Onde posso encontrar Snaps que guardei nas minhas Memórias?
Desliza para cima a partir do ecrã da câmara para veres as tuas Memórias.
Os Snaps que guardei nas minhas Memórias estão desaparecidos.
Primeiro, certifique-se de que o aplicativo Snapchat está atualizado para a versão mais recente. Depois, limpar o cache, seguindo estes passos…
- Toque em ⚙️ no seu Perfil para abrir as Definições
- "Deslize para baixo e tocar em ""Limpar cache"""
- "Toque em ""Limpar tudo"" no iOS ou ""Continuar"" no Android"
- Desliga o dispositivo e espera um minuto antes de o ligares novamente
Se as suas Memórias ainda estiverem em falta depois de seguir estes passos, então serão perdidas. As Memórias Perdidas não podem ser recuperadas.
Apaguei ou perdi sem querer as minhas Memórias e quero recuperá-las.
Infelizmente, não é possível recuperar as Memórias perdidas ou eliminadas. A Assistência do Snapchat não os consegue restaurar para ti.
Respeitamos a privacidade dos Snapchatters, por isso, quando um Snap é eliminado das suas Memórias, os nossos servidores apagam esse Snap o mais rapidamente possível. É por isso que não conseguimos recuperar Memórias perdidas ou eliminadas.
Como posso não perder as minhas Memórias no futuro?
Para proteger as tuas Memórias, certifica-te sempre de que as tuas Memórias estão completamente guardadas antes de terminares sessão no Snapchat, iniciares sessão no Snapchat num dispositivo diferente ou desinstalares a aplicação do Snapchat.