Se algumas das tuas Memórias aparecerem em branco ou cinzento, pode ser necessário atualizar o Snapchat e libertar espaço de armazenamento no teu dispositivo.
Para atualizar o Snapchat e libertar armazenamento, primeiro certifica-te que atualizas o Snapchat para a versão mais recente a partir da App Store no iOS ou da Google Play Store no Android.
Para libertares espaço de armazenamento no teu dispositivo no iOS…
- Toca no ícone de engrenagem ⚙️ em O Meu Perfil para abrir as Definições.
- Desliza para baixo até "App e Privacidade" e toca em "A Minha Privacidade e Dados".
- Em "Manage My Data", tocar em "Limpar dados"
- "Toca em ""Limpar Cache"""
- Toca em "Limpar"
(Limpar o cache não irá eliminar nenhuma das suas Memórias, Snaps ou Chats.) - Desliga completamente o teu dispositivo durante um minuto e volta a ligar
Para libertares espaço de armazenamento no teu dispositivo no Android…
- Toca no ícone de engrenagem ⚙️ em O Meu Perfil para abrir as Definições.
- Desliza para baixo até "App e Privacidade" e toca em "A Minha Privacidade e Dados".
- Em "Manage My Data", tocar em "Limpar Cache"
- Toca em "Continuar
" (Limpar o cache não irá eliminar nenhuma das suas Memórias, Snaps ou Chats.) - Desliga completamente o teu dispositivo durante um minuto e volta a ligar
Se ainda não vir todas as suas Memórias, tente repetir estes passos. Lembre-se de verificar se as suas Memórias estão completamente guardadas antes de terminar sessão no Snapchat, iniciar sessão no Snapchat num dispositivo diferente ou desinstalar o Snapchat.