um Portal de Pagamentos do Snapchat, não precisas de criar outra conta. Podes utilizar a mesma conta para pedir o pagamento de Cristais se já tiveres sido elegível para pagamentos do Destaque.

Estamos sempre a trabalhar para melhorar a experiência do Destaque e dos Cristais do Snapchat em ambas as plataformas. Fica atento à App Store do teu dispositivo para novas atualizações! Entretanto, se não pretendes optar por pagamentos do Destaque ou Cristais, recomendamos que não concluas o processo de integração.

Podes verificar se tens Prémios de Cristais pendentes indo a O meu perfil e tocando em "Os meus Cristais Snap".

Quando levantares fundos (se aplicável) do teu Portal de Pagamentos do Snapchat, ser-te-ão cobradas as taxas de transação aplicáveis (listadas no link abaixo) pelo nosso fornecedor de pagamentos de terceiros. As taxas de transação específicas que serão cobradas baseiam-se no método que escolhes para levantar os teus fundos e, se aplicável, na moeda com a qual escolhes para converter os teus fundos (se não forem dólares americanos).

Sabe mais sobre as tarifas das transacções do fornecedor de pagamentos. 

Atenção: para poder receber pagamentos, o utilizador deve ter atingido a maioridade legal na sua jurisdição ou ter pelo menos 16 anos com o consentimento do(s) seu(s) pai(s)/responsável(es). Para mais informações, consulte os nossos Termos do Destaque, as Regras Oficiais dos Desafios do Destaque ou os termos aplicáveis que regem o(s) Serviço(s) relevante(s).

Para integrares o Portal de Pagamentos do Snapchat, deves fornecer um formulário W-9 (EUA) ou um formulário W-8 (Internacional) válido. Os formulários fiscais necessários para os pagamentos efetuados no ano civil podem ser acedidos eletronicamente em "Recursos" e depois em "Documentos fiscais" no teu Portal de Pagamentos do Snapchat. Os formulários fiscais serão entregues de acordo com os prazos do IRS (normalmente janeiro/fevereiro do ano seguinte).

Para mais informações sobre impostos, consulte os nossos Termos do Destaque, Regras Oficiais dos Desafios do Destaque ou os termos aplicáveis que regem o(s) Serviço(s) relevante(s).

A Snap só depositará os teus pagamentos numa única conta e início de sessão do Portal de Pagamentos do Snapchat.

Podes escolher entre várias opções de levantamento (como a conta bancária ou o PayPal) quando levantas fundos do teu Portal de Pagamentos do Snapchat. Consulta as Perguntas Frequentes da Hipercarteira para mais informações.

Quando levantares fundos (se aplicável) do teu Portal de Pagamentos do Snapchat, ser-te-ão cobradas as taxas de transação aplicáveis (listadas no link abaixo) pelo nosso fornecedor de pagamentos de terceiros. As taxas de transação específicas que serão cobradas baseiam-se no método que escolhes para levantar os teus fundos e, se aplicável, na moeda com a qual escolhes para converter os teus fundos (se não forem dólares americanos).

Sabe mais sobre as tarifas das transacções do fornecedor de pagamentos. 

A sua conta do Portal de Pagamentos do Snapchat pode ficar bloqueada se introduzir credenciais incorretas. Se a sua conta do Portal de Pagamentos do Snapchat estiver bloqueada, contacte a assistência da Hyperwallet para obter ajuda.