Se algumas das tuas Memórias aparecerem a branco ou cinzento, pode ser necessário atualizar o Snapchat e libertar espaço de armazenamento no teu dispositivo.
Para atualizar o Snapchat e libertar armazenamento, primeiro certifica-te que atualizas o Snapchat para a versão mais recente a partir da App Store no iOS ou da Google Play Store no Android.
Para libertar espaço de armazenamento no teu dispositivo no iOS…
- Na Minha Conta, toca no ícone da roda dentada ⚙️ para abrir as Definições
- Desliza para baixo até "Aplicação e Privacidade" e toca em "A Minha Privacidade e Dados"
- Em "Gerir os meus Dados", toca em "Limpar dados"
- Toca em "Limpar Cache"
- Toca em "Limpar"
(a limpeza da cache não irá eliminar qualquer uma das tuas Memórias, Snaps ou Chats.) - Desliga completamente o teu dispositivo durante um minuto e volta a ligar
Para libertar espaço de armazenamento no teu dispositivo no Android…
- Na Minha Conta, toca no ícone da roda dentada ⚙️ para abrir as Definições
- Desliza para baixo até "Aplicação e Privacidade" e toca em "A Minha Privacidade e Dados"
- Em "Gerir os meus Dados", toca em "Limpar Cache"
- Toca em "Continuar
" (a limpeza da cache não irá eliminar qualquer uma das tuas Memórias, Snaps ou Chats.) - Desliga completamente o teu dispositivo durante um minuto e volta a ligar
Se continuares a não conseguir ver todas as tuas Memórias, tenta repetir estes passos. Lembra-te de verificar se as tuas Memórias estão completamente guardadas antes de sair do Snapchat, iniciar sessão no Snapchat num dispositivo diferente ou desinstalar o Snapchat.