FAQ dos Cristais

Os Cristais são concedidos aos Criadores elegíveis que participam em atividades elegíveis para pagamento no Snapchat. Depois de receberes Cristais, podes convertido em dinheiro no Centro de Cristais no Meu Perfil! Além disso, todo o histórico e atividade de prémios podem ser vistos no Centro de Cristais. "Para abrir o Centro de Cristais, vá até ao seu Perfil e deslize para baixo até ""Os Meus Cristais Snap""."

Se fores elegível para receberes Cristais Snap por um envio no Destaque ou seres uma Estrela Snap elegível (com ou sem um Prémio de Cristais pendente), receberás uma notificação push e serás notificado no Meu Perfil. Toca na notificação push ou navega até ao Meu Perfil e toca em “Os Meus Cristais Snap” para abrires o Centro de Cristais.

Quando receberes um Prémio, será exibido na secção “Toda a Atividade” do Centro de Cristais como “Pendente”. Os Cristais demoram 14 dias a partir do momento em que surgem na secção “Toda a Atividade” do Centro de Cristais para passarem de “Pendência” para “Disponível”, momento em que se tornarão disponíveis para levantamento.

Certifica-te de que tens as notificações push ativadas para o Snapchat para não perderes nenhuma notificação de prémio.

Nota: os Cristais são utilizados exclusivamente para rastrear as atividades elegíveis para pagamento no Snapchat. Não têm a intenção de conferir ou sugerir quaisquer direitos ou representar qualquer obrigação; não constituem propriedade; não são transferíveis ou atribuíveis; e não podem ser comprados ou sujeitos a uma venda, negociação ou troca.

Agora que estás a aderir, podes começar a recolher Cristais Snap e fazer o teu primeiro Cash Out através dos passos abaixo:

1. Quando te for concedida um Prémio de Cristais, serás enviado uma notificação por push. "Navegue até ao Centro de Cristais tocando em ""Os Meus Cristais Snap"" no Meu Perfil." Lembra-te de que a notificação push não é imediata e pode levar várias horas a ser recebida.
   
2. Quando receberes um Prémio, será exibido na secção “Toda a Atividade” do Centro de Cristais como “Pendente”. Os Cristais demoram 14 dias a partir do momento em que surgem na secção “Toda a Atividade” do Centro de Cristais para passarem de “Pendência” para “Disponível”, momento em que se tornarão disponíveis para levantamento.
   
3. Depois de os seus Cristais passarem de ""Pender"" para ""Disponível"", o seu saldo total Disponível será exibido no topo do Centro de Cristais, juntamente com o valor do levantamento em USD.
   
   Nota: os Prémios de Cristais estão sujeitos à sua conformidade contínua com a Comunidade" Diretrizes, Diretrizes do Destaque, Termos de Serviço, Termos do Destaque, Regras Oficiais dos Desafios do Destaque e quaisquer outros termos aplicáveis que regem os nossos Serviços. A não conformidade pode resultar na invalidação dos Prémios de Cristais pendentes e/ou disponíveis.
   

4. "Quando estiver pronto para receber o pagamento dos seus Cristais disponíveis em USD, toque no botão ""Cash Out""! " Ao fazê-lo, será iniciada uma saída de todos os Cristais disponíveis para USD, que será disponibilizado no teu Portal de Pagamentos do Snapchat através da Hyperwallet. Tem em atenção que, para iniciar um pagamento, o utilizador terá de ter Cristais disponíveis suficientes para um pagamento de pelo menos 100 USD. Tenha também em atenção que normalmente demora 14 dias adicionais ou mais a ser enviado para o Portal de Pagamentos do Snapchat através da Hyperwallet, depois de ter iniciado um Pagamento a Destaque a partir da aplicação do Snapchat.
   

   Podes optar por levantamentos como pretenderes, mas atenção que (sujeito à conformidade com as Diretrizes da Comunidade, Diretrizes do Destaque, Termos de Serviço, Termos do Destaque, Regras Oficiais dos Desafios do Destaque, e quaisquer outros termos aplicáveis que regem os nossos Serviços), iniciaremos um levantamento diretamente para a sua conta do Portal de Pagamentos do Snapchat se o utilizador (i) tiver um saldo disponível que se mantenha inalterado durante um ano OU que não seja levantado durante dois anos, e (ii) ter Cristais disponíveis suficientes para um pagamento de pelo menos $100 USD.

   Se as suas contas não estiverem em boa situação ou se o utilizador não tiver satisfeito os requisitos descritos acima, deixará de ser elegível para receber o pagamento dos Prémios de Cristais depois de um ou dois anos (conforme aplicável) a partir da recompensa inicial.
   
   

5. Assim que o seu pagamento estiver disponível no seu Portal de Pagamentos do Snapchat através da Hyperwallet, terá de levantar os seus fundos através do método de retirada à sua escolha. Pode escolher entre várias opções de levantamento (como conta bancária ou PayPal) quando levantar fundos a partir do seu Portal de Pagamentos do Snapchat. Consulta as FAQ da Hyperwallet para mais informações.
   
   Quando o utilizador levantar fundos (se aplicável) do seu Portal de Pagamentos do Snapchat, será cobrado o utilizador com as taxas de transação aplicáveis (listadas na ligação abaixo) pelo nosso fornecedor de pagamentos terceiro. As tarifas de transação específicas que serão cobradas têm por base o método que o utilizador escolher para levantar os seus fundos e, se aplicável, a moeda para a qual o utilizador escolher converter os seus fundos (se não for o dólares dos EUA).
   
   Saiba mais sobre as taxas de transação do provedor de pagamento.

Se vir mensagens que se fazem passar por uma conta oficial do Snapchat, deve denunciar imediatamente a conta e não fornecer quaisquer informações pessoais ou de pagamento para essa conta. Consulta o nosso Centro de Segurança para mais informações e dicas de segurança.

