Quando te registas no Snapchat e utilizas os nossos serviços, recolhemos determinadas informações tuas, como o teu número de telemóvel e endereço de e-mail. Também recolhemos informações sobre ti e sobre a forma como utilizaste os nossos serviços, como os Snaps que enviaste para o Destaque e o Mapa de Snaps.
Clique para saltar para uma secção:
- Como posso aceder aos meus dados do Snapchat?
- Que tipos de informações estão disponíveis na aplicação Snapchat?
- Que tipos de informações estão disponíveis para descarregar em "Os meus Dados"?
- Como faço para descarregar as minhas Memórias?
- Quanto tempo demora a exportar ou descarregar "Os meus Dados"?
- O que devo fazer se receber uma notificação de que alguém solicitou o descarregar dos Os meus Dados?
- O que devo fazer se introduzir acidentalmente o e-mail errado?
Como posso aceder aos meus dados do Snapchat?
Existem duas formas principais de aceder à maioria dos teus dados:
1. Podes aceder e atualizar informações importantes da conta, como o teu nome, endereço de e-mail, número de telemóvel e Bitmoji na aplicação Snapchat. Basta tocar no ícone da engrenagem ⚙️ no topo do teu Perfil para abrir as Definições.
2. Para aceder a outros dados, como a data em que a tua conta foi criada e quais os dispositivos que iniciaram sessão na tua conta, podes visitar accounts.snapchat.com ou deslizar até "Ações da Conta" nas Definições e depois segue os passos abaixo.
- Certifica-te de que tens sessão iniciada na tua conta Snapchat em accounts.snapchat.com . Também podes aceder a esta página a partir da aplicação Snapchat indo às Definições e selecionando "Os meus Dados".
- Clica em "Os meus Dados".
- Seleciona os dados que gostarias de incluir nos teus dados descarregados.
- Escolhe o intervalo de datas que gostarias de receber ou desativa esta opção se quiseres receber todos os dados. Importa referir que intervalos de tempo mais longos e descarregamentos maiores demoram mais a processar.
- Confirma o endereço de e-mail onde gostarias de receber a notificação.
- Clique em “Enviar” na parte inferior da página.
- Enviar-te-emos um e-mail com uma hiperligação assim que os teus dados estiverem disponíveis para descarregar. Ou, podes ver as tuas últimas exportações aqui.
- Seleciona “Ver exportações” e depois “Descarregar” para exportares e descarregares os teus dados.
Que tipos de informações estão disponíveis na aplicação Snapchat?
As principais informações da tua conta estão disponíveis na aplicação Snapchat. Isto inclui o teu nome, nome de utilizador, data de nascimento, número de telemóvel, e-mail, Snapscore, Snapchatters que bloqueaste, Memórias, Bitmoji, Snapcode, os teus pedidos (como Filtros e Lentes personalizados) e informações sobre Spectacles.
Na aplicação, também podes atualizar as tuas definições de privacidade, preferências de anúncios, categorias de estilo de vida, permissões, gestão da Nossa História e definições do Mapa de Snaps.
Que tipos de informações estão disponíveis para descarregar em "Os meus Dados"?
Para a lista mais completa e atual dos tipos de informações que estão disponíveis em "Os meus Dados", visita accounts.snapchat.com. Aqui estão algumas das categorias de dados que poderás encontrar no teu ficheiro "Descarregar os meus Dados".
- Histórico de início de sessão e informações de conta
- Perfis de Snapchatter e públicos
- Histórico de Snaps
- Histórico de Chat guardado
- Memórias
- Histórico de compras e lojas
- Histórico de Assistência do Snapchat
- Amizades
- Localização
- Histórico de pesquisas
- Bitmoji
Também podes consultar a nossa Política de Privacidade se tiveres dúvidas sobre as informações que recolhemos e retemos.
É importante lembrar que armazenamos diferentes tipos de informações durante diferentes períodos de tempo. Isso significa que podes não conseguir aceder a todas as informações que foram recolhidas desde que te tornaste num Snapchatter. Além disso, os tipos de informações que recolhemos, armazenamos e retemos podem mudar ao longo do tempo. Manteremos a nossa Política de Privacidade atualizada com quaisquer alterações. Por exemplo, se tu e outro Snapchatter já não forem amigos, quaisquer mensagens guardadas desse Chat podem deixar de ser armazenadas e, por conseguinte, podem deixar de estar disponíveis para descarregar.
Como faço para descarregar as minhas Memórias?
Para solicitar uma exportação do Snapchat apenas de Memórias, segue estes passos.
- Inicia sessão na tua conta em accounts.snapchat.com. (Também podes aceder a esta página a partir da aplicação Snapchat indo às Definições e selecionando "Os meus Dados".)
- Clica em "Os meus Dados".
- Em "Seleciona dados a incluir", coloca "Exportar as tuas Memórias" na posição ligada.
- Clique em ‘Solicitar apenas Mem3rias’.
- Seleciona o intervalo de datas que gostarias de receber. Tem em conta que intervalos de tempo mais longos e descarregamentos maiores demoram mais tempo a ser processados.
- Confirma o endereço de e-mail onde gostarias de receber a notificação quando a tua exportação estiver pronta.
- Clique em “Enviar” na parte inferior da página.
- Enviar-te-emos um e-mail com uma hiperligação assim que os teus dados estiverem disponíveis para descarregar. Ou, podes ver as tuas últimas exportações aqui.
- Seleciona “Ver exportações” e depois “Descarregar” para exportares os teus dados.
- Assim que descarregares os dados para o teu dispositivo, clique duas vezes no ficheiro zip para extrair uma pasta
- Clique duas vezes no index.html, que deve abrir no teu navegador
- Clique em ‘Mem3rias’ na barra de navega13o 0 esquerda
- Nesta página, poderás descarregar as tuas Memórias individuais, ou todas de uma só vez
Quanto tempo demora a exportar ou descarregar "Os meus Dados"?
Se optares por descarregar os teus dados de accounts.snapchat.com, o processamento do teu pedido pode demorar tempos variados, dependendo da dimensão do teu descarregamento. Esforçamo-nos por fornecer dados no prazo de 7 dias, mas os grandes descarregamentos podem demorar mais tempo. Agradecemos a tua paciência enquanto o teu pedido termina de ser processado.
O que devo fazer se receber uma notificação de que alguém solicitou o descarregar dos Os meus Dados?
Se não utilizaste recentemente a nossa ferramenta Descarregar os meus Dados e suspeitas que a tua conta foi comprometida, deves tomar imediatamente estas medidas para proteger a tua conta:
- Altera a tua palavra-passe
- Ativa a Verificação de Início de Sessão para uma segurança adicional
- Guarda com segurança o teu Código de Recuperação
O que devo fazer se introduzir acidentalmente o e-mail errado?
Se introduziste o e-mail errado para um pedido de dados, podes continuar a aceder ao teu pedido iniciando sessão na tua conta Snapchat em accounts.snapchat.com e indo a "Os meus Dados". Também podes aceder a esta página a partir da aplicação Snapchat indo às Definições e selecionando "Os meus Dados". É aqui que podes descarregar os teus dados quando estiverem prontos.