Os Snapchatters são elegíveis para pagamento nos seguintes países:

Argélia, Argentina, Austrália, Áustria, Bahrein, Bélgica, Brasil, Canadá, Dinamarca, Egito, Finlândia, França, Alemanha, Índia, Indonésia, Irlanda, Itália, Jordânia, Koweit, Líbia, México, Marrocos, Holanda, Nova Zelândia, Nigéria , Noruega, Omã, Palestina, Filipinas, Catar, Arábia Saudita, Singapura, Coreia do Sul, Suécia, EAU, Reino Unido, Estados Unidos

Estamos a trabalhar arduamente para disponibilizar isto a mais Snapchatters em breve!

Quando forneceres os teus Dados de Contacto em O Meu Perfil e ativares a tua conta do Portal de Pagamentos do Snapchat, certifica-te de que usas o teu nome jurídico (o nome que está na tua certificação de nascimento ou cartão da segurança social, se estiveres nos EUA). A título de lembrete, não poderás editar as tuas informações de contacto no Meu Perfil uma vez enviadas, por isso certifica-te de que estão corretas. Se tiveres algum problema, entra em contacto com a nossa equipa de assistência.

Nota: introduzir os seus dados de contacto incorretos pode adiar qualquer pagamento pendente.

Se introduziste as informações erradas durante a configuração da tua conta, contacta a assistência da Hyperwallet para obter ajuda.

O utilizador deve solicitar o pagamento pelos seus Cristais no prazo de dois anos a contar da data de receção dos mesmos OU no prazo de um ano a partir da sua recompensa mais recente, caso contrário, desembolsamos o pagamento para a sua conta do Portal de Pagamentos do Snapchat. O seu pagamento será desembolsado desde que o limite mínimo de pagamento de 100 dólares seja atingido, o utilizador tenha fornecido todas as informações necessárias para receber um pagamento, ativado com sucesso a sua conta do Portal de Pagamentos do Snapchat, cumprido com as Diretrizes da Comunidade, Diretrizes do Destaque , Termos de Serviço, Termos do Destaque, Regras Oficiais dos Desafios do Destaque e a sua conta mantém-se em situação regular. Se algum dos requisitos acima mencionados não for satisfeito, o utilizador deixará de ser elegível para solicitar o pagamento dos seus Cristais após este período de tempo.

Se já tens um Portal de Pagamentos do Snapchat, não precisas de criar outra conta. Podes utilizar a mesma conta para pedir o pagamento de Cristais se já tiveres sido elegível para pagamentos do Destaque.

Estamos sempre a trabalhar para melhorar a experiência do Destaque e dos Cristais do Snapchat em ambas as plataformas. Fica atento à App Store do teu dispositivo para novas atualizações! Entretanto, se não pretendes optar por pagamentos do Destaque ou Cristais, recomendamos que não concluas o processo de integração.

Podes verificar se tens Prémios de Cristais pendentes indo a O meu perfil e tocando em "Os meus Cristais Snap".

Quando o utilizador levantar fundos (se houver) do seu Portal de Pagamentos do Snapchat, serão cobrados as taxas de transação aplicáveis (listas da ligação abaixo) pelo nosso provedor de pagamento terceiro. As tarifas de transação específicas que serão cobradas têm por base o método que o utilizador escolher para levantar os seus fundos e, se aplicável, a moeda para a qual o utilizador escolher converter os seus fundos (se não for o dólares dos EUA).

Saiba mais sobre as taxas de transação do provedor de pagamento.

Nota: para ser elegível para receber pagamentos, o utilizador deve ter atingido a maioridade na sua jurisdição ou ter pelo menos 16 anos com o consentimento dos seus pais/tutores legais. Para mais informações, consulta os nossos Termos do Destaque, as Regras Oficiais dos Desafios do Destaque ou os termos aplicáveis que regem o(s) Serviço(s) relevante(s).

Para integrares o Portal de Pagamentos do Snapchat, deves fornecer um formulário W-9 (EUA) ou um formulário W-8 (Internacional) válido. Os formulários fiscais necessários para os pagamentos efetuados no ano civil podem ser acedidos eletronicamente em "Recursos" e depois em "Documentos fiscais" no teu Portal de Pagamentos do Snapchat. Os formulários fiscais serão entregues de acordo com os prazos do IRS (normalmente janeiro/fevereiro do ano seguinte).

Para mais informações sobre impostos, consulta os nossos Termos do Destaque, as Regras Oficiais dos Desafios do Destaque ou os termos aplicáveis que regem o(s) Serviço(s) relevante(s).

A Snap só irá depositar os seus pagamentos numa única conta do Portal de Pagamentos do Snapchat e iniciar sessão.

Pode escolher entre várias opções de levantamento (como conta bancária ou PayPal) quando levantar fundos a partir do seu Portal de Pagamentos do Snapchat. Consulta as FAQ da Hyperwallet para obter mais informações.

Quando o utilizador levantar fundos (se houver) do seu Portal de Pagamentos do Snapchat, serão cobrados as taxas de transação aplicáveis (listas da ligação abaixo) pelo nosso provedor de pagamento terceiro. As tarifas de transação específicas que serão cobradas têm por base o método que o utilizador escolher para levantar os seus fundos e, se aplicável, a moeda para a qual o utilizador escolher converter os seus fundos (se não for o dólares dos EUA).

Saiba mais sobre as taxas de transação do provedor de pagamento.

A sua conta do Portal de Pagamentos do Snapchat pode ficar bloqueada se introduzir credenciais incorretas. Se a sua conta do Portal de Pagamentos do Snapchat estiver bloqueada, contacte a assistência da Hyperwallet para obter ajuda.